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💫✨豬豬✨🌟
****6873
回頭客
首次聯絡
2026年10月12日
最後聯絡
2026年10月17日
對話數
4
訊息數
30
AI 洞察匯總
「你好，想今日約睇醫生」
「我前日帶過狗過黎睇醫生，佢琴日開始有柯血屎」
「所以我可唔可以一早過黎睇醫生」
「佢琴日走左😭」
「我記起佢成日偷偷去飲魚缸水」
「Yes,入埋icu」
對話時間軸 （共 4 段）
2026年10月17日 上午03:36
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）
你好💕提提你聽日 約左下午6點30到達診所進行 防疫針 請聽日帶埋針卡🙌🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻♀️聽日見😉 第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料🙇🏻♀️
上午03:36
2026年10月15日 上午08:29
收 11發 9 51秒
AI 分析摘要
意圖：詢問寵物離世原因及後續處理
服務：急症
緊急：🚨 急症
寵物：貓 (cookie)
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人剛經歷寵物離世，需要表達關懷與慰問，並提供情緒支持。
💡 即使是回頭客，在寵物離世的緊急情況下，診所的關懷與專業回應仍能建立信任，但本次對話無法轉化為預約。
▶ 展開對話（20 條訊息）
你好～ 想問返今日cookie精神胃口如何？食左藥有好轉嗎？
上午08:29
佢琴日走左😭
上午08:32
😨😨咁突然
上午08:33
琴日11點幾開始好差
上午08:33
有即刻睇急症嗎？
上午08:34
我記起佢成日偷偷去飲魚缸水
上午08:34
Yes,入埋icu
上午08:34
嚴重缺水
上午08:35
😭😭😭
上午08:35
take care🫂😢😢
上午08:35
[other]
上午08:35
[圖片]
上午08:35
[圖片]
上午08:35
好突然呀😭
上午08:35
Yes
上午08:36
低血糖
上午08:36
你係個男護士？
上午08:36
我係女姑娘
上午08:36
明白
上午08:37
😢😢 男護士今日放假
上午08:37
2026年10月14日 上午12:22
收 1發 1 2小時2分
AI 分析摘要
意圖：客人希望盡快帶狗狗回診，因為狗狗出現血便情況。
服務：急症
緊急：🚨 急症
寵物：狗
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人希望盡快就診，但尚未確認預約時間，需要診所主動聯繫確認並安排就診。
預約提示：客人希望「一早過黎睇醫生」，但未確認具體時間。
💡 回頭客在短時間內再次出現緊急狀況，顯示診所需要加強對術後護理或特定疾病的追蹤與衛教，以減少類似情況發生。
▶ 展開對話（2 條訊息）
早晨，我前日帶過狗過黎睇醫生，佢琴日開始有柯血屎，所以我可唔可以一早過黎睇醫生
上午12:22
係電話與主人聯絡
上午02:25
2026年10月12日 上午05:13首次 未回覆
收 4發 3 2秒
AI 分析摘要
意圖：客人希望立即預約獸醫診症。
服務：急症
緊急：urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人希望預約今日，但對話中未提供診所可預約的時間，需主動回覆並提供預約選項。
預約提示：客人希望預約「今日」
💡 新客在非辦公時間（早上5:13）即時聯絡，顯示對緊急醫療服務的需求。
▶ 展開對話（7 條訊息）
[other]
上午05:13
[other]
上午05:13
你好，想今日約睇醫生
上午05:13
感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet
上午05:13
你好
上午06:35
小動物邊到唔舒服
上午06:36
我打左黎book
上午06:50