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Kinki
****9776
回頭客
首次聯絡
2026年10月13日
最後聯絡
2026年10月18日
對話數
3
訊息數
18
AI 洞察匯總
「星期六需要帶針卡嗎？」
「你好～提提你約左聽日早上10點帶貓貓尼做絕育」
「**請留意動物手術需禁食禁水」
「手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時」
「想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂」
「有痾左一篤尿（應該好多，貓砂超大舊），但未痾屎，胃口ok」
「好好呀～大便過2－3日先再有都正常～不需擔心」
對話時間軸 （共 3 段）
2026年10月18日 上午04:39
收 2發 4 1分32秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物術後恢復情況
服務：手術
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 診所主動關懷術後寵物恢復情況，能有效提升客戶信任與滿意度。
▶ 展開對話（6 條訊息）
你好～ 想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂
上午04:39
有痾左一篤尿（應該好多，貓砂超大舊），但未痾屎，胃口ok
上午04:42
好好呀～大便過2－3日先再有都正常～不需擔心
上午04:43
繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊
上午04:43
Ok☺️
上午04:46
[貼圖]
上午04:52
2026年10月16日 上午04:46
收 2發 3 3分47秒
AI 分析摘要
意圖：確認貓咪絕育手術的預約及相關術前須知
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓 (貓貓)
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日早上10點
💡 預約提醒訊息有效傳達了關鍵的術前資訊，但客戶未有回覆，需考慮是否需要更主動的確認機制。
▶ 展開對話（5 條訊息）
你好～提提你約左聽日早上10點帶貓貓尼做絕育 **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時 如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以 收到請回覆 謝謝😊
上午04:46
Ok
上午04:47
明天見～
上午04:51
想問係咪當日抽血之後再通知合唔合適絕育？
上午05:41
當日抽血如報告正常就會做手術 如有問題就需要主人返尼 再講解返報告睇下一步如何治療
上午05:47
2026年10月13日 上午07:18首次 未回覆
收 5發 2 4秒
AI 分析摘要
意圖：查詢帶寵物打針是否需要攜帶針卡
服務：疫苗
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢疫苗接種事宜，可進一步提供疫苗資訊或預約建議。
💡 新客在預約前會主動詢問接種疫苗的相關準備事項，顯示其對疫苗接種流程的關注。
▶ 展開對話（7 條訊息）
[other]
上午07:18
[other]
上午07:18
星期六需要帶針卡嗎？
上午07:18
感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet
上午07:18
見到之前信息了
上午07:19
都比較建議帶埋
上午07:25
Ok
上午07:30