HKCVC對話分析
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SMY

****0866

回頭客

首次聯絡

2026年10月8日

最後聯絡

2026年10月26日

對話數

4

訊息數

56

AI 洞察匯總

「請問10月25號有冇位,想絕育🙏🏻🙏🏻」
「請問如果想改成17/10有位嗎?🙏🏻」
「趕緊過嚟🙏🏻🙏🏻」
「10分鐘內到」
「唔好意思」
「隱睪個位置仲有d焦 頭罩建議帶多1-2日」
「2日後可以再影一影相比我地睇睇」

對話時間軸 (共 4 段)

2026年10月26日 上午03:32
收 2發 3 1分10秒
AI 分析摘要
意圖:客人就寵物術後情況進行諮詢並確認後續護理指示
服務:手術
緊急:non_urgent
寵物:狗
情緒:😊 正面
預約:❌ 未預約
跟進:客人需在兩日後發送術後情況圖片供診所覆檢。
預約提示:2日後再影一影相比我地睇睇
💡 術後跟進護理的溝通效率高,能有效安撫客人情緒並確保寵物得到妥善照顧。
▶ 展開對話(5 條訊息)

[圖片]

上午03:32

隱睪個位置仲有d焦 頭罩建議帶多1-2日

上午03:33

2日後可以再影一影相比我地睇睇

上午03:33

好的🙏🏻🙏🏻

上午03:33

[貼圖]

上午03:34

2026年10月13日 上午10:56
收 3發 1 30秒
AI 分析摘要
意圖:緊急帶寵物就醫
服務:急症
緊急:🚨 急症
情緒:worried
預約:❌ 未預約
💡 回頭客在緊急情況下會直接聯繫診所,顯示對診所的信任度高。
▶ 展開對話(4 條訊息)

趕緊過嚟🙏🏻🙏🏻

上午10:56

10分鐘內到

上午10:56

唔好意思

上午10:56

好嘅冇問題,陣間見

上午10:57

2026年10月11日 上午12:37
收 18發 14 1小時18分
AI 分析摘要
意圖:更改現有預約時間
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:17/10
💡 回頭客透過 WhatsApp 查詢更改預約,顯示其對診所服務的持續信任與便利性需求。
▶ 展開對話(32 條訊息)

早晨,請問如果想改成17/10有位嗎?🙏🏻

上午12:37

當日已經Full Booking

上午01:55

Ok🙏🏻

上午02:03

如果係24/10?

上午02:12

都已經滿咗了

上午02:13

有啲突然,如果明天呢?🙏🏻🙏🏻

上午05:54

明天11點方便嗎?

上午06:05

可以9:30放低嗎?

上午06:05

大概6:30左右黎接🙏🏻

上午06:06

因為醫生都要同你會面

上午06:06

醫生10:00返到

上午06:06

都要同你講解麻醉嘅風險同埋手術過程

上午06:06

想搵返Dr. Suki嘅話係逢星期幾可以?

上午06:15

明天11點係Doctor Suki

上午06:22

如果星期二呢?

上午06:30

聽日11點唔得😭

上午06:30

20/10 190:30am ok?

上午06:33

如果13/10 係邊位醫生?🙏🏻

上午06:35

Dr Loo

上午06:36

好呀,咁搵dr loo

上午06:47

13/10 方便安排嗎?🙏🏻

上午06:48

13/10 10:45am ok?

上午06:51

好

上午07:17

大概幾點可以接返?

上午07:18

絕育流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約12點便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

上午08:03

好嘅,咁幫你改預約去13號

上午08:03

好👌🏼

上午08:04

唔該

上午08:04

麻煩晒了🙏🏻

上午08:04

提提你聽日約左早上10點45到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午07:05

收到,明天見

上午07:06

明天見~

上午07:15

2026年10月8日 上午02:50首次
收 7發 8 3秒
AI 分析摘要
意圖:客人查詢10月25日是否有預約名額進行絕育手術。
服務:絕育
緊急:non_urgent
情緒:😊 正面
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢預約時間,需回覆是否有位。
預約提示:10月25號
💡 新客主動查詢特定日期進行絕育手術,是潛在的有效預約機會。
▶ 展開對話(15 條訊息)

你好,請問10月25號有冇位,想絕育🙏🏻🙏🏻

上午02:50

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午02:50

你好,貓貓係男仔嗎?

上午03:08

係

上午03:09

施樂冰對嗎

上午03:10

對

上午03:11

25號星期日早上11點可以嗎

上午03:22

可以

上午03:31

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:施樂冰 📅日子及時間:25/10/2026 11am 🩺項目:貓仔絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午03:32

絕育加驗血🙏🏻🙏🏻

上午03:33

是的

上午03:33

請問係邊個醫生?

上午03:44

係咪同一日驗完血,如果冇問題先會絕育🙏🏻

上午03:44

到時係Dr.Janice

上午03:45

對~

上午03:45