S
Sam
****2675
新客
首次聯絡
2026年10月6日
最後聯絡
2026年10月6日
對話數
1
訊息數
11
AI 洞察匯總
「請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地」
對話時間軸 （共 1 段）
2026年10月6日 下午05:06首次
收 6發 5 2分13秒
AI 分析摘要
意圖：為寵物購買處方糧
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人未提供處方紙或收據以完成處方糧訂單。
💡 新客購買處方糧時，需確保提供清晰的購買流程指引及所需文件要求。
▶ 展開對話（11 條訊息）
收到你的訂單😉 #21351 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks
下午05:06
[other]
下午05:06
冇留單🤔你地要有單先買得？
下午05:07
因為依款你處方糧，或者提交返之前購買的收據比我地都可以
下午05:08
[圖片]
下午05:12
你好，請問會唔會有除左hktvmall以外的處方紙或獸醫診所收據？
下午05:36
冇呀
下午05:37
唔得既話你直接退款比我就得啦
下午05:37
正常嚟講需要實體店嘅診所收據或者處方紙，但我哋今次照出呢張單俾佢，不過如果之後royal canin投訴我哋嘅話，我哋就需要揸返正🙏🏻
下午05:45
Ok thanks
下午05:45
依度幫你確定左訂單
下午05:46