HKCVC對話分析
潑

潑辣妹

****9713

回頭客

首次聯絡

2026年10月9日

最後聯絡

2026年10月12日

對話數

2

訊息數

31

AI 洞察匯總

「Hi」
「在嗎?」

對話時間軸 (共 2 段)

2026年10月11日 上午11:32
收 6發 5 1小時38分
AI 分析摘要
意圖:查詢診所是否在線
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人主動聯繫,但未說明具體需求,需主動詢問以了解其來電目的。
💡 即使是簡單的「在嗎?」問候,也代表客戶有潛在需求,應積極回應以促成後續服務。
▶ 展開對話(11 條訊息)

在嗎?

上午11:32

小雄手術完,我發現佢傷口有流血🩸,怎樣做?

上午11:33

你好,你影一影相睇睇

下午01:11

[圖片]

下午01:25

貓貓整開左頭罩嗎

下午01:25

傷有無滲液體,可以影傷口影得近多少少

下午01:26

冇

下午01:26

[圖片]

下午01:29

牠回家一直有戴頭罩…冇開左頭罩…

下午01:31

想問吓而家仲有冇流血?

上午01:59

應該係傷口結咗焦,都係皮下嘅血跡

上午01:59

2026年10月9日 下午12:20首次 未回覆
收 12發 8 2秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物醫療服務
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人為新客,且僅為初步查詢,需主動跟進以了解其需求並提供服務。
💡 新客透過 Instagram 內容接觸診所,顯示社群媒體內容行銷有效吸引潛在客戶。
▶ 展開對話(20 條訊息)

Hi

下午12:20

[other]

下午12:20

[other]

下午12:20

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

下午12:20

在嗎?

下午12:20

你好,有咩可以幫到你?

下午04:43

我先生剛告訴我知,是不是明早11點預約(貓手術絕育)?

上午05:32

登記既時候留左邊個電話號碼?

上午05:57

我先生電話號碼:6015 3377

上午06:04

我要明早11點預約,我會帶貓去手術絕育…有冇問題?

上午06:05

對

上午06:40

小雄約左11點am尼做絕育

上午06:40

幾多錢?

上午06:56

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1499 全面版:HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午07:06

我決定選$1499,ok?

上午07:29

可以呀

上午07:31

唔該🙏🏻

上午07:33

想問,怎樣付款?現金還是支付寶?

上午08:39

信用卡 現金 支付寶 wechat pay都可以

上午08:46

收到🫡

上午08:53