HKCVC對話分析
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Lauman

****0758

回頭客

首次聯絡

2026年10月14日

最後聯絡

2026年10月26日

對話數

3

訊息數

47

AI 洞察匯總

「你好」
「[媒體訊息]」
「[媒體訊息]」
「係咪一定要早上10.30？」
「星期日有無開店？」
「約絕育」
「1/11/2026」
「你哋 11月1號無位了」

對話時間軸 （共 3 段）

2026年10月25日 上午09:51
收 10發 10 48秒
AI 分析摘要
意圖：為寵物預約絕育手術
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓 (嬌)
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人原定預約日期（1/11/2026）已滿，需提供其他可預約日期。
預約提示：1/11/2026
💡 診所需盡快回覆客人其他可預約日期，以把握這次絕育手術的預約機會。
▶ 展開對話（20 條訊息）

預約日期：1/11/2026 家長姓名：劉 聯絡方式：91698337 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字：嬌 品種: Ragdoll 性別：F 已絕育：no 出生日期:29/9/24

上午09:51

約絕育

上午09:51

你好 11月1號無位了

上午09:52

是需要星期六日嗎？

上午09:52

再下星期日

上午09:53

要到15號既星期日先有位

上午09:54

一般發情期隔幾耐

上午09:55

咁就約15號

上午09:56

好的

上午09:56

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：嬌 📅日子及時間：8/11/2026 10am 🩺項目：貓女絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午09:58

好

上午09:59

[貼圖]

上午09:59

[圖片]

上午08:38

忘記問醫生 以前呢啲病嘅紀錄做唔做得手術？

上午08:39

✅已經預約成功*****更正 😺🐶動物名稱：嬌 📅日子及時間：15/11/2026 10am 🩺項目：貓女絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午08:40

咩病？

上午08:40

針卡上打勾

上午08:41

個d係預防針可以預防到既病毒

上午08:41

即是冇影響嗎

上午08:43

無問題呀

上午08:46

2026年10月19日 上午05:16
收 2發 5 23秒
AI 分析摘要
意圖：查詢診所營業時間及預約可能性
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢營業時間和預約時段，需要回覆以提供資訊並促成預約。
預約提示：星期日有無開店？係咪一定要早上10.30？
💡 回頭客對特定預約時段和週末營業時間有疑問，顯示其預約彈性需求。
▶ 展開對話（7 條訊息）

係咪一定要早上10.30？ 星期日有無開店？ 🙏🏻

上午05:16

有開的～

上午05:16

需要11點30前到診所

上午05:16

醫生12點會開始手術

上午05:17

地址係？ 深水埗海壇街268號連方二期地下R3號鋪

上午05:19

九龍西社區動物醫療中心 Hong Kong Community Veterinary Centre 🏥深水埗海壇街268號連方商場地下R3 G/F, Shop R3, Bondlane || ,No.268 Hai Tan Street, Sham Shui Po, KLN (鋪頭門前有10個錶位及可以Double Parking) https://maps.app.goo.gl/Mfx8doPRkbWUyCRm6 ⏰MON - SUN 09:30-19:30 📧info@hkcvcvet.com.hk ☎️+852 6500 6833 / +852 25116 833

上午05:20

你想預約咩日子？

上午05:20

2026年10月14日 上午01:19首次
收 9發 11 4秒
AI 分析摘要
意圖：查詢預約事宜
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送了媒體訊息但未說明用途，需要主動詢問以了解其需求。
💡 新客在對話初期發送媒體訊息，可能需要更主動引導以了解其意圖。
▶ 展開對話（20 條訊息）

[other]

上午01:19

[other]

上午01:19

你好

上午01:19

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午01:19

貓女想做絕育

上午01:20

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1999 全面版：HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情/複雜情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午02:28

有需要做 是否即日可以！？ 還是要黎一次檢查先

上午02:33

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約11點30便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午02:34

同一日黎見醫生, 冇問題再放低小動物就可以了

上午02:34

貓貓而家幾多歲, 同埋打齊預防針未

上午02:34

針打晒 估計兩歲左右

上午02:52

明白, 貓女最快可以安排16/10 , 10:30AM 黎到診所

上午02:55

使唔使貓主本人去？

上午03:18

仲有啲咩嘢當天要帶去

上午03:18

要呀, 到時要登記返主人資料

上午03:22

針卡同埋頭罩, 可以拎埋黎

上午03:22

需要幫你預約嗎

上午03:22

我還需要考慮日子🙏🏻

上午03:42

冇問題呀，如果你有實際日期同時間我哋可以幫你進行預約，或者你可以留低咗資料先🥰

上午04:23

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期： 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午04:23