HKCVC對話分析
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J

John Chung

****3945

回頭客

首次聯絡

2026年10月10日

最後聯絡

2026年10月23日

對話數

4

訊息數

25

AI 洞察匯總

「呢隻兩支共$440, 唔夠錢送貨, 我們訂滿$1000 免費送貨.🙇🏻‍♂️」
「Received the payment advice, thanks.」
「我隻貓成日舐個肚，舐到冇毛」
「請問今日仲有冇位？」
「幾錢呀？有冇折？」

對話時間軸 （共 4 段）

2026年10月23日 上午04:33
收 3發 1 11分30秒
AI 分析摘要
意圖：為寵物預約檢查及處理皮膚問題
服務：皮膚
緊急：urgent
寵物：貓
情緒：worried
預約：✅ 已預約
預約提示：今日 3 點半
💡 回頭客對寵物皮膚問題表現出關注，並對診金價格敏感，診所可考慮為回頭客提供皮膚專項檢查套餐或優惠。
▶ 展開對話（4 條訊息）

SS3-1026-189.pdf

上午04:33

SSDN-1026189.pdf

上午04:33

請見附件今天送貨的發票及送貨單, 謝謝

上午04:33

收到了～謝謝

上午04:44

2026年10月21日 上午03:24
收 2發 2 1分11秒
AI 分析摘要
意圖：確認收到付款通知
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
💡 客戶對付款通知的回覆是例行公事，顯示了良好的溝通流程。
▶ 展開對話（4 條訊息）

SARAYA 1100 PAID

上午03:24

Received the payment advice, thanks.

上午04:02

We will arrange delivery of the goods this Friday (23 Oct).

上午04:02

[貼圖]

上午04:03

2026年10月12日 上午02:26 未回覆
收 9發 6 45秒
AI 分析摘要
意圖：客人查詢購買兩支產品的價格及送貨安排
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢購買事宜，但未完成交易，可嘗試推廣滿額免運費。
💡 客人對產品價格和送貨政策有明確的了解，但對滿額免運費的門檻有疑慮。
▶ 展開對話（15 條訊息）

你好, 呢隻兩支共$440, 唔夠錢送貨, 我們訂滿$1000 免費送貨.🙇🏻‍♂️

上午02:26

想問exp ？

上午02:27

呢隻 exp 到 2029年6月

上午02:28

咁要5樽 1Gallon

上午02:43

OK, thank you. 因為是第一次訂貨, 需要先開 customer account, 麻煩俾個 BR copy 我開 account🙏🏻

上午03:02

HKCVC_BR_2026-2027.pdf

上午03:18

收到 BR copy, 謝謝.

上午03:37

另外想問你們的付款方法? by cheque or 銀行過數?

上午03:37

銀行過數

上午03:37

請見附件 proforma invoice 安排過數, 我們會於收到款項後安排送貨.

上午05:38

以下是敝司銀行戶口資料

上午05:39

Bank Account Beneficiary Name: SARAYA (HONG KONG SALES) CO., LIMITED Bank Name: Bank of East Asia Bank Address: Des Voeux Road, Central, Hong Kong Bank Account Number: 015-514-40-4042301 SWIFT CODE: BEASHKHH

上午05:39

[貼圖]

上午06:39

過數後再比紀錄你地~

上午06:40

Ok 👌🏻

上午07:38

2026年10月10日 上午07:39首次
收 1發 1 —
AI 分析摘要
▶ 展開對話（2 條訊息）

[other]

上午07:39

你好～ 我地想訂呢個 請問2樽夠錢送貨嗎？

上午07:39