HKCVC對話分析
B

Bella

****9809

回頭客

首次聯絡

2026年10月7日

最後聯絡

2026年10月10日

對話數

3

訊息數

34

AI 洞察匯總

「貓仔單絕育,不須檢查嘅收費」
「依個價錢已經包含了術前檢查」
「需要幫你預約時間嗎?」
「想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂」
「冇見佢有大小便,胃口ok,傷口都oK」

對話時間軸 (共 3 段)

2026年10月10日 上午03:37
收 2發 3 37秒
AI 分析摘要
意圖:查詢貓咪術後恢復情況
服務:手術
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人提到貓咪「冇見佢有大小便」,雖然精神胃口及傷口OK,但大小便情況需要進一步關注和追蹤,以確保術後恢復順利。
💡 回頭客對術後恢復的關注點在於細節(如大小便),診所應主動提供術後護理指導和追蹤,以提升客戶信任度。
▶ 展開對話(5 條訊息)

你好~ 想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂

上午03:37

冇見佢有大小便,胃口ok,傷口都oK

上午04:08

正常應該要有小便呢 要留意下有無去小便~

上午04:09

好

上午04:13

[貼圖]

上午04:14

2026年10月8日 上午11:21
收 6發 12 5分27秒
AI 分析摘要
意圖:詢問是否需要預約
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人尚未回覆診所的預約詢問,需要跟進。
💡 診所主動詢問預約,但客人尚未回覆,顯示需要更積極的預約跟進策略。
▶ 展開對話(18 條訊息)

需要幫你預約時間嗎?

上午11:21

我想問有冇單做絕育

上午11:22

依個係只做絕育

上午11:28

你意思係唔麻醉?

上午11:28

最快幾時有位

上午11:31

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午11:31

一至五

上午11:32

如果平日的話明天有一個位

上午11:35

絕育流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

上午11:35

須要禁食嗎

上午11:41

需要

上午11:41

確認booking 後會比主人睇一睇注意事項

上午11:41

⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午11:41

好啊就約明天

上午11:55

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:9/10/2026 10:15am 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午11:56

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:9/10/2026 10:15am 家長姓名:劉榆 聯絡方式:93441113 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字:叮叮 品種: 英長 性別:男 已絕育:未 出生日(15/09/2025): 如何認識我們診所?:叮叮哥哥系度做過絕育 (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

下午12:03

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:叮叮 📅日子及時間:9/10/2026 10:15am 🩺項目:cast 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

下午02:22

提提你聽日 約左 早上**10點15分** 到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

下午02:22

2026年10月7日 上午06:19首次 未回覆
收 6發 5 2秒
AI 分析摘要
意圖:查詢貓咪絕育手術的收費,並希望了解不包含檢查的價格。
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢絕育手術收費,但未有預約,可提供更多手術細節或優惠資訊以促成預約。
💡 客人對不包含檢查的絕育手術收費感興趣,顯示部分客戶可能尋求更簡化的服務選項或對檢查費用有疑慮。
▶ 展開對話(11 條訊息)

[other]

上午06:19

[other]

上午06:19

https://www.hkcvcvet.com.hk/pages/%E9%97%9C%E6%96%BC%E6%88%91%E5%80%91 你好,我想查詢

上午06:19

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午06:19

貓仔單絕育,不須檢查嘅收費

上午06:20

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1499 全面版:HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午06:20

依個價錢已經包含了術前檢查

上午06:20

毛孩依家6個月大同埋打齊針了嗎?

上午06:20

1歲,已打針已做過檢查

上午06:22

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午06:24

[語音]

上午06:35