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Oscar
****8485
回頭客
首次聯絡
2026年10月15日
最後聯絡
2026年10月26日
對話數
4
訊息數
10
AI 洞察匯總
「Hi, I will come around 11 instead because I wasn’t feeling well yesterday」
「Hi, I will come a bit later today. Around 11」
「Hi, can I just come in at 11 every time? Thanks」
「Sorry my stomach really hurts and I cannot come today」
對話時間軸 （共 4 段）
2026年10月26日 上午12:06
收 2發 1 1小時51分
AI 分析摘要
意圖：客人因腹痛無法前來就診，並詢問是否可固定於早上11點前來
服務：急症
緊急：🚨 急症
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人因腹痛無法前來，需確認其狀況並安排新的就診時間。
💡 回頭客因突發疾病取消預約，顯示診所應加強緊急醫療服務的溝通與流程。
▶ 展開對話（3 條訊息）
Hi, can I just come in at 11 every time? Thanks
上午12:06
Sorry my stomach really hurts and I cannot come today
上午01:58
88
上午01:58
2026年10月22日 上午12:53 未回覆
收 2發 0
AI 分析摘要
意圖：通知診所將會遲到
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
預約提示：Around 11
💡 回頭客會主動通知變動，顯示其對診所的重視與習慣。
▶ 展開對話（2 條訊息）
Hi, I will come a bit later today. Around 11
上午12:53
Hi, I will come a bit later today. Around 11
上午12:11
2026年10月21日 上午12:05 未回覆
收 1發 0
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）
Hi sorry, I feel a bit light headed and don’t think I can come in today 🙏
上午12:05
2026年10月15日 上午12:09首次
收 2發 2 2秒
AI 分析摘要
意圖：通知診所更改預約時間
服務：健康檢查
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
預約提示：around 11
💡 客人會主動通知更改預約時間，顯示其對預約的重視。
▶ 展開對話（4 條訊息）
Hi, I will come around 11 instead because I wasn’t feeling well yesterday
上午12:09
感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet
上午12:09
Actually, I think it’ll be better if I come tmr instead as I want to fully recover
上午01:33
come tmr la
上午01:51