HKCVC對話分析
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Corly

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回頭客

首次聯絡

2026年10月10日

最後聯絡

2026年10月19日

對話數

5

訊息數

64

AI 洞察匯總

「已經打齊針，請問一定要全面版嗎？ 基礎版可以嗎？」
「通常幾多個月前做絕育手術？」
「狗狗恢復期要幾耐？」
「請問你哋有半血價錢嗎？」
「我可唔可以俾咗錢先🫢」
「我怕我老公今晚跟嚟，等等芝麻做手術做貴咗🙈🙈🙈」
「佢嘅精神狀態都好好，嗯便小便都好正常，食嘢又冇問題，嗯就係怕佢太過活躍會扯親傷口」
「太好喇，唔好俾佢舐到傷口就可以了，記住帶足14日頭罩」
「傷口ok呀 小心唔好比佢r 甩到條線」
「開始好緊既時侯會比較痕呀🥹」

對話時間軸 （共 5 段）

2026年10月19日 上午07:38 未回覆
收 5發 2 4分28秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物傷口癒合情況及後續護理
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送了傷口圖片，需要跟進傷口癒合情況，確保沒有感染或異常。
💡 回頭客對寵物傷口癒合的關切是持續性的服務需求，需要主動跟進以確保客戶滿意度。
▶ 展開對話（7 條訊息）

[圖片]

上午07:38

[other]

上午07:38

[語音]

上午07:39

傷口ok呀 小心唔好比佢r 甩到條線 開始好緊既時侯會比較痕呀🥹

上午07:43

佢真係完全一啲都唔痛咁，好活躍🫠好怕佢震到裡面

上午07:44

無事的 最緊要唔好整到外面傷口～

上午07:48

收到🫡

上午07:49

2026年10月17日 上午09:14 未回覆
收 2發 3 2分33秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物術後護理及傷口護理注意事項
服務：手術
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
💡 回頭客對術後護理的諮詢顯示了診所的專業信任度，並可作為術後關懷服務的機會。
▶ 展開對話（5 條訊息）

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？ 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午09:14

佢嘅精神狀態都好好，嗯便小便都好正常，食嘢又冇問題，嗯就係怕佢太過活躍會扯親傷口

上午09:16

太好喇，唔好俾佢舐到傷口就可以了，記住帶足14日頭罩

上午09:18

唔明白嘅地方隨時聯絡

上午09:19

好好🙏🏻🙏🏻🙏🏻

上午09:22

2026年10月16日 上午03:29
收 10發 5 25分9秒
AI 分析摘要
意圖：希望在手術前付款以避免額外費用，並擔心伴侶會影響手術費用
服務：手術
緊急：non_urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人表達了付款意願但有疑慮，需要跟進處理付款及手術安排。
💡 價格敏感的客戶可能需要明確的定價策略和付款選項，以消除其對潛在額外費用的擔憂。
▶ 展開對話（15 條訊息）

Hello~~~

上午03:29

我可唔可以俾咗錢先🫢我怕我老公今晚跟嚟，等等芝麻做手術做貴咗🙈🙈🙈

上午03:30

我同佢報價係2199😂😂🙏🏻

上午03:31

可以fps我地都得 佢個plan係＄2888 頭罩＄60 Total $2948

上午03:54

好好

上午03:55

65006833 Hong Kong Community Veterinary Centre 主人過數後Cap Screen返我地做record就可以了

上午03:55

[圖片]

上午03:57

[貼圖]

上午03:59

你好，芝麻手術成功嗎？

上午07:08

[貼圖]

上午07:08

芝麻手術手術完成了，依家休息緊

上午07:29

[貼圖]

上午08:59

辛苦晒你哋喇！

上午09:00

🙏🏻🙏🏻🙏🏻

上午09:00

[貼圖]

上午09:05

2026年10月13日 上午03:29 未回覆
收 11發 9 6分18秒
AI 分析摘要
意圖：查詢疫苗價格
服務：疫苗
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 回頭客對疫苗價格有價格敏感度，診所應考慮提供回頭客疫苗套餐或優惠。
▶ 展開對話（20 條訊息）

你好，請問你哋有半血價錢嗎？

上午03:29

如果平時睇醫生的話半血 $840 / 全血 $1350

上午03:36

但係如果做絕育既時候選擇$2888 plan ，已經係包左全血

上午03:36

請問還有其他額外收費嗎？

上午03:44

你們明早或星期五上午有期嗎？

上午04:03

或者20號🙏🏻

上午04:05

沒有了，就只有上面寫既價錢，除非要配頭罩

上午04:15

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午04:16

明天11點15分可以嗎

上午04:17

明天可以丫

上午04:17

有冇要禁食？

上午04:17

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：14/10/2026 11:15am 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午04:17

需要的，一陣會比一比注意事項主人

上午04:17

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：14/10/2026 11:15am 家長姓名：何妮珉 聯絡方式：62022258 電郵：hanimincorly@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：芝麻 品種: 迷你史納莎 性別：女 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy):10-02-2026 如何認識我們診所?: (IG / 朋友介紹 ）

上午04:19

唔好意思，請問星期五可以嗎？

上午04:21

我買咗頭套，後日到🥲🥲🥲

上午04:21

如果星期五16號早上10點可以嗎

上午04:21

可以🙏🏻🙏🏻🙏🏻

上午04:22

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：芝麻 📅日子及時間：16/10/2026 10:00am 🩺項目：dog spay 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午04:32

收到🫡

上午04:47

2026年10月10日 下午02:08首次
收 8發 9 12秒
AI 分析摘要
意圖：查詢絕育手術的適當時機、手術版本選擇及術後恢復期
服務：絕育
緊急：💬 純查詢
寵物：狗
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人對絕育手術有疑問，需要提供手術資訊並引導其預約。
💡 新客對絕育手術的資訊需求較高，應主動提供詳細的手術選項與恢復期說明，並引導預約。
▶ 展開對話（17 條訊息）

Hi! Please let us know how we can help you.

下午02:08

你好，已經打齊針，請問一定要全面版嗎？ 基礎版可以嗎？

下午02:08

主人決定就可以

下午02:08

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

下午02:08

通常幾多個月前做絕育手術？

下午02:08

狗狗恢復期要幾耐？

下午02:09

我隻狗狗今日啱啱八個月

下午02:09

6個月大開始適合

下午02:49

黎左第1次m 了嗎？

下午02:49

傷口10－14天埋口

下午02:49

佢仲未嚟M🤔

下午02:49

我六個月先帶佢返嚟，佢抽咗幾次血做咗身體檢查 一切都好正常

下午02:49

咁可以，黎左m 的話要完m 後2個月

下午02:49

狗牌嗰啲全部都攞晒啦

下午02:50

咁我聽日問吓我老公，然之後再同你哋約期啊，你哋附近會唔會有得泊車？

下午02:50

門口可以停車

下午02:51

九龍西社區動物醫療中心 Hong Kong Community Veterinary Centre 🏥深水埗海壇街268號連方商場地下R3 G/F, Shop R3, Bondlane || ,No.268 Hai Tan Street, Sham Shui Po, KLN (鋪頭門前有10個錶位及可以Double Parking) https://maps.app.goo.gl/Mfx8doPRkbWUyCRm6 ⏰MON - SUN 09:30-19:30 📧info@hkcvcvet.com.hk ☎️+852 6500 6833 / +852 25116 833

下午02:51