轉化漏斗
追蹤對話從接收到成功預約的每個轉化環節
總對話
1142
近 30 日對話
回覆率
90%
1028 條有回覆
整體預約率
5%
53 條成功預約
現有預約客
102
改期或追蹤中
漏斗各階段
1
收到對話1142
100%
2
有回覆1028
90%
流失 114 條
3
有具體諮詢744
72%
流失 284 條
4
成功預約53
7%
流失 691 條
5
已有預約（改期等）102
192%
各段轉化率
回覆率：90%
諮詢→預約：7%
整體轉化：5%
流失原因分析
客人僅為查詢，尚未決定預約。30
未確認預約時間24
客人僅為查詢，未有預約意圖。23
客人僅表示想了解更多，尚未提出預約需求。13
客人僅表示想了解更多，未進一步諮詢或預約。12
客人未提供處方紙或收據，訂單未能處理。12
客人未提供處方紙或收據，訂單未能完成。10
客人僅為查詢資訊，尚未決定預約。10
客人僅為查詢，未有預約意圖9
客人僅為查詢資訊，尚未進入預約流程。8
服務類別轉化率
| 服務 | 對話 | 預約 | 轉化率 |
|---|---|---|---|
| 其他 | 348 | 5 | 1% |
| 藥物 | 153 | 1 | 1% |
| 絕育 | 150 | 5 | 3% |
| 牙科 | 84 | 1 | 1% |
| 疫苗 | 77 | 26 | 34% |
| 手術 | 59 | 2 | 3% |
| 健康檢查 | 56 | 6 | 11% |
| 純諮詢 | 47 | 0 | 0% |
| 急症 | 28 | 3 | 11% |
| 化驗檢查 | 23 | 1 | 4% |
| 皮膚 | 11 | 3 | 27% |
| 美容 | 1 | 0 | 0% |