HKCVC對話分析
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M

Monica

****9374

回頭客

首次聯絡

2026年10月7日

最後聯絡

2026年10月16日

對話數

3

訊息數

27

AI 洞察匯總

「請問10月15號有冇位做？」
「價錢項目相同嗎」
「我摸到有兩粒蛋蛋🤭」
「提提你聽日 約左 早上10點30到達診所進行絕育手術」
「請問診所門口停唔停到車」
「請問豬仔今日精神食慾如何？」
「想帶佢去檢查下」
「我再考慮下先」

對話時間軸 （共 3 段）

2026年10月15日 上午08:22 未回覆
收 2發 3 19秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物健康狀況及預約檢查
服務：健康檢查
緊急：non_urgent
寵物：狗 (豬仔)
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人表示需要考慮，未確定預約時間，需要跟進以促成預約。
💡 回頭客對寵物健康狀況的關心是持續的，診所應主動提供健康檢查建議以促成預約。
▶ 展開對話（5 條訊息）

INV-3190.pdf

上午08:22

你好～ 想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂

上午05:09

今日精神胃口小便都正常

上午06:08

傷口都好好～ 繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午06:08

好

上午06:09

2026年10月14日 上午05:08
收 3發 5 52秒
AI 分析摘要
意圖：詢問停車事宜以準備帶寵物進行預約手術
服務：絕育
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問停車問題，需要診所回覆以確認停車安排。
預約提示：早上10點30到達診所進行絕育手術
💡 即使是回頭客，在手術前仍會關心實際操作細節（如停車），顯示客戶對就診過程的關注度。
▶ 展開對話（8 條訊息）

提提你聽日 約左 早上10點30到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午05:08

請問診所門口停唔停到車

上午05:12

門口有咪錶位

上午05:13

大概幾點要接返貓貓

上午06:42

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約11點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午06:43

明天動物做完手術醒晒, 我地會再主人確認時間的

上午06:43

驗血需要等耐啲？

上午06:51

都係會完做admit 程序先做抽血，主人可以離開，如果驗血結果有咩唔正常，我地會聯絡主人

上午06:52

2026年10月7日 上午09:14首次 未回覆
收 6發 8 2秒
AI 分析摘要
意圖：查詢貓咪絕育手術的預約時間和費用，並確認寵物狀況。
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問預約時間和價格，並提供了寵物狀況的線索，但尚未確認預約。需要跟進以確認預約細節。
預約提示：10月15號
💡 客人對貓咪絕育手術的預約時間和費用感興趣，並主動提供了寵物有隱睪的潛在狀況，顯示其對手術的關注點。
▶ 展開對話（14 條訊息）

請問10月15號有冇位做？

上午09:14

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午09:14

貓貓有隱睪嗎？

上午09:15

價錢項目相同嗎

上午09:15

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1499 全面版：HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午09:15

我摸到有兩粒蛋蛋🤭

上午09:15

咁就好啦 早上10點30尼可以嗎？

上午09:16

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：15/10/2026 10:30am (貓仔絕育 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午09:16

預約時間&日期：15/10/2026 10:30am (貓仔絕育 家長姓名：Monica Ko 聯絡方式：93408548 電郵：monica_ko@hotmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：金金 品種: 布偶 性別：男 已絕育：未 出生日期（dd/mm/yyyy): May 2023 如何認識我們診所?: Facebook

上午09:44

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：金金 📅日子及時間：15/10/2026 10:30am 🩺項目：貓仔絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午09:46

前主人冇針卡俾我, 但有提過有打針, 用海棉軟身唧颧罩可以嗎?

上午09:50

比較建議用伊利沙伯頭罩

上午09:51

到時幫我哋簽返個風險聲明書就可以了

上午09:51

Ok

上午10:40