HKCVC對話分析
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Subaru Coco

****6431

回頭客

首次聯絡

2026年9月14日

最後聯絡

2026年10月5日

對話數

3

訊息數

40

AI 洞察匯總

「你好，想問我有3隻一個半月想打第一針收費多少？」
「另外有一隻2歲仔想絕育收費多少？」
「麻煩先留位」
「提提你聽日 約左 早上10:30 到達診所進行絕育手術」
「請留意動物進行手術需禁食禁水」
「今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻‍♀️」
「想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂」

對話時間軸 （共 3 段）

2026年10月5日 上午08:32
收 1發 3 22分49秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物術後恢復情況
服務：手術
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
跟進：客人需要回覆寵物術後情況，診所需跟進以確保寵物健康。
💡 診所主動關懷術後寵物恢復情況，有助提升客戶忠誠度及建立良好關係。
▶ 展開對話（4 條訊息）

你好～ 想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂

上午08:32

未返屋企，所以唔知🤭

上午08:46

好的, 咁有咩問題再話我地知

上午09:09

ok～返到去留意下 有問題再搵我地

上午09:09

2026年10月3日 上午03:46
收 3發 6 1小時
AI 分析摘要
意圖：確認並提醒客戶關於寵物的絕育手術預約事宜
服務：絕育
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日 早上10:30
💡 診所透過預約提醒訊息主動與客戶溝通，確保手術順利進行並提升客戶體驗。
▶ 展開對話（9 條訊息）

提提你聽日 約左 早上10:30 到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午03:46

佢無針卡可以？

上午05:05

可以的，到時我哋會開返張針卡俾你

上午06:06

可以入尼啦～

上午02:39

謝謝

上午02:39

ok

上午02:39

想問下幾點可以接？

上午07:53

Halo

上午08:24

可以預返5點30接 粒隱睪係肚仔入面 已做完正返了

上午08:25

2026年9月14日 上午12:37首次
收 13發 14 1小時6分
AI 分析摘要
意圖：為三隻幼貓預約第一劑預防針，並為一隻成年貓預約絕育手術
服務：疫苗
緊急：non_urgent
寵物：貓 (老虎仔)
情緒：😊 正面
預約：✅ 已預約
跟進：客人已預約了預防針，但未明確預約絕育手術，且診所需要客人填寫資料以完成預約。
預約提示：20/09/2026 4pm (3隻貓貓預防針)
💡 客人同時諮詢疫苗和絕育服務，顯示出對寵物健康的多方面關注，診所可考慮提供寵物健康套餐。
▶ 展開對話（27 條訊息）

Hi! Please let us know how we can help you.

上午12:37

你好，想問我有3隻一個半月想打第一針收費多少？

上午12:37

[other]

上午12:37

[other]

上午12:37

另外有一隻2歲仔想絕育收費多少？

上午12:37

你好～ 預防針＄230／針

上午01:43

請問係貓貓定狗狗？

上午01:44

猫猫

上午01:46

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1499 全面版：HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午01:49

通常需要幾耐手術？

上午01:50

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約12點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午01:52

貓貓手術時間其實好短 大約10－15分鐘 但麻醉前準備同麻醉後貓貓清醒都需要時間

上午01:53

星期日有位嗎？

上午02:01

要到10月4號有位

上午02:06

早上10點45

上午02:06

咁預防針呢

上午02:07

星期日有位嗎？

上午02:07

20號最快要4pm或5點30

上午02:20

麻煩先留位

上午02:52

BB 猫打第一針（3隻）4:00

上午02:53

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：4/10/2026 10:45am(貓仔絕育) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午02:54

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：20/09/2026 4pm (3隻貓貓預防針) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午02:54

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：4/10/2026 10:45am(貓仔絕育) 家長姓名：Coco 聯絡方式：90292935 電郵：subarucoco1814@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：老虎仔 品種: 英國短毛 性別：男 已絕育：未 出生日期（dd/mm/yyyy):12/09/2024 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他) 朋友介紹

上午02:56

老虎仔有打齊預防針嗎？

上午02:56

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：20/09/2026 4pm (3隻貓貓預防針) 家長姓名：Coco 聯絡方式：90292935 電郵：subarucoco1814@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 英國短毛 性別：2仔1女 已絕育：未 出生日期（dd/mm/yyyy): 20/07/2026 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他) 朋友介紹

上午02:57

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：老虎仔 📅日子及時間：4/10/2026 10:45am 🩺項目：貓仔絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午02:59

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：ABC(暫名) 📅日子及時間：20/09/2026 4pm 🩺項目：貓貓預防針 我地前一日會致電提你時間，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配

上午03:00