HKCVC對話分析
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🌻🌻SUMMER•HHH🌻🌻

****9376

回頭客

首次聯絡

2026年10月10日

最後聯絡

2026年10月21日

對話數

5

訊息數

48

AI 洞察匯總

「今個星期五可以？」
「貓貓男仔」
「剛滿一歲，打齊三針」
「唔好意思，我想問吓佢呢個位咁紅係咪正常㗎？」
「想問最快可以幾時安排到？」

對話時間軸 （共 5 段）

2026年10月21日 上午06:20
收 1發 1 16分7秒
AI 分析摘要
▶ 展開對話（2 條訊息）

[圖片]

上午06:20

傷口ok呀～keep 住帶住頭罩唔好比小動物lam 到傷口

上午06:36

2026年10月19日 上午09:08
收 1發 1 6分21秒
AI 分析摘要
▶ 展開對話（2 條訊息）

[圖片]

上午09:08

傷口好好呀～

上午09:15

2026年10月16日 下午02:22
收 12發 5 11小時21分
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物皮膚問題，並附上圖片。
服務：皮膚
緊急：non_urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人對寵物皮膚問題感到擔憂，需要診所提供專業意見。
💡 回頭客對寵物皮膚問題的關注度高，應主動提供皮膚護理建議或預約檢查。
▶ 展開對話（17 條訊息）

唔好意思，我想問吓佢呢個位咁紅係咪正常㗎？

下午02:22

[other]

下午02:22

冇見到有血滲出嚟嘅，但係就紅咗

下午02:24

[圖片]

下午02:51

[other]

下午02:51

傷口有瘀血係屬於正常 過一段時間就會自己散走

上午01:43

只需要傷口 冇留緊血，或者有異物流出

上午01:44

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？ 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午09:14

傷口冇滲其他嘢出嚟嘅，胃口好正常，廁所就要我哋抱佢入去貓砂盆先肯上小便，但係佢入咗去之後都正常嘅，可能純粹帶咗頭套佢行過去，大便暫時未有

上午09:51

[other]

上午09:51

咁就太好了 記住唔好俾佢舔到個傷口

上午09:53

佢今日嘔咗兩次，都係一啲白色嘅嘢，唔知係咪琴日凍乾食得太多呢☹️

上午12:54

不過其他都正常，同埋今日都已經有大便了

上午12:59

[圖片]

上午01:22

[other]

上午01:22

第三次了

上午01:22

呢段時間都唔建議加新零食或零食先呢 宜家先停左個凍乾 停左如果仲有嘔或胃口變差就要返尼睇睇啦

上午02:02

2026年10月14日 下午02:31 未回覆
收 6發 6 28秒
AI 分析摘要
意圖：預約貓咪的疫苗注射
服務：疫苗
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😊 正面
預約：✅ 已預約
預約提示：16/10/2026 10:30am
💡 回頭客預約疫苗注射流程順暢，能快速確認預約時間。
▶ 展開對話（12 條訊息）

今個星期五可以？

下午02:31

你好

下午02:32

狗狗還是貓貓 男仔還是女仔

下午02:32

貓貓男仔

下午02:32

6個月大同埋打齊針了嗎

下午02:32

剛滿一歲，打齊三針

下午02:32

星期五早上10點半可以嗎

下午02:32

可以

下午02:32

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：16/10/2026 10:30am 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

下午02:32

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：16/10/2026 10:30am 家長姓名： Summer Hui 聯絡方式：98805013 電郵：summerhui822@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：Dollar 品種: 曼基 性別：男 已絕育：未 出生日期（dd/mm/yyyy): 2025年10月15 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他) Facebook

下午02:34

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：Dollar 📅日子及時間：16/10/2026 10:30am 🩺項目：f9 cast 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

下午02:36

Ok

下午02:36

2026年10月10日 上午06:25首次
收 8發 7 3秒
AI 分析摘要
意圖：查詢預約時間
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢預約時間，但未提供寵物資訊或服務需求，需要進一步詢問以安排預約。
💡 客人透過診所的 Instagram 內容接觸到診所，並主動查詢預約時間，顯示 Instagram 內容行銷有效吸引潛在客戶。
▶ 展開對話（15 條訊息）

[other]

上午06:25

想問最快可以幾時安排到？

上午06:25

[other]

上午06:25

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午06:25

如果星期一有冇位？

上午06:25

12號早上10點15am可以

上午06:37

即係我朝頭早10點要先帶佢過嚟檢查咗，跟住然後會直接喺診所等到開始定係一點再返黎？

上午06:38

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約12點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午06:47

剛剛有主人取消左聽日絕育 如聽日請問都可以嗎

上午06:47

可以

下午03:01

幾點過嚟？

下午03:02

早上10點

下午04:05

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：11/10/2026 10:00am 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

下午04:05

唔好意思，暫時唔需要住，我再覆你時間🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻

下午04:06

需要時聯絡

下午04:10