HKCVC對話分析
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Alfamedic Phoebe Lo

****1259

回頭客

首次聯絡

2026年9月14日

最後聯絡

2026年10月26日

對話數

13

訊息數

134

AI 洞察匯總

「✨ 溫馨提示✨ 由於下星期四(10月1日)為國慶日假期，Alfamedic 送貨將有特別安排: 9月28日(一) ❌ 沒有送貨服務 9月29日(二) 🚛 送香港及九龍區客戶 9月30日(三) ❌ 沒有送貨服務 10月1日(四) _國慶日公眾假期，本公司休息_ 10月2日(五), 🚛 送新界，觀塘及將軍澳區客戶 如需要 Caniplas 或其他急需貨品，敬請客戶及早備貨。謝謝🙇🏻‍♂️」
「提提你💡今個星期九龍淨係送明天🚛」
「想問可唔可以加到聽日單？」
「想問係咪都有現貨唔洗等？」
「想問下係你地到訂k仔比錢係比返mekim定比你地？」
「📣 NEW | Malaseb® EVO Medicated Shampoo | 有現貨！」
「✨ 同樣經典有效成分，更溫和嘅配方！ ✨」
「💰$90@1 bot | $88@10 bots | $86@40 bots」
「星期五重新send左，你地有收到嗎?」
「明天送貨🚛💨💨, anything to add?」
「Keppra 250mg Tablet x5boxes」
「暫時缺貨但預計2個星期內到, 要幫你back order嗎?」
「back in stock, exp: May 2027, ok?」
「下次會跟埋貨送」
「會計催你哋找Alfamedic嘅7月數🙇🏻‍♀️」
「明天送貨🚛💨💨」
「HKCVC Quotation 57174.pdf」

對話時間軸 （共 13 段）

2026年10月26日 上午04:39
收 3發 2 1分8秒
AI 分析摘要
意圖：確認訂單並安排送貨
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 客戶透過傳送報價單確認訂單，顯示報價單功能是有效的訂單確認方式。
▶ 展開對話（5 條訊息）

New order, Thanks 1.⁠ ⁠50517 Lypex, 60 caps, VetPlus x 5  2.⁠ ⁠50249T(N) Synoquin Small Breed, 90 Tabs, VetPlus x 10  3.⁠ ⁠NGS001 Nexgard Spectra XS dogs, 3's ORANGE (MV) x 30  4.⁠ ⁠NGS002 Nexgard Spectra S dogs, 3's YELLOW (MV) x 20  5.⁠ ⁠NGS003 Nexgard Spectra M dogs, 3's GREEN (MV) x 30  6.⁠ ⁠NGS004 Nexgard Spectra L dogs, 3's PURPLE (MV) x 20  7.⁠ ⁠NGS005 Nexgard XL > 30kg (Red) x 10  8.⁠ ⁠50700 Samylin Small Breed Sachets x 12  9.⁠ ⁠50711(T) Samylin Large Breed tabs x 3 10.⁠ ⁠50715 Urinaid 60 tabs x 2 11.⁠ ⁠50907 Coatex Capsules 240caps x 12 12.⁠ ⁠50112 Aktivait Dogs Small Breed 60 caps x 10 13.⁠ ⁠425856 Azodyl x 24

上午04:39

qw

上午04:55

HKCVC Quotation 57174.pdf

上午04:55

明天送貨🚛💨💨

上午04:55

thanks

上午04:56

2026年10月22日 上午08:17
收 2發 3 3分2秒
AI 分析摘要
意圖：確認藥物補貨及到期日
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
💡 回頭客主動確認藥物補貨及到期日，顯示對診所藥物供應的信任與依賴。
▶ 展開對話（5 條訊息）

back in stock, exp: May 2027, ok?

上午08:17

okok～

上午08:20

thankyou~

上午08:20

下次會跟埋貨送

上午08:21

[貼圖]

上午08:21

2026年10月20日 上午02:15
收 8發 7 3小時10分
AI 分析摘要
意圖：查詢及預訂藥物
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人未明確回覆是否需要back order，需跟進。
💡 回頭客對藥物有特定需求，診所應確保常用藥物庫存充足或提供及時的預訂通知。
▶ 展開對話（15 條訊息）

Keppra 250mg Tablet x5boxes 暫時缺貨但預計2個星期內到, 要幫你back order嗎?

