HKCVC對話分析
J

J WONG

****8456

回頭客

首次聯絡

2026年10月7日

最後聯絡

2026年10月20日

對話數

6

訊息數

60

AI 洞察匯總

「都係改下星期一或者二總之要三點呢啲時間,太晏我哋煮唔到飯」
「星期一三唔得」
「今日leo咬過隻白鴿,請問有冇疫苗預防禽流感的?」
「你睇下聽日可以幾點最好下午三四點」
「明天5點45分」
「我想同pocky睇醫生, 佢以前有腹水,今次重咗 300–500 g你哋係咪有得做腹部超聲波?(想睇有冇積液)」
「pocky自從上次食左嗰啲膽藥,呢幾日胃口都差咗,我可唔可以停呢」

對話時間軸 (共 6 段)

2026年10月20日 上午04:01
收 2發 2 2小時48分
AI 分析摘要
意圖:詢問是否可以停止餵食寵物膽固醇藥物,因寵物胃口變差
服務:藥物
緊急:urgent
寵物:狗 (pocky)
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人詢問關於藥物調整,需要獸醫回覆並提供專業意見。
💡 回頭客對寵物用藥的副作用表示擔憂,需要及時的專業回覆以維持客戶信任。
▶ 展開對話(4 條訊息)

pocky自從上次食左嗰啲膽藥,呢幾日胃口都差咗,我可唔可以停呢

上午04:01

麻煩你問下doctor Suki

上午04:01

我地問完醫生再覆你丫

上午06:49

你好, 幫你問左醫生暫時要停藥先, 留意返胃口有冇改善 如果POCKY都係唔食野, 就要話我地知

上午08:44

2026年10月18日 上午08:52 未回覆
收 2發 2 21分34秒
AI 分析摘要
意圖:詢問關於寵物咬到白鴿後禽流感疫苗的可能性及後續處理
服務:疫苗
緊急:non_urgent
寵物:貓 (leo)
情緒:worried
預約:❌ 未預約
💡 客戶對寵物接觸野生動物後的潛在疾病傳染有疑慮,即使是罕見情況,也尋求專業意見。
▶ 展開對話(4 條訊息)

今日leo咬過隻白鴿,請問有冇疫苗預防禽流感的?

上午08:52

沒有直接關係 人先有機會感染禽流感 但可以清潔貓貓咀仔同手部 呢星期都觀察精神胃口同大小便正唔正常

上午09:13

如無任何不適就唔需要擔心了

上午09:13

Ok tkx

上午09:14

2026年10月12日 上午07:08
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話(1 條訊息)

HALO~ 聽日可以3點30尼都得呀

上午07:08

2026年10月10日 上午08:33
收 8發 4 1分10秒
AI 分析摘要
意圖:更改現有預約時間
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人要求更改預約時間,但未確定最終時間,需要診所回覆可行性。
預約提示:星期一或者二總之要三點呢啲時間,星期一三唔得
💡 回頭客在更改預約時,會提出具體的時間偏好和限制,診所需靈活配合以留住客戶。
▶ 展開對話(12 條訊息)

都係改下星期一或者二總之要三點呢啲時間,太晏我哋煮唔到飯

上午08:33

星期一三唔得

上午08:33

13號5點30可以嗎?

上午08:34

係咪冇得三點

上午09:00

幾時先有三點

上午09:00

四點最遲

上午09:00

因為醫生呢個時間有手術 除非當日有手術突然取消就可以

上午09:02

日日都有手術?

上午09:02

如果冇手術嗰日叫我嚟得唔得將軍澳過嚟好遠

上午09:03

如13號當日可以早d我地可以打比你3-4點尼

上午09:06

、好

上午09:19

[貼圖]

上午09:31

2026年10月9日 上午05:20
收 3發 2 1分35秒
AI 分析摘要
意圖:預約寵物檢查
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:✅ 已預約
預約提示:聽日最好下午三四點 / 明天5點45分
💡 客戶主動提出具體預約時間,顯示其預約意願強烈且行動迅速。
▶ 展開對話(5 條訊息)

你睇下聽日可以幾點最好下午三四點

上午05:20

明天5點45分

上午05:21

如聽日有教早既時間我地提前通知你

上午05:22

係咪都係doctor Suki

上午05:22

是的

上午05:23

2026年10月7日 上午04:33首次 未回覆
收 18發 16 —
AI 分析摘要
意圖:為寵物預約腹部超聲波檢查,以確認是否有腹水積聚。
服務:化驗檢查
緊急:non_urgent
寵物:貓 (Pocky)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢腹部超聲波服務,診所需回覆是否提供該服務及預約詳情。
💡 新客對特定檢查服務(腹部超聲波)有明確需求,診所需及時回應以爭取預約機會。
▶ 展開對話(34 條訊息)

[other]

上午04:33

我想同pocky睇醫生, 佢以前有腹水,今次重咗 300–500 g你哋係咪有得做腹部超聲波?(想睇有冇積液)

上午04:33

Hi ! Please let us know how we can help you.

上午04:33

[other]

上午04:33

Dr Suki

上午04:33

可以呀 Dr.Suki 9號先返 你想預約幾時?

上午04:43

9號大約三點得唔得

上午04:43

而家架超聲波機仲有冇壞

上午04:43

我地壞係x-ray機🙈

上午04:45

2點可以嗎?

上午04:45

而家仲未整好?

上午04:45

未🥲🥲

上午04:45

Ok

上午04:45

如果要照x-ray咁點算

上午04:46

宜家精神餵口如何?

上午04:46

要去其他診所🥲

上午04:46

其實佢冇乜嘢嘅

上午04:46

冇乜特別差咗不過頭先帶佢去我哋屋企附近打骨針磅重嗰時發過佢重咗好多

上午04:46

明白

上午04:47

好的 咁到時睇下如果有腹水就再睇有無需要抽

上午04:47

已幫你預約

上午04:47

驗血幾錢?因為你哋之前有個套餐係1500包兩張x光

上午05:29

咁而家x光係咪要自己出去再畀錢照

上午05:29

無左個套餐啦

上午05:41

驗血幾錢呀

上午05:42

全血$1350

上午05:42

如果睇腹水係咪要x光

上午05:42

照超聲波都可以 因為如真係有腹水要抽 都係超住超聲波去抽的

上午05:43

咁你哋有冇超聲波呀

上午05:44

有的

上午05:44

$?

上午05:44

600-700

上午05:47

提提你聽日 約左 2點尼覆診 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午04:16

好

上午04:38