HKCVC對話分析
返回客戶名單
L

lingling

****1792

回頭客

首次聯絡

2026年10月7日

最後聯絡

2026年10月15日

對話數

3

訊息數

46

AI 洞察匯總

「我隻貓女三個月大，可以做絕育嗎？」
「6個月大先開始適合」
「🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物)」
「早晨，我想預約16號貓貓打疫苗」
「我隻貓有D傷風感冒，可以打疫苗嗎？」

對話時間軸 （共 3 段）

2026年10月14日 上午04:53
收 5發 7 8分41秒
AI 分析摘要
意圖：詢問貓咪感冒期間是否可以接種疫苗
服務：疫苗
緊急：💬 純查詢
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人貓咪感冒，建議待康復後再安排疫苗接種，需跟進。
💡 客戶對寵物健康狀況與疫苗接種時機有疑問，需適時提供專業建議以建立信任。
▶ 展開對話（12 條訊息）

早晨，我隻貓有D傷風感冒，可以打疫苗嗎？

上午04:53

如果有感冒嘅情況唔建議打預防針

上午05:01

要等小動物好返晒先可以打

上午05:02

👌

上午05:18

咁要推退下個月

上午05:19

可以呀，你想改下個月邊一日

上午05:31

你好～提提你約左聽日早上10點30帶貓貓尼打預防針 收到請回覆 謝謝😊

上午05:07

你好，我昨天打佐電話改期，但日子末定

上午05:08

明白～咁先幫你取消 主人知道邊日方便再同我地預約

上午05:27

謝謝～

上午05:27

ok

上午05:30

[貼圖]

上午05:31

2026年10月9日 上午01:08
收 8發 10 1小時4分
AI 分析摘要
意圖：預約貓咪於16號接種疫苗
服務：疫苗
緊急：non_urgent
寵物：貓 (貓貓)
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人提出預約請求，但未確認具體時間，需要診所回覆並確認預約。
預約提示：16號
💡 回頭客在提出預約請求時，應盡快回覆以確認預約時間，避免流失。
▶ 展開對話（18 條訊息）

[other]

上午01:08

早晨，我想預約16號貓貓打疫苗

上午01:09

早～

上午02:13

有係我地診所睇過嗎？

上午02:13

沒

上午02:17

請問貓貓之前有打過針嗎？主人養左貓貓幾耐？

上午02:18

第一針，貓貓三個月大

上午02:20

養左有2星期嗎？

上午02:34

養佐兩個月左右

上午02:36

16號想早上還是下午？

上午02:37

早上

上午02:37

早上10點30可以嗎？

上午02:38

ok

上午02:42

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：16/10/2026 10:30am 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午02:56

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：16/10/2026 10:30am 家長姓名：張小姐 聯絡方式：63085833 電郵：lingling.1213@icloud.com 🐶毛孩資料 名字：妹豬 品種: 唐貓 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午03:02

未知性別同出生日期嗎？

上午03:03

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：妹豬 📅日子及時間：16/10/2026 10:30am 🩺項目：預防針 我地前一日會致電提你時間，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午03:06

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：妹豬 📅日子及時間：16/10/2026 10:30am 🩺項目：預防針 我地前一日會致電提你時間，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒

上午03:07

2026年10月7日 上午06:09首次
收 9發 7 3分23秒
AI 分析摘要
意圖：查詢貓女絕育的適宜年齡及費用
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問了絕育的資訊，但未預約，可跟進提供更多資訊或詢問預約意願。
💡 新客對貓女絕育服務感興趣，但對年齡有誤解，診所需主動提供正確資訊並引導預約。
▶ 展開對話（16 條訊息）

[other]

上午06:09

[other]

上午06:09

[other]

上午06:09

你好，有咩可以幫到你？

上午06:12

[other]

上午06:17

我隻貓女三個月大，可以做絕育嗎？

上午06:17

6個月大先開始適合

上午06:20

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1999 全面版：HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午06:20

依家可以開始打定d 疫苗

上午06:20

好的🙏

上午06:21

需要預約嗎？

上午07:59

打疫苗有嗎？

上午08:00

多少錢

上午08:00

疫苗 $230/針 打針免診金

上午08:03

請問地址

上午08:04

九龍西社區動物醫療中心 Hong Kong Community Veterinary Centre 🏥深水埗海壇街268號連方商場地下R3 G/F, Shop R3, Bondlane || ,No.268 Hai Tan Street, Sham Shui Po, KLN (鋪頭門前有10個錶位及可以Double Parking) https://maps.app.goo.gl/Mfx8doPRkbWUyCRm6 ⏰MON - SUN 09:30-19:30 📧info@hkcvcvet.com.hk ☎️+852 6500 6833 / +852 25116 833

上午08:05