HKCVC對話分析
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Kiuuuuu

****1201

回頭客

首次聯絡

2026年10月10日

最後聯絡

2026年10月15日

對話數

3

訊息數

28

AI 洞察匯總

「你好，我想查詢」
「https://www.hkcvcvet.com.hk/」
「請問有跟進嗨？」
「今日落單請問幾時送貨？」
「落單後需要依度提供返處方紙或其他診所購買紀錄，確定訂單後大概1－3個工作天發貨😉」
「請問幾時發貨？謝謝」

對話時間軸 （共 3 段）

2026年10月15日 上午01:23
收 3發 3 3小時30分
AI 分析摘要
意圖：查詢訂單發貨時間
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢訂單發貨時間，需要提供相關資訊以完成交易。
💡 回頭客查詢訂單發貨時間，顯示客戶對診所的產品或服務有持續購買意願，需及時回應以維持客戶關係。
▶ 展開對話（6 條訊息）

請問幾時發貨？謝謝

上午01:23

你好，落單確認後1－3工作天發貨，今天發貨

上午04:54

請問會係順豐定你地自己車隊送？

上午05:23

京東

上午05:23

請問會唔會可以提供送貨編號參考?

上午05:26

出貨後會提供的

上午05:43

2026年10月12日 上午11:37
收 6發 5 3小時16分
AI 分析摘要
意圖：查詢產品購買及送貨安排
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
💡 客戶對藥物購買流程（處方紙要求）和送貨時間有清晰的詢問，顯示對購買流程的關注。
▶ 展開對話（11 條訊息）

請問有跟進嗨？

上午11:37

有效日期係12/2027 唔好意思，遲左回覆你🙏🏻

下午02:54

好丫謝謝

下午02:54

今日落單請問幾時送貨？

下午02:54

落單後需要依度提供返處方紙或其他診所購買紀錄，確定訂單後大概1－3個工作天發貨😉

下午02:56

謝謝你丫

下午02:56

welcome～

下午02:57

[圖片]

下午02:57

已付款

下午02:59

thanks～

下午03:03

依度幫你確認訂單🥰

下午03:04

2026年10月10日 上午09:20首次
收 7發 4 2秒
AI 分析摘要
意圖：查詢獸醫服務
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人為新客，僅為查詢，需進一步引導其預約或提供所需資訊。
💡 客人透過診所網站連結主動聯繫，顯示網站是有效的引導渠道，但需進一步跟進以促成預約。
▶ 展開對話（11 條訊息）

[other]

上午09:20

[other]

上午09:20

https://www.hkcvcvet.com.hk/ 你好，我想查詢

上午09:20

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午09:20

https://www.hkcvcvet.com.hk/products/hills-%e7%8a%ac%e7%94%a8u-d%e6%b3%8c%e5%b0%bf%e9%81%93%e8%ad%b7%e7%90%86%e9%85%8d%e6%96%b913%e5%ae%89%e5%a3%ab-canine-u-d-urinary-care-canned-13oz

上午09:21

請問呢個幾時到期？

上午09:21

？

上午10:24

今日供應商休息日 要星期一先再回覆到

上午10:25

你想買咩size？

上午10:25

8.5lb pls

上午11:31

好的，星期一回覆你

上午11:37