HKCVC對話分析
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JL(三貓媽媽)

****5145

回頭客

首次聯絡

2026年10月13日

最後聯絡

2026年10月21日

對話數

3

訊息數

34

AI 洞察匯總

「今朝有冇時間. 我想帶王包包同王楠楠過黎睇睇醫生.」
「都係咁上下」
「有飲水但都係唔食太多野」
「我想問下癮睪做絕育駛唔駛提前望一望 檢查下先」
「如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價」

對話時間軸 (共 3 段)

2026年10月20日 下午01:36
收 2發 5 1小時54分
AI 分析摘要
意圖:查詢隱睪貓咪絕育手術的相關事宜及費用
服務:絕育
緊急:💬 純查詢
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人對隱睪手術的額外報價有疑問,需要進一步提供資訊或安排檢查。
💡 隱睪手術的額外報價是影響客戶決策的重要因素,需要清晰溝通。
▶ 展開對話(7 條訊息)

Hi~~ 我想問下癮睪做絕育駛唔駛提前望一望 檢查下先

下午01:36

你好

下午03:31

之前有喺其他診所評估過嗎?

下午03:31

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1499 全面版:HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

下午03:31

如隱睪位置係皮下需加$2100 , 肚內加$3300

下午03:32

但點檢查蛋喺邊? 要另外照超聲波?

下午03:34

正常會見到2粒蛋蛋係外 主人可以睇睇或摸一下

上午02:29

2026年10月17日 上午09:17 未回覆
收 9發 4 1分11秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物服藥後的恢復情況,特別是食慾不振的問題。
服務:藥物
緊急:non_urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人反映寵物食慾不振,需要進一步關心並提供建議,或引導其預約覆診。
💡 回頭客在服藥後對寵物食慾不振的狀況表示關切,顯示診所需主動跟進藥物治療效果,並提供飲食建議。
▶ 展開對話(13 條訊息)

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物睇完醫生後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常? 有冇任何不良嘅反應?或者食完藥情況並沒有改善?🙌🏻

上午09:17

178121034715145@lid

上午09:18

都係咁上下

上午09:18

有飲水但都係唔食太多野

上午09:19

精神狀況係咪都係偏差?

上午09:20

又唔係.

上午09:21

不停玩.

上午09:21

咁佢哋應該係嗰日嚇親, 最緊要冇再屙嘔就可以了

上午09:21

嘔就無喇.

上午09:22

食左藥無嘔喇. 會肯飲水. 同正常時比. 只係食野少左好多 廁所少左好多.

上午09:22

再觀察下.

上午09:22

如果胃口都仲係好少既話, 建議返黎進一步檢查會比較安全🫶🏻

上午09:36

好的.

上午09:51

2026年10月13日 下午08:19首次
收 7發 7 3秒
AI 分析摘要
意圖:帶寵物王包包和王楠楠就醫
服務:純諮詢
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人表達了就醫意願,但未完成預約,需要跟進以確認是否需要預約及提供預約選項。
💡 客人透過診所的Instagram 內容得知診所,並主動聯繫諮詢就醫事宜,顯示Instagram 內容行銷有效。
▶ 展開對話(14 條訊息)

[other]

下午08:19

[other]

下午08:19

今朝有冇時間. 我想帶王包包同王楠楠過黎睇睇醫生.

下午08:19

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

下午08:19

約睇醫生.

下午08:23

你好, 主人想約幾時?

上午02:22

今日5:45方便嗎?

上午02:23

早啲有冇

上午02:43

今日最快了

上午02:44

😢楠同包我尋晚先突然發現佢地唔太食野 唔飲水 楠剛剛嘔😢

上午03:00

明白, 需要幫你約17:45嗎?

上午03:03

早D醫生有其他症,安排唔到🥲

上午03:03

都要約 我都唔知可以去邊睇其他醫生😢

上午03:04

咁我哋幫你預約咗今日嘅5:45先

上午03:07