HKCVC對話分析
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回頭客

首次聯絡

2026年10月7日

最後聯絡

2026年10月21日

對話數

5

訊息數

40

AI 洞察匯總

「我哩2日都有試留尿 唔係膠袋入左d砂 就係佢一踩入沙盤就屙😭」
「https://ispet.com.tw/portfolio-item/aminoplus/」
「蛋蛋食左2日敏感藥 睡眠時間好長 唔係點食野飲水」
「我今晚明早唔餵住 睇下佢會唔會精番☹️」
「眼底生左肉粒🥹 可以點搞?」
「提提你聽日 約左下午 5點45到達診所進行 睇醫生」

對話時間軸 (共 5 段)

2026年10月20日 下午02:51 未回覆
收 10發 7 11小時54分
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物因藥物副作用導致的異常情況,並尋求獸醫意見
服務:藥物
緊急:urgent
寵物:貓 (蛋蛋)
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人反映寵物服用藥物後出現嚴重副作用,需要診所主動跟進,提供專業意見或安排檢查。
💡 寵物用藥副作用是影響客戶信任和寵物健康的關鍵因素,需及時專業回應。
▶ 展開對話(17 條訊息)

你好,蛋蛋食左2日敏感藥 睡眠時間好長 唔係點食野飲水 我今晚明早唔餵住 睇下佢會唔會精番☹️

下午02:51

[圖片]

下午02:51

嘈音都唔醒 要摸佢先睜開眼再訓過😟

下午02:52

幫你同返醫生講先🥹

上午02:45

今早無食 有好d嗎?

上午02:45

有好d !!今晚收工再睇下 都有好處ga 係餵保建品無掙扎😂呆哂

上午03:05

停左藥有見R眼仔嗎?

上午03:09

問左醫生話如果無R眼仔就可以轉陣係夜晚先食 一日一次 另一個眼藥就繼續用

上午03:09

平時佢會R耳仔 眼都會R到 今早有幾下係耳仔

上午03:14

如果都仲會r就帶一帶頭罩好d 避免佢R損到眼仔

上午03:15

有長帶 尋日見佢訓到傻左 抹臉都唔係點醒

上午03:16

晚上都有人望 所以有段時間可以放鬆下

上午03:17

晚上食完藥應該比較眼訓就可以唔帶

上午03:18

其實得怕佢舔損多🤣 一舔就範圍好大 損得勁就會發燒🥲

上午03:40

晚上會換番個薄d

上午03:41

交比主人觀察住啦🥹

上午03:44

[貼圖]

上午03:45

2026年10月17日 上午03:32 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖:確認預約時間及提醒
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日約左下午 5點45到達診所進行 睇醫生
💡 診所透過預約提醒訊息有效管理客戶預約,並鼓勵客戶準時出席。
▶ 展開對話(2 條訊息)

你好💕提提你聽日 約左下午 5點45到達診所進行 睇醫生 請聽日帶埋針卡🙌🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉 第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料🙇🏻‍♀️

上午03:32

謝謝

上午04:00

2026年10月14日 下午04:16 未回覆
收 7發 5 27分54秒
AI 分析摘要
意圖:查詢眼底肉粒的治療方法
服務:皮膚
緊急:non_urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢寵物健康問題,需要提供進一步的診斷建議或預約安排。
💡 客人主動發送圖片詢問病情,顯示對診所的信任,應積極跟進提供專業意見。
▶ 展開對話(12 條訊息)

[圖片]

下午04:16

眼底生左肉粒🥹 可以點搞?

下午04:16

hello

下午04:44

可以比醫生檢查一下可唔可以用藥處理到

下午04:44

星期日?

下午04:44

明天覆就可以🙏🏻

下午04:45

星期日下午5點45分可以嗎

下午04:45

約左先🙏🏻

下午04:45

係Dan Dan 蛋蛋嗎

下午04:46

Yes

下午04:46

已預約,到時見 早一日會提一提主人

下午04:48

謝謝

下午05:14

2026年10月8日 下午04:02
收 2發 1 16小時10分
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物保健品
服務:藥物
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人對產品感興趣,可主動提供產品資訊或相關優惠。
💡 客戶可能透過網站連結主動查詢特定產品,診所可考慮優化網站產品資訊或提供相關產品的推廣。
▶ 展開對話(3 條訊息)

https://ispet.com.tw/portfolio-item/aminoplus/

下午04:02

請問哩款可以用嗎?

下午04:02

可以~

上午08:13

2026年10月7日 上午04:55首次
收 2發 4 1分40秒
AI 分析摘要
意圖:客人因寵物留尿困難而查詢,並確認覆診安排
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人表示留尿困難,需要跟進如何處理或是否需要調整覆診安排。
預約提示:聽日4點30
💡 新客在覆診前遇到寵物留尿困難,診所需提供更具體的指導或彈性處理預約。
▶ 展開對話(6 條訊息)

提提你約左聽日4點30尼覆診 帶埋當日早上第一篤小便~

上午04:55

我哩2日都有試留尿 唔係膠袋入左d砂 就係佢一踩入沙盤就屙😭

上午05:11

明白係有d難留到🥹

上午05:13

佢重左呀! 同成日鬧人😆 不過都係成日訓 期待明天驗血報告🫣

上午05:14

如果真係留唔到就唯有驗左血先~

上午05:40

姐係胃口好左!好事!

上午05:40