A
Anna so
****3677
回頭客
首次聯絡
2026年10月12日
最後聯絡
2026年10月14日
對話數
2
訊息數
13
AI 洞察匯總
「請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地」
「依度再幫你跟進訂單，thanks」
「什麼時候送貨？」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月14日 上午02:26
收 1發 2 2小時18分
AI 分析摘要
意圖：查詢送貨時間
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢送貨時間，需要提供相關資訊以完成交易或服務。
💡 客人可能購買了需要送貨的產品或服務，診所需要建立清晰的送貨流程和溝通機制。
▶ 展開對話（3 條訊息）
什麼時候送貨？
上午02:26
確認訂單後大概1－3個工作天發貨😊
上午04:44
明白的
上午04:44
2026年10月12日 下午03:15首次 未回覆
收 6發 4 —
AI 分析摘要
意圖：為寵物購買處方糧
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人未提供處方紙或實體店收據，需要跟進以完成訂單。
💡 新客購買處方糧時，需要明確指引提供所需文件，以順利完成交易。
▶ 展開對話（10 條訊息）
[other]
下午03:15
收到你的訂單😉 #21386 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks
下午03:15
[圖片]
下午03:21
唔好意思，係處方紙或者其他實體診所曾經購買過嘅收據，不是喺我哋網站購買嘅紀錄
下午03:45
[圖片]
下午03:54
[圖片]
下午03:55
正常嚟講需要實體店嘅診所收據或者處方紙，但我哋今次照出呢張單俾佢，不過如果之後royal canin投訴我哋嘅話，我哋就需要揸返正🙏🏻
下午04:53
依度幫你確認返訂單，thanks
下午04:53
其實咁多間我都係咁樣買，如果你哋真係咁唔方便，可以取消訂單
上午02:17
實體店我都有買過，但係咁耐嘅收據唔會一直保留
上午02:19