HKCVC對話分析
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Wong

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回頭客

首次聯絡

2026年10月13日

最後聯絡

2026年10月23日

對話數

6

訊息數

51

AI 洞察匯總

「想請問一下$1499貓仔絕育？是否一定需要手術前驗血？」
「大佬已回復8成狀態，有屙尿，未有便便，傷口狀態良好」
「二佬都係唔肯出個籠，尋晚食咗嘢，所以今日有力發惡🫠未有大小便」
「唔好意思，請問可唔可以改19號 11am?」
「二佬已經有大小二便，大佬都正常🙏🏾」
「大佬有食一條貓條，唧咗啲水俾佢飲」
「2佬一路喺個籠度唔肯出，冇食嘢冇飲水，仲係有啲嬲」
「兩個都冇大小便」
「提提你聽日 約左 2隻貓貓早上11點 到達診所進行絕育手術」
「請留意動物進行手術需禁食禁水」
「請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻」

對話時間軸 （共 6 段）

2026年10月23日 上午11:14
收 1發 2 11分16秒
AI 分析摘要
意圖：更新寵物排泄情況
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
💡 回頭客主動提供寵物健康進展的更新，顯示客戶對診所的信任和持續關注。
▶ 展開對話（3 條訊息）

二佬已經有大小二便，大佬都正常🙏🏾

上午11:14

非常好呀，如果有咩特別情況的話聯絡我地

上午11:25

咁就好啦～ 繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午11:28

2026年10月21日 上午05:36
收 1發 1 1小時5分
AI 分析摘要
意圖：更新寵物康復狀況
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人提供寵物康復更新，診所應回覆表示關心並詢問是否需要進一步協助或預約檢查。
💡 客戶主動提供寵物康復進度更新，顯示對診所的信任及對寵物健康的關注，是維持客戶關係的良好機會。
▶ 展開對話（2 條訊息）

大佬已回復8成狀態，有屙尿，未有便便，傷口狀態良好 二佬都係唔肯出個籠，尋晚食咗嘢，所以今日有力發惡🫠未有大小便

上午05:36

可留意下二佬今日有無尿

上午06:42

2026年10月20日 上午03:14 未回覆
收 8發 8 52分53秒
AI 分析摘要
意圖：查詢兩隻貓術後恢復情況及異常狀況
服務：手術
緊急：urgent
寵物：貓 (大佬, 2佬)
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人描述其中一隻貓術後情況不佳（無食飲、無大小便、躲藏），需要診所主動跟進並提供進一步的醫療建議或安排檢查。
💡 術後護理的追蹤與客戶溝通至關重要，特別是當寵物出現異常狀況時，需要及時介入以確保寵物安全並維持客戶信任。
▶ 展開對話（16 條訊息）

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？ 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午03:14

大佬有食一條貓條，唧咗啲水俾佢飲 2佬一路喺個籠度唔肯出，冇食嘢冇飲水，仲係有啲嬲 兩個都冇大小便

上午03:15

大佬傷口冇紅腫

上午03:16

會唔會可以錄片影到二佬個情況

上午04:08

暫時因為佢哋都冇食嘢飲水，所以冇大小便都算係正常 , 記得大佬嘅藥物要食咗嘢先食呀~

上午04:08

[影片]

上午04:25

[影片]

上午04:28

頭套會帶番的

上午04:32

真係嬲爆爆咁喎😢

上午04:33

你睇吓可唔可以搬佢出嚟個籠度先啦 , 之後再擺近啲水兜俾佢睇吓有冇飲水

上午04:33

佢會唔會夜晚黑自己走咗出嚟飲水食嘢？你哋見唔見到

上午04:34

尋晚同今朝都試過，佢亂拍亂爪，FiFiFi~ 晏少少再試，我再等佢冷靜吓先 我俾貓條佢都唔肯擘大個口🥲

上午04:35

尋晚我已經將湯濕糧放喺籠入邊，佢都冇食到

上午04:37

好啊，你哋小心啊，如果佢咁激動嘅話😢

上午04:43

你再update佢個情況俾我哋啊~

上午04:44

好的，謝謝

上午04:44

2026年10月18日 上午03:53
收 1發 2 21秒
AI 分析摘要
意圖：確認並提醒客戶關於即將進行的貓咪絕育手術的預約細節
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日約左 2 隻貓貓早上11點
💡 診所透過 WhatsApp 進行預約提醒，有效傳達手術前的重要資訊給客戶。
▶ 展開對話（3 條訊息）

提提你聽日 約左 2隻貓貓早上11點 到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午03:53

明天見🙏🏾

上午04:16

[貼圖]

上午04:16

2026年10月15日 下午12:23 未回覆
收 2發 2 1分19秒
AI 分析摘要
意圖：更改現有預約時間
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
預約提示：19號 11am
💡 回頭客主動要求更改預約時間，顯示其對診所服務的持續需求。
▶ 展開對話（4 條訊息）

唔好意思，請問可唔可以改19號 11am?

下午12:23

可以呀~

下午12:25

幫你改好左, 早一日會再通知主人

下午12:25

謝謝🙏🏾

下午12:26

2026年10月13日 上午08:06首次
收 12發 11 —
AI 分析摘要
意圖：查詢貓咪絕育手術的費用及是否需要術前驗血
服務：絕育
緊急：💬 純查詢
寵物：貓 (貓仔)
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人對絕育手術有興趣，但尚未決定，需要提供手術詳情及回覆術前驗血問題以促成預約。
💡 新客對絕育手術的價格和術前檢查有疑問，需提供清晰資訊以爭取預約。
▶ 展開對話（23 條訊息）

[other]

上午08:06

[other]

上午08:06

Hi! Please let us know how we can help you.

上午08:06

Hello,想請問一下$1499貓仔絕育？是否一定需要手術前驗血？

上午08:06

[other]

上午08:06

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1499 全面版：HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午08:37

毛孩依家6個月大同埋打齊針了嗎？

上午08:37

大概2歲，冇打過針

上午09:25

2隻仔，請問10月內還有期嗎？

上午09:25

16/10 10:30am obj?

上午09:42

17號 可以嗎？

上午09:48

是否必須早上到診？

上午09:49

可以有多個日子選擇嗎？謝謝🙏🏾🙏🏾

上午09:52

是

上午09:55

19/10 11am

上午09:56

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午10:00

20號可以嗎？因為我2隻貓有一隻我一個未必捉到佢，我要搵幫手😅

上午10:16

可以的

上午10:21

如果20號星期二早上10點15分可以嗎

上午10:21

可以🙏🏾

上午10:21

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：20/10 10:15am (Cat Cast*2) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午10:23

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：20/10 10:15am (Cat Cast*2) 家長姓名： Cherie Wong 聯絡方式： 90884200 電郵： cherie129hk@yahoo.com.hk 🐶毛孩資料😺 名字： 大佬 品種: 唐貓 性別： 男仔 已絕育： 未 出生日期 : unknown 如何認識我們診所?: Facebook 🐶毛孩資料😺 名字： 二佬 品種: 唐貓 性別： 男仔 已絕育： 未 出生日期 ： unknown 如何認識我們診所?: Facebook

上午10:26

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：大佬 , 二佬 📅日子及時間：20/10 10:15am 🩺項目：f9 cast 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午10:34