HKCVC對話分析
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回頭客

首次聯絡

2026年9月13日

最後聯絡

2026年10月19日

對話數

4

訊息數

28

AI 洞察匯總

「hello」
「需要幫你預約嗎?」
「你好,如果檢查+麻醉洗牙,10月嘅星期六日有咩時間可以預約?thanks」
「今日精神同胃口都好返啦 排便都正常☺️」
「提提你聽日 約左 早上10點15到達診所進行絕育手術」
「請留意動物進行手術需禁食禁水」
「今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️」

對話時間軸 (共 4 段)

2026年10月19日 上午04:29 未回覆
收 2發 2 56秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物康復情況
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
寵物:狗
情緒:😊 正面
預約:❌ 未預約
💡 回頭客對寵物康復情況的關切,顯示了客戶對診所的信任和依賴。
▶ 展開對話(4 條訊息)

你好~ 想問返狗狗今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?🙂

上午04:29

Hello 今日精神同胃口都好返啦 排便都正常☺️

上午04:54

咁就好啦~ 繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午04:55

好呀,唔該晒❤️

上午04:55

2026年10月17日 上午03:28 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖:確認並準備寵物進行預約的絕育手術
服務:絕育
緊急:non_urgent
情緒:😊 正面
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日 早上10點15
💡 診所的預約提醒訊息有效傳達了手術前的重要準備事項給回頭客。
▶ 展開對話(2 條訊息)

提提你聽日 約左 早上10點15到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午03:28

好的 聽日見

上午03:58

2026年9月25日 上午07:36 未回覆
收 9發 8 11分56秒
AI 分析摘要
意圖:查詢預約洗牙連檢查的時間
服務:牙科
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢預約時間,需提供可預約時段。
預約提示:10月嘅星期六日
💡 客戶對特定服務(洗牙)有預約需求,並指定週末時段,診所應盡快提供相關時段以爭取預約。
▶ 展開對話(17 條訊息)

你好,如果檢查+麻醉洗牙,10月嘅星期六日有咩時間可以預約?thanks

上午07:36

最快10月11號 星期日早上10點45 可以嗎?

上午07:48

如果17或者18號?

上午07:53

都可以 你想邊日?

上午07:55

咁18號啊 唔該晒

上午07:56

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:18/10/2026 10:15am (狗狗洗牙) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午07:57

預約時間&日期:18/10/2026 10:15am (狗狗洗牙) 家長姓名:Nelson Lee 聯絡方式:46476656 電郵: lmhntx1@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字:Kai jai 品種: bichon frises 性別:Male 已絕育:No 出生日期(dd/mm/yyyy):03/15/2020 如何認識我們診所?: IG

上午08:00

thanks

上午08:00

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:Kai Jai 📅日子及時間:18/10/2026 10:15am 🩺項目:狗狗洗牙 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午08:01

想問主人會考慮絕育嗎?另外有做緊心絲蟲預防嗎?

上午08:01

應該唔考慮絕育,之前做過心絲蟲預防

上午08:04

無keep住預防?

上午08:06

有,遲啲會去打針

上午08:08

如果已經好耐無做預防到時麻醉前都要先檢查一次心絲蟲既快測檢查先

上午08:14

好的明白

上午08:15

到時前一日會再同你confirm booking~

上午08:19

好啊 thank you~

上午08:19

2026年9月13日 下午01:59首次
收 1發 4 43分23秒
AI 分析摘要
意圖:客人查詢預約服務
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人首次聯繫,但未明確表達預約意圖,需要主動跟進以了解其需求。
💡 新客首次聯繫,診所主動詢問預約,但客人未明確回應,顯示需要更積極的引導以完成預約。
▶ 展開對話(5 條訊息)

hello 需要幫你預約嗎?

下午01:59

Hello 唔好意思 如果星期六日嘅話可以預約咩時間嘅?thank you

下午03:13

如果星期六日的話最快26號

下午03:56

早上10:15am

下午03:57

流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

下午03:57