HKCVC對話分析
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Bugi

****1731

回頭客

首次聯絡

2026年10月8日

最後聯絡

2026年10月15日

對話數

5

訊息數

77

AI 洞察匯總

「如果唔做驗血都可以嗎？」
「狗仔絕育 $1499 全包嗎？」
「Hi ar bu 佢今日柯血 但佢食得訓得又精靈」
「[圖片]」
「請問明天可以睇醫生嗎？」
「因佢蛋蛋紅左」
「同我想幫佢抹身抹到蛋蛋佢會想咬我」
「佢食完藥 柯屎都有血 但食完藥嘔」
「建議主人返尼驗一驗血可能比較好」
「聽日有時間返到尼嗎？😥」

對話時間軸 （共 5 段）

2026年10月15日 上午11:15 未回覆
收 19發 8 1分19秒
AI 分析摘要
意圖：為嘔吐及帶血便的寵物尋求緊急醫療診斷和治療
服務：急症
緊急：urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人未明確回覆是否能於聽日回診，需確認其回診意願及時間。
預約提示：聽日有時間返到尼嗎？
💡 回頭客出現寵物緊急狀況，需快速回應並確認回診安排以留住生意。
▶ 展開對話（27 條訊息）

[other]

上午11:15

[圖片]

上午11:15

[圖片]

上午11:15

[圖片]

上午11:15

[圖片]

上午11:15

佢食完藥 柯屎都有血 但食完藥嘔

上午11:16

嘔吐嗎？

上午11:16

建議主人返尼驗一驗血可能比較好

上午11:17

聽日有時間返到尼嗎？😥

上午11:17

但我唔明 我隻狗原本只係蛋蛋敏感 食完你診所醫生開既藥 又柯血屎 再睇你診所醫生 依家又柯又嘔

上午11:20

愈醫愈嚴重

上午11:20

依家又話要驗血

上午11:20

究竟你地係咪真係醫緊佢

上午11:21

佢原本精精神神 依家無氣無力咁

上午11:21

愈黎愈差

上午11:22

內外在問題 變到內在

上午11:22

因為有2位醫生都幫Ah Bu睇過 先幫你問返2位醫生了解一下再回覆你

上午11:26

又出血 又嘔

上午11:27

真係愈黎愈嚴重

上午11:27

佢精神都差左

上午11:27

電話打比你方便嗎？

上午11:28

可以

上午11:28

岩岩柯 都係有血

上午11:44

方便電話嗎？

上午11:49

[圖片]

下午12:20

呢個係24小時診所電話同地址~

下午12:20

Ok

下午12:25

2026年10月14日 上午03:59 未回覆
收 11發 3 1小時4分
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物血便問題及預約診斷
服務：急症
緊急：urgent
寵物：貓 (bu)
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人描述寵物血便情況，情況緊急，需要盡快安排預約診斷。
💡 即使寵物精神食慾正常，血便仍是緊急狀況，需立即安排診斷。
▶ 展開對話（14 條訊息）

Hi ar bu 佢今日柯血 但佢食得訓得又精靈

上午03:59

[other]

上午03:59

[圖片]

上午03:59

[圖片]

上午03:59

[圖片]

上午03:59

請問應該點做 係佢食完藥有反應定內出血？

上午04:00

而家小動物嘅精神狀況如何？

上午05:04

精精神神

上午05:45

係咪最早6:15 無得再早啦？

上午07:16

如果5點可以嗎？但可能要等一等

上午07:19

可以啊

上午07:30

一陣見

上午07:30

好

上午07:30

黎緊 會遲少少🙏

上午09:06

2026年10月11日 上午11:25 未回覆
收 16發 5 3分37秒
AI 分析摘要
意圖：為寵物預約緊急診症，因其睾丸紅腫並出現攻擊行為
服務：急症
緊急：urgent
寵物：狗
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問明天是否可以看診，但對話結束未確認預約時間，需主動回覆並安排預約。
預約提示：明天
💡 回頭客在寵物出現緊急狀況時，會優先考慮即時預約，診所應快速回應以留住客戶。
▶ 展開對話（21 條訊息）

明白

上午11:25

請問明天可以睇醫生嗎？ 因佢蛋蛋紅左 同我想幫佢抹身抹到蛋蛋佢會想咬我

上午11:26

同佢成日舔蛋蛋

上午11:26

明天4:30方便嗎？

上午11:28

[other]

下午01:48

[圖片]

下午01:48

[圖片]

下午01:48

有晏一D嗎？

下午01:48

請問有早D嗎？

下午02:07

大約2點左右

下午02:10

2點醫生仲做緊手術🙇‍♂️

下午02:42

Oh I see

下午03:27

咁4:30ar

下午04:30

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：今日 4點30pm (睇醫生) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午02:02

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：今日 4點30pm (睇醫生) 家長姓名：miss chan 聯絡方式：62387814 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： Ar Bu 品種: 長毛臘腸狗 性別：M 已絕育： 未絕 出生日期（dd/mm/yyyy): 23/1/2022 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他) IG

上午03:27

請問收費係點嫁？

上午03:27

診金 ＄250

上午03:27

如果要藥呢？

上午03:29

藥物另計，但依刻未診症講唔到會用咩藥

上午03:30

明白

上午03:45

到時見

上午03:45

2026年10月9日 上午10:24
收 1發 1 1分27秒
AI 分析摘要
意圖：詢問是否可以不進行驗血檢查
服務：化驗檢查
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人對驗血檢查有疑問，需要進一步解釋或提供替代方案。
💡 回頭客對特定檢查項目（如驗血）有疑問，可能需要更清晰的檢查項目說明或彈性選項。
▶ 展開對話（2 條訊息）

如果唔做驗血都可以嗎？

上午10:24

我哋會建議絕育前驗血, 減低麻醉風險確保動物身體機能正常 但我地無強制要主人驗血先可以做絕育手術🙂

上午10:25

2026年10月8日 上午06:27首次
收 7發 6 —
AI 分析摘要
意圖：查詢狗狗絕育的價錢和服務內容
服務：絕育
緊急：💬 純查詢
寵物：狗
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人對絕育服務感興趣但未預約，可提供更多服務細節或優惠資訊。
💡 客人對絕育服務的價格敏感，診所應在提供價格時清晰列明包含的服務，並考慮提供不同價位的選項。
▶ 展開對話（13 條訊息）

[other]

上午06:27

[other]

上午06:27

Hi! Please let us know how we can help you.

上午06:27

Hello! Can I get more info on this?

上午06:27

狗仔絕育 $1499 全包嗎？

上午06:27

[優惠期間] 🐶狗仔 <10kg以下 絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1499 全面版：HK$2688 (額外包含驗全血) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 ** 狗狗超過10公斤，手術每公斤加$100 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 (>15kg $150)就係總價錢 over10kg 每1kg +$100

上午06:28

1499 包基礎版 包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物

上午06:28

毛孩依家6個月大同埋打齊針了嗎？

上午06:28

已經4.5歲 打曬針

上午07:32

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午07:33

係咩情況下先需驗全血？

上午07:33

平日

上午07:33

一般醫生都要建議驗完血先做麻醉 排除一d 可以排除既風險 •⁠ ⁠低紅白血球 •⁠ ⁠低血小板 •⁠ ⁠肝腎問題 •⁠ ⁠脫水問題

上午07:33