HKCVC對話分析
返回客戶名單
K

Kennix

****7574

回頭客

首次聯絡

2026年10月14日

最後聯絡

2026年10月24日

對話數

3

訊息數

26

AI 洞察匯總

「你好，我想問配多三個月藥嗎？🙏」
「我跌了手機之前的記錄都沒了，就是keppra那種藥」
「可以配多一個月嗎？」
「你好，我想問一下，知不知道藥大約什麼時候會有呢？」
「因為加左量，我手上仲有2排驚頂唔到😖」

對話時間軸 （共 3 段）

2026年10月24日 上午02:47
收 1發 2 17分48秒
AI 分析摘要
意圖：查詢藥物補給時間
服務：藥物
緊急：urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人藥物即將用完，需確保藥物能準時送達。
💡 回頭客對藥物補給有迫切需求，需確保供應鏈穩定及時。
▶ 展開對話（3 條訊息）

你好，我想問一下，知不知道藥大約什麼時候會有呢？因為加左量，我手上仲有2排驚頂唔到😖

上午02:47

你好, 應該下星期可以送到診所

上午03:05

現時我地診所有15粒存貨, 如果主人擔心唔夠可以過黎拎左先🥲

上午03:06

2026年10月17日 上午10:35 未回覆
收 11發 9 23分39秒
AI 分析摘要
意圖：為寵物購買處方藥物（Keppra）
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：診所需通知客人藥物到貨並安排取藥。
💡 客戶因遺失手機記錄而需要重新確認藥物購買事宜，顯示藥物記錄管理對回頭客的重要性。
▶ 展開對話（20 條訊息）

你好，請問有回覆嗎？ 我跌了手機之前的記錄都沒了，就是keppra那種藥

上午10:35

你好,幫你問左醫生可以配3個月 但要幫你訂左先, 貨到左再話你知

上午10:59

好的

上午10:59

謝謝你

上午10:59

可以配多一個月嗎？

上午11:00

因為3個月怕卡新年…

上午11:00

好嘅，冇問題

上午11:01

你好，因為貓貓7號發作一次，剛剛又發作一次… 之前食藥後沒發作過… 藥需要加量嗎？還是需要換藥… 需要帶回貓貓檢查嗎？但貓貓依家好怕出門口🙂‍↕️屋企大門也難出…

上午02:15

要幫你問一問醫生

上午02:20

[貼圖]

上午02:21

想問貓貓對上一次心臟超聲波檢查係幾時？

上午02:35

6月中

上午02:36

好的～當時都係建議每半年再做覆檢嗎？

上午02:38

半年至一年吧

上午02:39

同左醫生講mui mui呢個情況 醫生建議要加藥 由半粒轉為 3/4粒 同樣1日3次

上午02:52

好的🙂‍↕️，謝謝你🙏

上午02:53

藥到貨再通知你尼拎

上午02:56

今日開始都可以

上午02:57

轉左份量後主人繼續觀察住 如果精神胃口變差要同我地講

上午02:57

好的

上午02:58

2026年10月14日 下午12:14首次
收 1發 2 3秒
AI 分析摘要
意圖：為寵物配藥
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問配藥，診所需回覆藥物事宜並引導完成配藥流程。
💡 新客首次聯繫即詢問配藥，可能為尋求長期穩定藥物供應。
▶ 展開對話（3 條訊息）

你好，我想問配多三個月藥嗎？🙏

下午12:14

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

下午12:14

幫我你問問醫生，明天回覆

下午12:21