Y
Yannes
****8390
回頭客
首次聯絡
2026年10月11日
最後聯絡
2026年10月13日
對話數
2
訊息數
17
AI 洞察匯總
「請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地」
「This ok?」
「請問會唔會另外診所的購買紀錄？」
「請問幾時寄出？」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月13日 上午05:47
收 1發 1 14分8秒
AI 分析摘要
意圖：查詢藥物寄送時間
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢藥物寄送時間，需要回覆並告知寄送安排。
💡 回頭客對藥物寄送進度有查詢，顯示對服務的關注度。
▶ 展開對話（2 條訊息）
請問幾時寄出？
上午05:47
確認訂單後大概1－3個工作天～
上午06:01
2026年10月11日 上午11:11首次
收 8發 7 —
AI 分析摘要
意圖：為寵物購買處方糧
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人未提供足夠的購買處方糧證明文件，需要客人補交。
💡 診所需要明確的處方證明才能處理處方糧訂單，此流程可能對部分客人造成不便。
▶ 展開對話（15 條訊息）
[other]
上午11:11
收到你的訂單😉 #21375 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks
上午11:11
This ok?
上午11:14
請問會唔會另外診所的購買紀錄？
上午11:15
[圖片]
上午11:18
無 不過之前驗血SDMA偏高建議食算唔算？
上午11:18
所以係第一次購買依款狗糧對嗎？
下午12:33
或者會唔會有醫生建議購買依款處方糧的證明？
下午12:33
貓糧黎
下午12:35
第二次買
下午12:35
唔緊要啊，我唔知你哋要證明
下午12:35
如果唔可以買，係咪可以退錢？
下午12:35
唔好意思，依度講錯左🙏🏻
下午12:37
正常嚟講需要實體店嘅診所收據或者處方紙，但我哋今次照出呢張單俾佢，不過如果之後royal canin投訴我哋嘅話，我哋就需要揸返正🙏🏻
下午12:38
依度幫你確認訂單🥰
下午12:38