HKCVC對話分析
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Tommy

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回頭客

首次聯絡

2026年10月12日

最後聯絡

2026年10月25日

對話數

2

訊息數

30

AI 洞察匯總

「感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？」
「我哋會盡快回覆你🫶🏻」
「可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺」
「😃👌知道，謝謝！明早我太太及兒子會帶狗隻到來，我10點要睇眼科，要遲啲到，謝謝！🙏🙏」

對話時間軸 （共 2 段）

2026年10月25日 上午04:52
收 3發 4 1分39秒
AI 分析摘要
意圖：確認預約並告知會晚到
服務：疫苗
緊急：non_urgent
寵物：狗
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日早上11點
💡 回頭客對預約提醒的回覆率高，且能主動告知行程變動。
▶ 展開對話（7 條訊息）

你好～提提你約左聽日早上11點帶2隻狗狗尼打瘋狗針 請帶備針卡同舊狗牌到診所 收到請回覆 謝謝😊

上午04:52

😃👌知道，謝謝！明早我太太及兒子會帶狗隻到來，我10點要睇眼科，要遲啲到，謝謝！🙏🙏

上午07:31

無問題 狗牌主人係太太嗎？

上午07:32

😃不是，是我女兒，她現不在港，謝謝！🙏🙏

上午07:34

明白 到時需要出示女女身分證照片作辦理狗牌用途

上午07:35

😃👌知道，謝謝妳！🙏🙏

上午07:38

明天見～

上午07:40

2026年10月12日 下午02:14首次 未回覆
收 13發 10 —
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物健康問題
服務：純諮詢
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送媒體訊息後未再回覆，可能需要進一步引導或提供資訊。
💡 客人透過 Instagram 找到診所，顯示診所的社群媒體內容行銷有吸引力，但需加強對初步查詢客戶的回覆引導。
▶ 展開對話（23 條訊息）

[other]

下午02:14

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

下午02:14

你好 我地係HKCVC診所個邊回覆你的😊 有相關問題或預約可以喺呢邊查詢

上午10:33

😃你好！請問柴丸打針及續牌幾錢？謝謝！🙏🙏

上午10:35

[other]

上午10:35

係咪講緊瘋狗針？

上午10:36

😃每三年打一次嘅針，我不清楚是什麼針，我想可能保瘋狗針，我家兩隻都有打針及領牌，是我女兒跟開，現在她不在港，我代她跟進，所以向你們查詢，謝謝！🙏🙏

上午11:30

瘋狗針$230 已經包括了續牌費用

上午11:31

我有兩隻狗，－隻柴丸，－隻唐狗，想來貴處打針續牌，我叫Tommy Wong. 狗名（1）多多. 柴丸.12歲.（2）happy,唐狗，的5歲， 我們想在10月26號，中午12點前來貴處打針續牌，不知可否？請將貴公司地址，電話，send比我到時前來，謝謝妳！🙏🙏

下午12:28

12點醫生做緊手術，11點可以嗎？

下午12:46

😃👌11點我自己去睇醫生，恐未能走到，可否改一點或兩點，謝謝，可以比埋地址及電話我，謝謝妳！🙏🙏

下午12:52

一兩點屬於手術時間

上午02:10

😃👌早晨！請問兩點後 ，什麼時間診症方便？或是在11am前？可否將地址及電話send 比我？謝謝！🙏🙏

上午02:15

你好, 主人想約幾時黎打針?

上午02:27

九龍西社區動物醫療中心 Hong Kong Community Veterinary Centre 🏥深水埗海壇街268號連方商場地下R3 G/F, Shop R3, Bondlane || ,No.268 Hai Tan Street, Sham Shui Po, KLN (鋪頭門前有10個錶位及可以Double Parking) https://maps.app.goo.gl/Mfx8doPRkbWUyCRm6 ⏰MON - SUN 09:30-19:30 📧info@hkcvcvet.com.hk ☎️+852 6500 6833 / +852 25116 833

上午02:27

😃👌謝謝妳，我行到來打針日期是10月26號星期一，上午11點到來貴診所，到時我自己趕唔切來，我太太同兒子會帶狗隻前來應診打針，唔好意思，麻煩咗妳，謝謝！🙏🙏

上午02:40

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：26/10 11am (瘋狗針) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午02:43

[貼圖]

上午03:06

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：26/10 11am (瘋狗針) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他) 😃👌兩隻： （1）多多，柴丸，狗女，己絕育，出生日期：1914年 （2） Happy. 品種Mongrel. 雄性. 己絕育，出生日期，2021年11月18號 ，

上午03:07

😃我的姓名：黃就明，男，電話：6199 4415. 隨時可聯絡我，謝謝妳！🙏🙏

上午03:09

😃我是透過Facebook 認識貴診所的，謝謝妳！🙏🙏

上午03:11

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：多多 , happy 📅日子及時間：26/10 , 11:00am 🩺項目：預防針/瘋狗症針 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午03:24

😃👌知道，謝謝妳，到時見！🙏🙏

上午05:00