回應效率分析
監測回應速度，提升客戶體驗與轉化率
業界基準：研究顯示 5 分鐘內回覆的轉化率比 30 分鐘後高 8 倍。建議設定自動回覆告知客人等候時間。
平均首次回應
1小時9分
中位數首次回應
47秒
50% 對話快過此時間
最長回應時間
24小時13分
最慢個案
未回覆對話
363
需要立即跟進！
回應時間分佈
星期 × 時段平均回應速度
| 星期 | 凌晨 | 上午 | 下午 | 晚上 |
|---|---|---|---|---|
| 星期日 | 3小時14分 | 59分14秒 | 30分33秒 | 1小時52分 |
| 星期一 | 3小時3分 | 38分29秒 | 32分11秒 | 1小時54分 |
| 星期二 | 1小時40分 | 23分18秒 | 1小時46分 | 1小時40分 |
| 星期三 | 28分29秒 | 14分30秒 | 39分59秒 | 1小時24分 |
| 星期四 | 2小時9分 | 20分58秒 | 10分11秒 | 1小時37分 |
| 星期五 | 3小時54分 | 14分6秒 | 46分12秒 | 2小時37分 |
| 星期六 | 3小時0分 | 56分54秒 | 37分36秒 | 3小時30分 |
未回覆對話
50 條需要跟進Mandy Wong
sterilization
28 天前
⚠ 緊急
Savana
sterilization
28 天前
⚠ 緊急
Kid Leung
sterilization
28 天前
⚠ 緊急
🐷
checkup
28 天前
⚠ 緊急
Ki
surgery
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freelancer
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28 天前
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ken
sterilization
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🐈⬛
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DING Jennifer
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28 天前
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🧸Kiki✨🤎
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Hody
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Stephanie
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Kobe cheung
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RonRon💜💜💜
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Pinky
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Ring Cheng
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燕
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Tung
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28 天前
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Davy
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28 天前
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Shirley Tang
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28 天前
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Carol
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Abbie姐🌙
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27 天前
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27 天前
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Doris
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Wang Intl
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Gemini Soul Crystal
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怡容醫道養生
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Yin
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💫✨豬豬✨🌟
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27 天前
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Victor
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John Chung
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Parkson Leung
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cinthria
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27 天前
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