上午02:15

new order thanks： 1.⁠ ⁠50517 Lypex, 60 caps, VetPlus x 5 2.⁠ ⁠NGS001 Nexgard Spectra XS dogs, 3's ORANGE (MV) x 40 3.⁠ ⁠NGS002 Nexgard Spectra S dogs, 3's YELLOW (MV) x 60 4.⁠ ⁠NGS003 Nexgard Spectra M dogs, 3's GREEN (MV) x 40 5.⁠ ⁠NGS004 Nexgard Spectra L dogs, 3's PURPLE (MV) x 40 6.⁠ ⁠50700 Samylin Small Breed Sachets x 6 7.⁠ ⁠425856 Azodyl x 24 8.⁠ ⁠50117 Aktivait Cats x 2

上午05:25

HKCVC Quotation 57103.pdf

上午06:54

HKCVC Quotation VNC30520.pdf

上午06:54

星期四五\送貨🚛💨💨

上午06:54

星期四送貨🚛💨💨

上午06:54

thanks

上午07:16

好的～謝謝

上午02:08

Order~ Amoxyclav 50mg Tablet x1box Metacoxx (Meloxicam) 0.5mg/mL for Cats 15ml/bot x6boxes

上午03:47

另外想問synulox inj $$ and exp?

上午03:48

$428 exp: Dec 2027

上午03:52

要一支🫶🏻

上午03:56

Ok

上午03:56

明天送貨🚛💨💨

上午03:57

[貼圖]

上午03:58

2026年10月18日 上午02:55
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）

want order Keppra 250mg Tablet x5boxes

上午02:55

2026年10月14日 上午02:27 未回覆
收 8發 11 2小時17分
AI 分析摘要
意圖：詢問寵物用品的送貨安排
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問「anything to add?」，可能對其他產品有興趣，需要跟進推銷。
💡 回頭客在確認訂單時，仍有機會進行交叉銷售或追加銷售。
▶ 展開對話（19 條訊息）

明天送貨🚛💨💨, anything to add?

上午02:27

我睇睇先🙏🏻

上午04:45

1.⁠ ⁠50809 Cystaid Cat, 180 caps, VetPlus x 8 2.⁠ ⁠50701(T) Samylin Small Breed tabs x 12 3.⁠ ⁠50117 Aktivait Cats x 3 想加單，thanks

上午05:40

明天送貨🚛💨💨

上午05:43

✨ 溫馨提示✨ 由於下星期一(10月19日)為 重陽節翌日假期，下單及送貨將有特別安排: 10月19日(一) , _重陽節翌日假期 ，本公司休息。_ 10月20日(二) , 🚛送 香港及九龍區客戶 *截單時間為10月16日(五)3PM* 10月21日(三) , 🚛送 觀塘及新界區客戶 10月22日 (四), 🚛送 香港及九龍區客戶 10月23日(五), 🚛送 觀塘及新界區客戶 如需要 Caniplas 或其他急需貨品，敬請客戶及早備貨。謝謝🙇🏻‍♂️

上午01:51

New Order~ I.S.O. Inhalation Anaesthetic x3bots Surgibond (tissue glue) 2.5ml*3 Doxy Paste 2.5g/ Syringe x1box Metacoxx (Meloxicam) 1.5mg/ml Oral Suspension For Dog 100ml/bot x1box Aurizon x12bots

上午03:31

星期二送貨🚛💨💨

上午03:34

Thankyou~

上午03:41

想問Librela 10mg都係 1110嗎？

上午05:43

$981

上午05:50

Thankyou~

上午05:51

想加單 🙈Temgesic Tablets 0.2mg x3boxes

上午07:47

[貼圖]

上午08:38

提提你💡💡 下星期二(10月20日)送貨的訂單🚛 將於 *今日* (10月16日星期五) *3PM截單*

上午02:06

Add Famciclovir 250mg x3 boxes

上午02:08

Thankyou~

上午02:08

ok added, 星期二送貨🚛💨💨

上午02:11

[貼圖]

上午02:11

[貼圖]

上午02:11

2026年10月12日 上午02:19 未回覆
收 8發 6 6分25秒
AI 分析摘要
意圖：查詢診所是否收到客人重新發送的訊息
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問訊息是否收到，需要診所回覆確認。
💡 回頭客在發送訊息後會主動跟進，確認診所是否收到，顯示對溝通的重視。
▶ 展開對話（14 條訊息）

星期五重新send左，你地有收到嗎?

