HKCVC對話分析
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🌌🔮Sony . W 🔮🌌

****1597

回頭客

首次聯絡

2026年10月7日

最後聯絡

2026年10月23日

對話數

4

訊息數

47

AI 洞察匯總

「我想預約時間,幫貓女絕育」
「吾好意思」
「請問收唔收支付寶?」
「昨晚有食少少量,飲少少水。」
「暫時未有大便」

對話時間軸 (共 4 段)

2026年10月23日 上午04:13
收 3發 2 5分59秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物術後恢復情況
服務:手術
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人對寵物術後恢復情況的匯報,需要診所持續跟進並提供進一步指示或關懷。
💡 診所對術後寵物的持續關懷能有效維繫回頭客關係,並讓客人感到安心。
▶ 展開對話(5 條訊息)

你好~ 想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂

上午04:13

昨晚有食少少量,飲少少水。

上午04:20

暫時未有大便

上午04:20

和有少少嬲我😩

上午04:20

可能帶住頭罩會唔係咁開心🥲

上午04:26

2026年10月21日 上午03:31
收 3發 3 5分36秒
AI 分析摘要
意圖:查詢診所支付方式
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 即使是回頭客,也可能對診所的基本營運資訊(如支付方式)有疑問,應確保資訊清晰易查。
▶ 展開對話(6 條訊息)

請問收唔收支付寶?

上午03:31

收~

上午03:37

提提你聽日 約左 早上10點15到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午07:44

Ok

上午08:36

今晚幾多點不可以食和飲?

上午09:48

今日晚上12點禁食,禁水6小時

上午09:49

2026年10月10日 上午08:07
收 5發 3 2分44秒
AI 分析摘要
意圖:客人僅發送問候語,無明確意圖
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人僅發送問候語,需主動詢問其需求。
💡 即使是回頭客,也可能僅發送簡單問候,需要診所主動引導對話以了解其需求。
▶ 展開對話(8 條訊息)

吾好意思

上午08:07

我想改10月22日

上午08:07

請了全日假期陪貓囡

上午08:08

無問題~都係同樣時間 幫你轉去22號

上午08:10

對

上午08:13

好的~已轉去22號

上午08:14

請問地址

上午08:19

九龍西社區動物醫療中心 Hong Kong Community Veterinary Centre 🏥深水埗海壇街268號連方商場地下R3 G/F, Shop R3, Bondlane || ,No.268 Hai Tan Street, Sham Shui Po, KLN (鋪頭門前有10個錶位及可以Double Parking) https://maps.app.goo.gl/Mfx8doPRkbWUyCRm6 ⏰MON - SUN 09:30-19:30 📧info@hkcvcvet.com.hk ☎️+852 6500 6833 / +852 25116 833

上午08:29

2026年10月7日 下午02:02首次 未回覆
收 15發 13 2秒
AI 分析摘要
意圖:預約貓咪絕育手術
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓 (貓女)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人尚未回覆關於貓咪年齡和疫苗接種情況的詢問,需要跟進以推進預約。
💡 新客首次諮詢即表明明確的服務需求(貓咪絕育),診所需快速回應並引導至預約流程。
▶ 展開對話(28 條訊息)

我想預約時間,幫貓女絕育

下午02:02

[other]

下午02:02

[other]

下午02:02

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

下午02:02

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1999 全面版:HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情/複雜情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

下午02:02

毛孩依家6個月大同埋打齊針了嗎?

下午02:02

2歲半

下午02:04

打齊針了嗎

下午02:10

對

下午02:10

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

下午02:10

請問個時間要幾耐?

下午02:17

絕育流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

下午02:18

約10月22日

下午02:18

我要幾多點帶貓貓過來?

下午02:19

10月22號早上10點可以嗎

下午02:25

10月16日?

下午02:37

16號都係早上10點可以嗎?

下午02:41

幾多點可以接貓貓?

下午02:41

大約4-6點左右

下午02:43

咁我約10月16日

下午02:44

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:16/10/2026 10:00am 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

下午02:47

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:16/10/2026 10:00am 家長姓名:王愛清 聯絡方式:68077008 電郵: 毛孩資料😺 名字:曲奇 品種: 家貓 性別:女 已絕育: 出生日期:2024年1月15日 如何認識我們診所?: Facebook

下午02:48

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:曲奇 📅日子及時間:16/10/2026 10:00am 🩺項目:spay 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

下午02:52

貓貓都要戴頭罩?

下午02:53

沒有針卡

下午02:53

需要的

下午02:56

到時比主人簽返張form 就可以

下午02:56

Ok

下午02:57