HKCVC對話分析
D

Dick Poon

****8069

回頭客

首次聯絡

2026年10月13日

最後聯絡

2026年10月17日

對話數

2

訊息數

70

AI 洞察匯總

「發現狗狗牙石比較多和最近檢查牠的牙齒, 發現門牙附近有兩隻牙比較一鬆動」
「想問係咪如上述所講先要檢查牙齒狀況, 再決定洗牙或手術日子?」
「一切正常🙏🏻」
「記住帶足14日頭罩,唔明白嘅地方隨時聯絡」
「唔好俾佢舐到傷口」

對話時間軸 (共 2 段)

2026年10月17日 上午09:15 未回覆
收 5發 7 21秒
AI 分析摘要
意圖:詢問寵物術後恢復情況
服務:手術
緊急:non_urgent
情緒:😊 正面
預約:❌ 未預約
💡 此對話為術後關懷跟進,顯示診所對客戶的持續關懷,有助提升客戶忠誠度。
▶ 展開對話(12 條訊息)

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常? 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午09:15

一切正常🙏🏻

上午09:48

🙇🏻‍♀️

上午09:48

記住帶足14日頭罩,唔明白嘅地方隨時聯絡

上午09:48

唔好俾佢舐到傷口

上午09:48

頭罩剝左啦! 佢只係剝左好多牙仔咋

上午09:50

但係如果佢會去搞個口,要幫佢帶返頭罩

上午09:51

佢冇搞好乖

上午09:51

咁要留意小動物嘅情況啦

上午09:52

一直有留意, 佢冇用手去搞嘴入面d傷口, 我亦都有喂佢食止痛藥時小心檢查口腔情况, 都沒問題, 放心

上午10:00

咁就好喇, 有咩問題再話我地知~

上午10:04

好的

上午10:10

2026年10月13日 下午09:06首次 未回覆
收 28發 30 3秒
AI 分析摘要
意圖:查詢狗狗牙齒鬆動及牙石問題,並了解是否需要先檢查再決定洗牙或手術。
服務:牙科
緊急:non_urgent
寵物:狗
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢牙齒問題,診所需回覆並提供檢查預約。
💡 客人主動提供寵物牙齒問題的細節(牙石、鬆動),顯示其對寵物健康的關注度較高,且已初步判斷可能需要牙科治療。
▶ 展開對話(58 條訊息)

發現狗狗牙石比較多和最近檢查牠的牙齒, 發現門牙附近有兩隻牙比較一鬆動, 想問係咪如上述所講先要檢查牙齒狀況, 再決定洗牙或手術日子?謝謝

下午09:06

[other]

下午09:06

[other]

下午09:06

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

下午09:06

[優惠期間] 🐶Dog <10kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $800/小時 🐶Dog 10.1kg-20kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $900/小時 🐶Dog 20.1kg-30kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $1500/小時 🐶Dog 30.1kg-40kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $2000/小時 🐶Dog over 40kg 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $2400/小時 🦷洗牙 Dental Scaling and Polishing 🐶Dog <10kg $1300 🐶Dog 10.1kg-20kg $1900 🐶Dog 20.1kg-30kg $2600 🐶Dog 30.1kg-40kg $3000 🐶Dog over 40kg $3200 以及手術期間吊鹽水$350 for穩定血壓 以上價錢包括麻醉及手術針藥,但不包括額外口服藥物、驗血 如果需要剝牙 Extraction,會根據牙齒既size 到時係診所未洗牙之前會報一報價錢 以上價錢包括麻醉及手術針藥,但不包括額外口服藥物、驗血 如動物14日內有身體不適或接種過疫苗請告知我們 洗牙短片分享: https://www.instagram.com/reel/DX8H_8kFaSa/?igsh=YXBwenFpN2RqNHJy 洗牙是否一定需要麻醉? https://www.instagram.com/reel/DXNuRz3CpZ7/?igsh=MXRsMTdsd290OWY3cg== 幾時開始需要洗牙? https://www.instagram.com/reel/DYOWOc1gZ43/?igsh=MTB3MmQ2czc5cHZpNA== 流程 如主人想預約洗牙 我地需先安排一次檢查牙齒狀況 我哋診金係$250 如檢查後主人可以決定約埋 洗牙手術日子 落deposit 則可免除返診金😊 **如果主人想同一日做檢查+麻醉洗牙的話 可以同我地講,我地可以安排特定日子**

上午02:24

如主人想預約洗牙 主人方便既話,可先安排一次檢查牙齒狀況 我哋診金係$250 如檢查後主人可以決定約埋 洗牙手術日子 落deposit 則可免除返診金😊

上午02:24

我是潘生, 剛剛打過嚟查詢, 依家想預約10月16日星期五洗牙同剝牙(如果有需要), 時間okay嗎?