上午02:19

收到～

上午02:26

New Order, Thanks 1.⁠ ⁠50517 Lypex, 60 caps, VetPlus x 6  2.⁠ ⁠50219(N) Synoquin Large Breed, 120 Tabs, VetPlus x 10  3.⁠ ⁠NGS001 Nexgard Spectra XS dogs, 3's ORANGE (MV) x 10  4.⁠ ⁠NGS002 Nexgard Spectra S dogs, 3's YELLOW (MV) x 30  5.⁠ ⁠NGS003 Nexgard Spectra M dogs, 3's GREEN (MV) x 20  6.⁠ ⁠NGS004 Nexgard Spectra L dogs, 3's PURPLE (MV) x 70  7.⁠ ⁠NGS005 Nexgard XL > 30kg (Red) x 10  8.⁠ ⁠50700 Samylin Small Breed Sachets x 12  9.⁠ ⁠50715 Urinaid 60 tabs x 1 10.⁠ ⁠50907 Coatex Capsules 240caps x 12 11.⁠ ⁠ALO1000 Aloveen Shampoo 1000ml x 10 12.⁠ ⁠ALO500C Aloveen Conditioner x 5 13.⁠ ⁠50112 Aktivait Dogs Small Breed 60 caps x 10 14.⁠ ⁠Ipakitine®️ 腎康 降磷粉 180g x 4 15.⁠ ⁠RUB75-60's Rubenal 75mg x 12 16.⁠ ⁠425856 Azodyl x 36

上午08:15

星期四送貨

上午08:16

想問聽日係唔係送唔到🥲？

上午08:30

另外想問依款幾多錢？

上午08:31

三點截咗單喇

上午08:32

噢😭

上午08:33

呢個香港冇入

上午08:33

得S/M Breed

上午08:34

好的，thanks

上午10:00

HKCVC Quotation VNC30512.pdf

上午02:01

HKCVC Quotation 57024.pdf

上午02:02

星期四送貨🚛💨💨

上午02:02

2026年10月9日 上午03:15
收 2發 6 9分57秒
AI 分析摘要
意圖：詢問關於訂購藥物（k仔）的付款方式
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢付款方式，需提供相關資訊以完成訂購。
💡 回頭客對藥物訂購流程有疑問，需清晰指引付款方式。
▶ 展開對話（8 條訊息）

halo

上午03:15

想問下係你地到訂k仔比錢係比返mekim定比你地？

上午03:15

比mekim

上午03:17

thankyou~

上午03:27

收到9月statement 但vnc未收到🙈

上午03:46

想問下係咪未有send？

上午03:46

ohohoh i ask ask

上午03:47

[貼圖]

上午04:00

2026年10月6日 上午07:07
收 5發 2 20小時19分
AI 分析摘要
意圖：查詢產品資訊及購買意向
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人對產品廣告有反應，可主動詢問是否有購買或進一步諮詢需求。
💡 客戶對診所提供的產品廣告有反應，顯示其對特定產品的興趣，可作為潛在的產品銷售機會。
▶ 展開對話（7 條訊息）

[圖片]

上午07:07

[圖片]

上午07:07

📣 NEW | Malaseb® EVO Medicated Shampoo | 有現貨！ ✨ 同樣經典有效成分，更溫和嘅配方！ ✨ 20 g/L Chlorhexidine + 20 g/L Miconazole - 抗細菌 🦠 & 抗真菌 🍄‍🟫 - 適合貓狗 🐱 🐶 - 清潔皮膚、減少皮屑，同時殺滅致病微生物 - 比原版 Malaseb® Shampoo 冇咁乾、更起泡 *原版 Malaseb® Shampoo 含有祛油脂配方就更適合 _脂漏性皮膚炎_ 📦250ml 💰$90@1 bot | $88@10 bots | $86@40 bots ✨ 建議配合 *Pyohex®* Medicated Conditioner 一齊使用！ ✨ 建議狗狗沖涼後使用Pyohex®免沖洗抗菌護毛素，有助延長抗菌效果，同時滋潤皮膚及毛髮。 🎁 組合優惠: Malaseb Evo + Pyohex Conditioner 💰1 set = $140　|　10 sets = $1,360

