HKCVC對話分析
A

Ava Vanessa Shum

****8906

回頭客

首次聯絡

2026年10月7日

最後聯絡

2026年10月15日

對話數

2

訊息數

23

AI 洞察匯總

「你好,想了解更多!」
「唔好意思 果日想取消」

對話時間軸 (共 2 段)

2026年10月15日 上午08:10
收 1發 1 2分8秒
AI 分析摘要
意圖:取消預約
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人取消預約,需確認是否需要重新安排。
預約提示:果日
💡 回頭客主動取消預約,需了解原因並嘗試挽留或重新安排。
▶ 展開對話(2 條訊息)

唔好意思 果日想取消

上午08:10

好的~先幫你取消

上午08:12

2026年10月7日 上午04:06首次
收 10發 11 1分10秒
AI 分析摘要
意圖:客人想了解診所提供的服務。
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人首次聯繫,但未明確表達具體需求,需主動詢問以了解其寵物情況及所需服務。
💡 新客初次聯繫時,應主動引導客人提供更多寵物資訊,以便提供更精準的服務建議。
▶ 展開對話(21 條訊息)

你好!請問想查詢哪項獸醫診所服務?

上午04:06

你好,想了解更多!

上午04:06

[other]

上午04:06

[other]

上午04:06

請問布偶貓身體檢查同洗牙收費

上午04:06

你好

上午04:07

[優惠期間] 🐱Cat 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $700/小時 🦷洗牙 Dental Scaling and Polishing 🐱Cat $1200 以及手術期間吊鹽水$350 for穩定血壓 以上價錢包括麻醉及手術針藥,但不包括額外口服藥物、驗血 如果需要剝牙 Extraction,會根據牙齒既size 到時係診所未洗牙之前會報一報價錢 以上價錢包括麻醉及手術針藥,但不包括額外口服藥物、驗血 如動物14日內有身體不適或接種過疫苗請告知我們 洗牙短片分享: https://www.instagram.com/reel/DX8H_8kFaSa/?igsh=YXBwenFpN2RqNHJy 洗牙是否一定需要麻醉? https://www.instagram.com/reel/DXNuRz3CpZ7/?igsh=MXRsMTdsd290OWY3cg== 幾時開始需要洗牙? https://www.instagram.com/reel/DYOWOc1gZ43/?igsh=MTB3MmQ2czc5cHZpNA== 流程 如主人想預約洗牙 我地需先安排一次檢查牙齒狀況 我哋診金係$250 如檢查後主人可以決定約埋 洗牙手術日子 落deposit 則可免除返診金😊 **如果主人想同一日做檢查+麻醉洗牙的話 可以同我地講,我地可以安排特定日子**

上午04:07

貓貓驗血檢查 全血$1350 半血$840

上午04:07

請問18/19號開唔開?

上午06:08

開的

上午06:13

咁16號下午有冇時間? 想同貓貓身體檢查抽血 同埋洗牙

上午07:23

流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

上午07:23

收費係咪$700+1200+350+1350?

上午07:23

你睇睇邊日既早上方便

上午07:23

咁19號

上午07:26

正確,如果唔需要剝牙的話

上午07:28

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:19/10/2026 10:00am 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午07:28

咁剝牙收費?

上午07:28

剝牙的話分唔同size (<10KG) 1隻牙根既牙: $300 2隻牙根既牙: $450 3隻牙根既牙:$650

上午07:29

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:19/10/2026 10:00am 家長姓名:Shum Wai Shan 聯絡方式:93182900 電郵:shumvanessa@hotmail.com 🐶毛孩資料😺 名字:飯團 品種: 布偶 性別:男 已絕育:是 出生日期(dd/mm/yyyy): 03/10/2019 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他) FB

上午08:28

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:飯團 📅日子及時間:19/10/2026 10:00am 🩺項目:洗牙 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午08:30