HKCVC對話分析
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ricky

****8846

回頭客

首次聯絡

2026年10月11日

最後聯絡

2026年10月20日

對話數

4

訊息數

48

AI 洞察匯總

「我有隻14歲唐狗女,有口臭,少許流牙血,我已評估佢應該有牙州病,我想問一吓,14歲還可以麻醉洗牙嗎?」
「如果可以的話,我都想知所有療程加起埋大概要幾多錢。🙏🏻」
「我隻狗14歲唐狗女 以絕育,15kg 想洗牙」
「因為我好多朋友都想帶佢地d寵物洗牙,所以我先要問得清楚一d」
「洗牙1900(昰否每小時計?)」
「提提你聽日 約左 早上10點30 到達診所進行洗牙手術」
「冇針卡😅」
「唔緊要~明天見」
「你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況」
「精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常?🙇🏻‍♂️」

對話時間軸 (共 4 段)

2026年10月20日 上午03:14 未回覆
收 2發 3 32分48秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物術後護理及恢復情況
服務:手術
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人正在查詢術後護理資訊,診所需要提供相關指引以協助客人照顧寵物,並可藉此機會了解寵物是否需要進一步的檢查或跟進。
💡 回頭客主動查詢術後護理資訊,顯示診所的術後關懷服務是客戶關注的重點,可考慮加強相關資訊的提供或主動關懷。
▶ 展開對話(5 條訊息)

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常?🙇🏻‍♂️

上午03:14

有小便,未大便,去到夜晚先至肯食嘢,暫時可以🙏🏻

上午03:58

手術後胃口會慢慢恢復 , 記得冇人睇住佢嘅時候要帶實個頭罩 , 食嘢飲水少咗大小便少咗都係正常可以再觀察多幾日 , 睇吓佢有冇再好啲

上午04:30

如果佢有任何唔尋常嘅現象出現,隨時聯絡我哋👍🏻

上午04:31

👌🏻🙏🏻

上午04:41

2026年10月18日 上午03:50 未回覆
收 2發 2 23秒
AI 分析摘要
意圖:確認並處理預約相關事宜,特別是關於針卡問題
服務:牙科
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日 早上10點30
💡 回頭客對預約提醒的反應直接,且對缺失文件(如針卡)的處理態度較為輕鬆,顯示對診所的信任度。
▶ 展開對話(4 條訊息)

提提你聽日 約左 早上10點30 到達診所進行洗牙手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午03:50

冇針卡😅

上午03:51

唔緊要~明天見

上午03:51

👌🏻

上午03:51

2026年10月14日 下午12:47
收 3發 8 1分8秒
AI 分析摘要
意圖:客人查詢洗牙、麻醉、吊鹽水及相關附加服務的費用和細節
服務:牙科
緊急:💬 純查詢
寵物:狗
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人對洗牙手術的費用和流程有詳細疑問,且有轉介朋友的意願,需要進一步提供資訊以促成預約。
💡 客人對洗牙手術的費用細節非常關注,並有潛力透過朋友轉介帶來更多客戶。
▶ 展開對話(11 條訊息)

喺嚟之前我想問真多少少, 我嘅理解係。 我隻狗14歲唐狗女 以絕育,15kg 想洗牙 900元每小時麻醉 洗牙1900(昰否每小時計?) 吊鹽水350(每包計定全包) 口服藥(?錢) 驗血(?錢)是否必定要? 如要剝牙到現場先知收費 我仲想問到時又會要唔要求照X光或其他呢?因為我好多朋友都想帶佢地d寵物洗牙,所以我先要問得清楚一d,唔好意思哦🙏🏻

下午12:47

900元每小時麻醉 <-- 正確 洗牙1900(昰否每小時計?)<-- 不是每小時計,依個係一筆過 吊鹽水350(每包計定全包)<-- 不是每小時計,依個係一筆過

下午12:48

口服藥(?錢)<-- 需要按實際情況而定,藥費正常嚟講大概$500以內

下午12:49

醫生既洗牙必須麻醉 •⁠ ⁠防止洗牙期間吸入性肺炎 •⁠ ⁠減低寵物洗牙如果清醒其間引起既恐懼 •⁠ ⁠可以徹底清洗牙石表面及牙肉污垢 一般醫生都要建議驗完血先做麻醉 排除一d 可以排除既風險 •⁠ ⁠低紅白血球 •⁠ ⁠低血小板 •⁠ ⁠肝腎問題 •⁠ ⁠脫水問題 驗唔驗血由主人做最終決定,主人知道驗血嘅用途,同埋風險係乜嘢就可以

下午12:49

剝牙的話分唔同size (<10KG) 1隻牙根既牙: $300 2隻牙根既牙: $450 3隻牙根既牙:$650

下午12:49

手術前嘅當天醫生會初步評估牙齒嘅狀況,有啲好明顯鬆落嘅,就會可以同主人講需要剝 但係實際情況都需要洗完牙之後先可以確定到邊啲牙齒需要剝,因為未洗完牙之前,牙石係會將牙肉同埋牙齒黏住,所以朝頭早未洗牙嘅時候會有機會判斷唔到 喺麻醉過程入邊,洗完牙之後就可以確認到邊啲需要,當時就會即刻聯絡主人,講一講邊幾隻同埋價錢(按住上面三個唔同嘅牙齒size)

下午12:50

我仲想問到時又會要唔要求照X光或其他呢?因為我好多朋友都想帶佢地d寵物洗牙,所以我先要問得清楚一d,唔好意思哦🙏🏻 除咗以上嘅價錢 主要就係驗血同埋剝牙,依兩個都要需要按實際嘅情況 如果唔需要剝牙的話,洗牙正常1小時內完成

下午12:51

驗血收費?