上午07:07

想問驗致敏源的話狗狗食緊抗生素 先停藥14日再抽血會好d嗎？定係無影響？

上午03:27

無影響的

上午03:35

食咩藥打咩針都唔影響的

上午03:35

好的～

上午03:35

2026年10月4日 上午05:38
收 9發 9 2小時7分
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物用品現貨情況
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢現貨，診所需要回覆是否有貨及提供購買選項。
💡 回頭客對特定產品的現貨情況有查詢，顯示其對診所產品的依賴性或習慣性購買。
▶ 展開對話（18 條訊息）

想問係咪都有現貨唔洗等？

上午05:38

yes, 有現貨 唔洗等

上午01:34

any order today?

上午02:25

yes yes

上午03:42

Terramycin Eye Ointment 3.5g tube x5boxes New order pls~~~ Famvir 250mg x5boxes Amoxyclav 500mg x1box Atipamezole 5mg/ml inj x2bots Medetomidine 10ml/bot x2bots Faxone inj for dogs and cats x3bots Metacam 5mg/ml inj x2bot Metacoxx (Meloxicam) 0.5mg/mL for Cats 15ml/bot x6boxes Maxi/Guard Oral Cleansing Wipes x3pots

上午03:48

明天送貨🚛💨💨

上午03:58

HKCVC Quotation 56908.pdf

上午03:58

HKCVC Quotation 56910.pdf

上午03:58

confirm~

上午04:18

Thankyou~

上午04:18

[圖片]

上午04:20

thank you!

上午04:22

🧡

上午04:22

new order，thanks 1.⁠ ⁠50517 Lypex, 60 caps, VetPlus x 5  2.⁠ ⁠NGS001 Nexgard Spectra XS dogs, 3's ORANGE (MV) x 40  3.⁠ ⁠NGS002 Nexgard Spectra S dogs, 3's YELLOW (MV) x 90  4.⁠ ⁠NGS003 Nexgard Spectra M dogs, 3's GREEN (MV) x 50  5.⁠ ⁠NGS004 Nexgard Spectra L dogs, 3's PURPLE (MV) x 60  6.⁠ ⁠NGS005 Nexgard XL > 30kg (Red) x 20  7.⁠ ⁠50700 Samylin Small Breed Sachets x 12  8.⁠ ⁠50701(T) Samylin Small Breed tabs x 30  9.⁠ ⁠ALO500C Aloveen Conditioner x 5 10.⁠ ⁠50112 Aktivait Dogs Small Breed 60 caps x 20 11.⁠ ⁠Ipakitine®️ 腎康 降磷粉 180g x 5 12.⁠ ⁠RUB300-60s Rubenal 300mg x 2 13.⁠ ⁠RUB75-60's Rubenal 75mg x 20 14.⁠ ⁠425856 Azodyl x 36

上午04:40

HKCVC Quotation 56916.pdf

上午04:52

HKCVC Quotation VNC30503.pdf

上午04:52

明天送貨🚛💨💨

上午04:52

cofirmed thanks～

上午04:54

2026年10月2日 上午01:54 未回覆
收 1發 0
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）

IM1410, IMMITICIDE (melarsomine dihydrochloride) 50mg vials 5's (Exp: Apr 2028) $2327

上午01:54

2026年9月28日 上午03:27
收 11發 6 13分21秒
AI 分析摘要
意圖：詢問是否能將貨物添加到明天的送貨訂單中
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問是否能將貨物添加到明天的送貨訂單，需要診所確認並回覆。
💡 客戶對診所的物流安排有明確的關注，顯示其對診所服務的依賴性。
▶ 展開對話（17 條訊息）

提提你💡今個星期九龍淨係送明天🚛

上午03:27

想問可唔可以加到聽日單？

上午03:41

yes ah, go go go

上午03:41

加單，thanks 1.⁠ ⁠50809 Cystaid Cat, 180 caps, VetPlus x 8  2.⁠ ⁠NGS001 Nexgard Spectra XS dogs, 3's ORANGE (MV) x 10  3.⁠ ⁠NGS002 Nexgard Spectra S dogs, 3's YELLOW (MV) x 30  4.⁠ ⁠NGS003 Nexgard Spectra M dogs, 3's GREEN (MV) x 30  5.⁠ ⁠NGS004 Nexgard Spectra L dogs, 3's PURPLE (MV) x 10  6.⁠ ⁠50700 Samylin Small Breed Sachets x 12  7.⁠ ⁠50701(T) Samylin Small Breed tabs x 20  8.⁠ ⁠50711(T) Samylin Large Breed tabs x 8  9.⁠ ⁠50801 Canine Cystaid 120caps x 2 10.⁠ ⁠50907 Coatex Capsules 240caps x 12 11.⁠ ⁠RUB75-60's Rubenal 75mg x 10 12.⁠ ⁠425856 Azodyl x 24

