HKCVC對話分析
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回頭客

首次聯絡

2026年10月11日

最後聯絡

2026年10月15日

對話數

3

訊息數

33

AI 洞察匯總

「你好」
「感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞?」
「提提你聽日約左早上10點30到達診所進行絕育手術」
「請留意動物進行手術需禁食禁水」
「今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️」
「呢幾日泡芙冇飲水,冇食糧,開罐頭俾凍乾先至肯食,目前為止淨係見到佢有屙尿冇屙屎,使唔使睇醫生?」
「淨係飲咗罐頭啲水」

對話時間軸 (共 3 段)

2026年10月15日 上午06:07
收 10發 9 22分46秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物食慾不振、飲水不足及排泄異常是否需要就醫
服務:急症
緊急:urgent
寵物:貓 (泡芙)
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人描述的症狀(食慾不振、飲水不足、無排便)可能需要進一步診斷,建議客人盡快帶寵物就醫。
💡 客人對寵物健康狀況的觀察細緻,並主動尋求專業意見,顯示其對寵物健康的高度重視。
▶ 展開對話(19 條訊息)

呢幾日泡芙冇飲水,冇食糧,開罐頭俾凍乾先至肯食,目前為止淨係見到佢有屙尿冇屙屎,使唔使睇醫生?

上午06:07

貓貓佢完全無飲水同食正餐嗎? 持續左幾多日

上午06:30

淨係飲咗罐頭啲水

上午06:31

佢唔會主動飲水 持續咗兩日

上午06:31

貓貓佢返到屋企有食到止痛藥嗎 呼吸有無比平時急促左

上午06:42

有食到止痛藥,呼吸正常

上午06:43

剛剛同左當日主診醫生講泡芙既情況,有機會係痛緊所以未有心情 主人今日返到配止痛藥嗎

上午06:45

今日應該六點左右到🙏🏻

上午06:47

一陣見

上午07:23

先同你講聲止痛藥需另外收費

上午07:36

好的

上午07:37

我行程有變,我應該15分鐘後到

上午07:37

藥費$162~

上午07:42

好的~轉頭見

上午07:42

我使唔使帶埋泡芙出嚟?

上午07:49

望吓佢個肚仔

上午07:49

如果佢方便出黎的話可以呀,不過依家做緊手術,可能大約5點完

上午07:51

咁我5:30帶佢過嚟

上午07:52

好的一陣見

上午07:52

2026年10月12日 上午07:05
收 3發 3 3小時17分
AI 分析摘要
意圖:確認絕育手術預約及相關準備事項
服務:絕育
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日早上10點30
💡 回頭客對手術提醒訊息的反應是發送圖片,顯示其已收到並理解相關指示。
▶ 展開對話(6 條訊息)

提提你聽日約左早上10點30到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午07:05

[圖片]

上午04:06

泡芙嘅針卡

上午04:06

動物已經做完手術並且清醒,主人可以喺4:30來接佢

上午07:23

我仲未放學,我最早都六點前接佢🙏🏻

上午07:31

好嘅冇問題,盡量喺七點前嚟到

上午07:33

2026年10月11日 上午04:44首次
收 4發 4 2秒
AI 分析摘要
意圖:客人查詢寵物醫療服務
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人為新客,且未提出具體需求,需主動跟進以了解其寵物狀況及提供服務建議。
💡 診所透過 Instagram 內容吸引潛在客戶,並在首次接觸時主動引導至 Instagram 專頁,以加強品牌推廣及教育。
▶ 展開對話(8 條訊息)

[other]

上午04:44

[other]

上午04:44

你好

上午04:44

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午04:45

想預約貓貓絕育

上午04:46

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1499 全面版:HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午04:51

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1999 全面版:HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情/複雜情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午04:51

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午04:51