J
Jan
****3370
回頭客
首次聯絡
2026年10月6日
最後聯絡
2026年10月8日
對話數
2
訊息數
12
AI 洞察匯總
「唔好意思啊，我想改一改個日子🙏🏻」
「sorry 8/11 可以嗎🙏🏻」
「8號5點30可以嗎？」
「可以🙏🏻」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月8日 上午02:29 未回覆
收 3發 2 8分19秒
AI 分析摘要
意圖：更改預約時間
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：✅ 已預約
預約提示：8號5點30
💡 回頭客成功更改預約時間，顯示客戶對診所的信任度。
▶ 展開對話（5 條訊息）
sorry 8/11 可以嗎🙏🏻
上午02:29
8號5點30可以嗎？
上午02:37
可以🙏🏻
上午02:37
好的～已幫你更改
上午02:38
[貼圖]
上午03:22
2026年10月6日 上午07:54首次
收 4發 3 30分4秒
AI 分析摘要
意圖：更改現有預約日期
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人需要更改預約，需跟進提供新的預約選項。
💡 即使是新客，也可能在首次接觸前已透過其他途徑（如朋友介紹）得知診所，並在首次對話中即要求更改預約，顯示其對診所已有一定了解或需求。
▶ 展開對話（7 條訊息）
唔好意思啊，我想改一改個日子🙏🏻
上午07:54
想改1/11 1:00 thx🙏🏻
上午07:56
1/11 要下午5點30
上午08:24
11:30~17:00係醫生手術時間黎
上午08:25
明白
上午11:18
咁7/11 5:30🙏🏻
上午11:18
已更改，到時見
上午11:48