上午03:53

HKCVC Quotation 56815.pdf

上午04:04

HKCVC Quotation VNC30495.pdf

上午04:04

明天送貨🚛💨💨

上午04:04

thanks

上午04:06

普晴你可以幫我買2個product嗎?

上午07:12

[圖片]

上午07:13

[圖片]

上午07:13

我要黎交功課用😅

上午07:13

呢個有d難😂

上午07:15

咁呢個你有冇？

上午07:20

呢個我地無 可以入2盒都得

上午07:20

我問下先 我叫同事幫幫手先 佢啲賣貨嘅客應該有🙇🏻‍♀️

上午07:23

👍🏻👍🏻👍🏻

上午07:24

2026年9月25日 上午01:27
收 12發 8 1小時
AI 分析摘要
意圖：查詢送貨安排及備貨
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 客戶主動發送了診所的送貨安排通知，顯示其對診所的資訊有一定關注，但並非主動諮詢服務。
▶ 展開對話（20 條訊息）

[圖片]

上午01:27

[貼圖]

上午02:04

✨ 溫馨提示✨ 由於下星期四(10月1日)為國慶日假期，Alfamedic 送貨將有特別安排: 9月28日(一) ❌ 沒有送貨服務 9月29日(二) 🚛 送香港及九龍區客戶 9月30日(三) ❌ 沒有送貨服務 10月1日(四) _國慶日公眾假期，本公司休息_ 10月2日(五), 🚛 送新界，觀塘及將軍澳區客戶 如需要 Caniplas 或其他急需貨品，敬請客戶及早備貨。謝謝🙇🏻‍♂️

上午02:04

普晴中秋節快樂呀 祝你健康美麗開開心心 一家人類同動物都幸福健康🫶🏻

上午02:20

中秋節快樂呀🥳🥳 大家都要健健康康 仲有工作愉快呀～

上午02:27

想問Isaderm Gel 15gm幾時返貨？

上午03:38

back in stock! exp: APR 2028 $127@1tube $122@12tube

上午03:42

Lignocaine 2% (20mg/ml) inj 100ml Exp係？

上午03:44

Exp: Sep 2027

上午03:44

今日有冇得收早啊？

上午03:47

有呀～我地今日收5點30🥳

上午03:50

快D番去一定好窒車

上午03:50

係🥶🥶🥶

上午03:56

希望準時

上午03:56

New Order~ Clopidogreol 18.75mg x1 bot Scalpel Blade No.15 x2box Imaverol 100mg/ml x1bot Malaseb Shampoo 250ml x10bots Surgibond (tissue glue) 2.5ml*2 Isaderm Gel 15gm x12tubes Lignocaine 2% 100ml x1bot Doxy 50 tab x1bot

上午03:59

HKCVC Quotation VNC30492.pdf

上午04:06

HKCVC Quotation 56790.pdf

上午04:06

HKCVC Quotation 56798.pdf

上午04:06

星期二送貨🚛💨💨

上午04:06

confirm~thankyou~~

上午04:18

2026年9月14日 上午02:44首次
收 2發 2 1小時34分
AI 分析摘要
意圖：催促診所支付Alfamedic的7月款項
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人是來催促付款，診所已回覆會計將於星期三處理，需跟進款項是否已支付。
💡 此對話顯示診所與第三方（Alfamedic）在財務結算方面可能存在溝通延遲，需要加強內部流程或與供應商的協調。
▶ 展開對話（4 條訊息）

Hello hello~ 會計催你哋找Alfamedic嘅7月數🙇🏻‍♀️

上午02:44

halo 唔好意思 都有再催會計 佢地話要星期三🥲

上午04:19

[貼圖]

上午04:19

[貼圖]

上午04:25