上午03:42

最好是上午時間

上午04:22

如果需要剝牙嘅話,最好見咗一次醫生先至再約實洗牙剝牙時間 , 因為醫生要清楚動物需要剝幾多牙齒牙石情況有幾差在預計返時間會最好亦都可以比一個詳細嘅報價你

上午04:28

頭先我打過嚟, 同事話可以洗牙順便檢查埋牙齒, 同一日做可以waive左個檢查費

上午04:34

I mean同一日做剝牙

上午04:34

如果想同一日進行,最快要去到19號10:30am

上午05:00

如果分開兩日就冇得waive?

上午05:01

又如果分開兩日, 你地最快嘅proposal係點安排?

上午05:03

如果檢查當日你可以決定到會喺度洗牙,我哋可以免除$250診金

上午05:03

我依家都可以決定係咪都一定會當日洗牙㗎😆

上午05:04

或者我幫你預約約19號當日檢查以及洗牙

上午05:05

咁你就唔需要分兩日帶小動物過嚟

上午05:05

可唔可以早啲因為我21號要返大陸幾日,因為我驚做完呢狗狗萬一呀有啲乜嘢問題呢我都可以聯絡你哋呀

上午05:06

19號已經係最快了

上午05:06

咁如果呢個係點樣安排

上午05:08

明天5pm可以安排幫小動物檢查口腔

上午05:10

見完醫生後大約了解情況以及手術需要時間大約幾耐?

上午05:11

咁就可以安排日子進行手術

上午05:11

咁樣安安排又會大約手術係咩時候?

上午05:12

都需要19號打後

上午05:13

因為19號之前嘅洗牙期已經滿咗

上午05:13

呢日肯定可以完成檢查, 洗洗牙同剝牙(如果有需要), 係咪?

上午05:13

係

上午05:14

Okay, 咁落實19號10:30am

上午05:14

🙏🏻🙏🏻🙏🏻

上午05:14

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:19/10 10:30am (Dental) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午05:15

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:19/10 10:30am (Dental) 家長姓名:Dick Poon 聯絡方式:9120 0988 電郵:dickpoon519@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字:Rolex 品種: 比熊 性別:M 已絕育:No 出生日期(dd/mm/yyyy): 01/02/2021 如何認識我們診所?: Facebook (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午05:17

因為我發現狗狗門牙有兩隻已經係搖搖地㗎喇我就唔敢郁佢,想問一問由今日至到19號呢段時間對於狗狗嘅口腔同埋牙齒我有啲咩地方要注意

上午05:19

16號星期五早上10點45分可以嗎\

上午05:22

流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

上午05:22

可以呀

上午05:23

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:16/10/2026 10:45am 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午05:24

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:16/10/2026 10:45am 家長姓名:Dick Poon 聯絡方式:9120 0988 電郵:dickpoon519@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字:Rolex 品種: 比熊 性別:M 已絕育:No 出生日期(dd/mm/yyyy): 01/02/2021 如何認識我們診所?: Facebook (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午05:25

Address, pls

上午05:25

深水埗海壇街268號連方二期地下R3號鋪, right?

上午05:30

深水埗海壇街268號連方二期地下R3號鋪

上午05:36

我哋安排19號幫你當日檢查以及洗牙

上午05:55

16號你就唔需要帶小動物過嚟

上午05:55

19號一次過搞掂晒

上午05:55

唔係頭先改左16号咩

上午05:56

你頭先話改到16號喎

上午05:57

唔好意思,打錯咗係16號

上午05:57

最後確定一次16號早上10:45帶小動物過嚟檢查同埋洗牙

上午05:57

[語音]

上午05:58

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:Rolex 📅日子及時間:16/10/2026 10:45am 🩺項目:Dog Dental 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午05:59

好Thank you

上午05:59

而家已經幫你預約咗16號搞掂晒所有嘢

上午06:00

因為咁啱有客人16號取消預約

上午06:00

你好~提提你約左聽日早上10點45帶狗狗尼洗牙 **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,禁水6小時  收到請回覆 謝謝😊

上午05:07

收到

上午05:07

明天見~

上午05:27

好的👍🏻

上午05:32