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Wene
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回頭客
首次聯絡
2026年10月6日
最後聯絡
2026年10月21日
對話數
2
訊息數
19
AI 洞察匯總
「請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地」
「依度再幫你跟進訂單，thanks」
「你好，想問下如果之後繼續買同一款處方糧仲需唔需要睇處方紙？定係可以用今次買既單據繼續買」
「想知買處方糧係可以繼續買同一款定一定要再去獸醫度拎處方紙」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月21日 上午05:12 未回覆
收 4發 3 2秒
AI 分析摘要
意圖：查詢購買處方糧是否需要重複獸醫處方紙
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人對處方糧購買流程有疑問，需要診所提供明確指引。
💡 客戶對處方糧購買流程的疑問，顯示診所需要更清晰地向客戶傳達相關政策。
▶ 展開對話（7 條訊息）
你好，想問下如果之後繼續買同一款處方糧仲需唔需要睇處方紙？定係可以用今次買既單據繼續買
上午05:12
感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet
上午05:12
想知買處方糧係可以繼續買同一款定一定要再去獸醫度拎處方紙
上午05:13
謝謝
上午05:13
如果係繼續同一款或者同功能的話就唔需要
上午06:43
例如如果係尿道相關既其他款，或者hills 都可以
上午06:43
[貼圖]
上午11:08
2026年10月6日 上午08:29首次
收 7發 5 1秒
AI 分析摘要
意圖：為寵物購買處方糧
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
跟進：客人未提供處方紙或收據，需提醒客人提供以完成訂單。
💡 新客購買處方糧流程需明確引導，並確保客人理解所需文件。
▶ 展開對話（12 條訊息）
[other]
上午08:29
收到你的訂單😉 ＃21346 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks
上午08:29
thanks!
上午08:52
thanks
上午08:53
thanks!
上午08:54
見到處方紙係買loaf款，客人上網訂係pouch款，想問正確對嗎？
上午09:09
唔好意思，可能我按錯
上午09:39
應該係呢個
上午09:39
好的～依度幫你更改返
上午10:11
價錢係一樣的😊
上午10:12
唔該晒☺️
上午10:12
welcome～
上午10:12