下午12:52

全血 $1350: 全血的話包括以下: 🩸全血細胞計數 (CBC) 紅血球:紅血球、血比容、血紅素、紅血球平均容積、平均血紅素量、紅血球平均血紅素濃度、血球容積、網狀紅血球、網狀紅血球-血紅素含量 白血球:白血球計數、嗜中性白血球、淋巴性白血球、單核白血球、嗜酸性白血球、嗜鹼性白血球 血小板:血小板、血小板壓積、血小板比容 🧪17項生化指數 (Chem17) 腎功能:葡萄糖、肌酸酐、血液尿酸素氮、尿素氮、磷 蛋白:鈣、總蛋白質、白蛋白、球蛋白、白蛋白與球蛋白比率 肝功能:谷丙轉氨酶、鹼性磷酸酶、穀氨酰基轉移酶、總膽紅素、膽固醇 胰臟功能:胰澱粉脢、脂肪脢 ⚡電解質檢驗 (Lyte4) 電解質:鈉、鉀、氯、血清滲透壓計算、鈉鉀比率

下午12:52

真好,明白晒,星期一見🙏🏻

下午12:54

星期一見

下午12:57

2026年10月11日 下午06:02首次 未回覆
收 12發 16 7小時58分
AI 分析摘要
意圖:查詢14歲唐狗洗牙的可行性及費用
服務:牙科
緊急:non_urgent
寵物:狗
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢洗牙可行性及費用,需要提供相關資訊並引導預約。
💡 客人對高齡寵物牙科治療的安全性及費用有疑慮,診所需提供專業評估與清晰的價目資訊。
▶ 展開對話(28 條訊息)

你好!請問想查詢哪項獸醫診所服務?

下午06:02

你好,我有隻14歲唐狗女,有口臭,少許流牙血,我已評估佢應該有牙州病,我想問一吓,14歲還可以麻醉洗牙嗎?如果可以的話,我都想知所有療程加起埋大概要幾多錢。🙏🏻

下午06:02

[other]

下午06:02

[other]

下午06:02

你好 建議尼睇左醫生做左檢查先

上午02:00

狗狗大約體重係?

上午02:01

20kg左右

上午03:47

比一比左個價錢你睇先

上午06:35

[優惠期間] 🐶Dog 10.1kg-20kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $900/小時 🐶Dog 20.1kg-30kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $1500/小時 🦷洗牙 Dental Scaling and Polishing 🐶Dog 10.1kg-20kg $1900 🐶Dog 20.1kg-30kg $2600 以及手術期間吊鹽水$350 for穩定血壓 以上價錢包括麻醉及手術針藥,但不包括額外口服藥物、驗血 如果需要剝牙 Extraction,會根據牙齒既size 到時係診所未洗牙之前會報一報價錢 以上價錢包括麻醉及手術針藥,但不包括額外口服藥物、驗血 如動物14日內有身體不適或接種過疫苗請告知我們 洗牙短片分享: https://www.instagram.com/reel/DX8H_8kFaSa/?igsh=YXBwenFpN2RqNHJy 洗牙是否一定需要麻醉? https://www.instagram.com/reel/DXNuRz3CpZ7/?igsh=MXRsMTdsd290OWY3cg== 幾時開始需要洗牙? https://www.instagram.com/reel/DYOWOc1gZ43/?igsh=MTB3MmQ2czc5cHZpNA==

上午06:35

流程 如主人想預約洗牙 我地需先安排一次檢查牙齒狀況 我哋診金係$250 如檢查後主人可以決定約埋 洗牙手術日子 落deposit 則可免除返診金😊 **如果主人想同一日做檢查+麻醉洗牙的話 可以同我地講,我地可以安排特定日子**

上午06:35

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午06:35

我想檢查同麻醉冼牙同一日做,我想係星期一做,有冇日子俾到我?

上午10:54

最快19號早上10點30到診所

上午10:54

19號紅日你地照開?

上午10:55

開呀

上午10:55

好,幫我預約 ,睇醫生前我又冇嘢要準備,

上午10:56

地此?我住葵涌

上午10:57

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:19/10/2026 10:30am (洗牙) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午10:57

都先同主人講聲如狗狗牙齒情況太差有機會唔適合當日麻醉洗牙

上午10:57

九龍西社區動物醫療中心 Hong Kong Community Veterinary Centre 🏥深水埗海壇街268號連方商場地下R3 G/F, Shop R3, Bondlane || ,No.268 Hai Tan Street, Sham Shui Po, KLN (鋪頭門前有10個錶位及可以Double Parking) https://maps.app.goo.gl/Mfx8doPRkbWUyCRm6 ⏰MON - SUN 09:30-19:30 📧info@hkcvcvet.com.hk ☎️+852 6500 6833 / +852 25116 833

上午10:57

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:19/10/2026 10:30am (洗牙) 家長姓名:范健恩 聯絡方式:61768777 電郵:rickyfan1012@yahoo.com.hk 🐶毛孩資料😺 名字:阿芝 品種: 唐狗 性別:女 已絕育:是 出生日期(1/9/2012): 如何認識我們診所:Facebook

上午11:26

狗狗體重係:15KG 要唔要見醫生前幾耐唔食嘢?

上午11:30

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:阿芝 📅日子及時間:19/10/2026 10:30am 🩺項目:dental 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午11:31

⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水

上午11:32

👌🏻明白

上午11:33

到時見

上午11:33

前一日我地都會提醒主人

上午11:33

唔該🙏🏻

上午11:33