HKCVC對話分析
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Tony Ng

****1072

回頭客

首次聯絡

2026年9月13日

最後聯絡

2026年10月22日

對話數

5

訊息數

45

AI 洞察匯總

「想問返Bagel今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂」
「我想約幫貓女絕育」
「星期六和日」
「請問Bagel是否可以沖涼,我見傷口的線都溶了」
「你好~提提你約左聽日早上11點15帶貓貓尼做絕育」
「**請留意動物手術需禁食禁水」
「手術前一日晚上12點禁食,禁水6小時」
「mini 唔知影唔影到手術位」
「無問題呀傷口~」

對話時間軸 (共 5 段)

2026年10月22日 上午01:23 未回覆
收 5發 4 23分49秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物傷口情況
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 客戶透過傳送圖片方式查詢寵物傷口狀況,顯示此溝通方式有效且方便。
▶ 展開對話(9 條訊息)

[圖片]

上午01:23

mini 唔知影唔影到手術位

上午01:23

無問題呀傷口~

上午01:47

但都要繼續帶住頭罩先~

上午01:47

好的,無問題

上午01:48

請問大約邊個位係傷口位?

上午01:48

[圖片]

上午01:51

頭罩都係要帶2星期先可以除

上午01:52

明白,謝謝

上午01:57

2026年10月10日 上午04:11 未回覆
收 8發 7 1分31秒
AI 分析摘要
意圖:確認貓咪絕育手術的預約提醒
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓 (貓貓)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日早上11點15
💡 診所能有效利用 WhatsApp 進行手術預約提醒,並提供詳細的術前準備指引。
▶ 展開對話(15 條訊息)

你好~提提你約左聽日早上11點15帶貓貓尼做絕育 **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,禁水6小時 
 如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以 收到請回覆 謝謝😊

上午04:11

明白,明天準時到

上午04:12

明天見~

上午04:14

👍

上午04:14

剛剛先捉到入袋,好惡,現在先出到門口,可能要遲小小

上午02:55

1120-1125到

上午02:58

冇問題,陣間見

上午03:02

謝謝

上午03:02

[圖片]

上午09:52

你好~ 想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂

上午07:52

有食野和飲水,今晚睇下大小便

上午07:52

好的~繼續留意住 有問題再搵我地😊

上午08:01

好的,謝謝

上午08:14

唔明白嘅地方隨時聯絡

上午08:16

Thanks~~

上午08:25

2026年10月3日 上午08:54 未回覆
收 5發 3 33秒
AI 分析摘要
意圖:詢問寵物傷口癒合情況及是否可以洗澡
服務:其他
緊急:non_urgent
寵物:狗 (Bagel)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人詢問寵物傷口情況,需要獸醫回覆專業意見。
💡 回頭客對寵物傷口癒合情況有疑問,需要及時專業回覆以維持客戶信任。
▶ 展開對話(8 條訊息)

請問Bagel是否可以沖涼,我見傷口的線都溶了

上午08:54

方便影個傷口俾我哋嗎?

上午08:54

好,我一陣影,睇已經好返了

上午08:55

咁就太好了 方便嘅時候影俾我哋望一望就可以了

上午09:15

好的

上午09:23

[圖片]

上午09:27

傷口情況好靚仔可以沖涼喇

上午09:28

謝謝

上午09:51

2026年9月29日 上午06:44
收 5發 4 3秒
AI 分析摘要
意圖:預約為貓咪進行絕育手術
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓 (貓女)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人詢問星期六日是否有空檔,但未確認具體預約時間,需要診所提供可預約時段並確認。
預約提示:星期六和日
💡 客人透過診所的 Instagram 內容了解到服務,並主動提出預約需求,顯示社群媒體內容行銷有效。
▶ 展開對話(9 條訊息)

我想約幫貓女絕育

上午06:44

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午06:44

星期六和日

上午06:44

11/10 11:15am ok?

上午06:48

好

上午06:49

3歲

上午06:50

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:11/10 11:15am (cat spay) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午06:50

預約時間&日期:11/10 11:15am (cat spay) 家長姓名:Tony Ng 聯絡方式:9370 2847 電郵:tonylnng@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字:Mini 品種: Mix 性別:F 已絕育:N 出生日期(dd/mm/yyyy): 17/09/2023 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他): Google

上午06:51

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:Mini 📅日子及時間:11/10 11:15am (cat spay) 🩺項目:Cat Spay 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午06:54

2026年9月13日 上午03:47首次 未回覆
收 2發 2 9分6秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物術後恢復情況
服務:手術
緊急:non_urgent
情緒:😊 正面
預約:❌ 未預約
跟進:客人正在查詢寵物術後恢復情況,需要診所提供相關資訊以安撫客人並確認寵物狀況。
💡 新客首次對話即詢問術後恢復情況,顯示客人對寵物術後護理的關注度高,診所應提供詳細且具體的恢復指引。
▶ 展開對話(4 條訊息)

你好~ 想問返Bagel今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂

上午03:47

Bagel 昨晚食完野,精神返好多,有大小便

上午04:18

咁就好啦~ 繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午04:27

好的謝謝

上午04:30