HKCVC對話分析
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Heidi 🍀

****2500

回頭客

首次聯絡

2026年10月15日

最後聯絡

2026年10月21日

對話數

3

訊息數

79

AI 洞察匯總

「想問吓全面版呢個價錢係咪已經包埋驗血?」
「定另外加錢?」
「請問有咩付款方法」
「係咪可以俾信用卡定係要現金?」
「Master 無?」
「想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂」

對話時間軸 (共 3 段)

2026年10月21日 上午07:50 未回覆
收 2發 3 1分15秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物術後恢復情況
服務:手術
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人正在查詢寵物術後恢復情況,需要診所提供回覆。
💡 診所主動跟進術後寵物恢復情況,能有效提升客戶信任感與滿意度。
▶ 展開對話(5 條訊息)

你好~ 想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂

上午07:50

精神好好,胃口都ok 昨晚開始正常飲食,大小便未有留意到 傷口目前都ok Thanks

上午07:51

好的~不過主人要留意住有無去到小便

上午07:53

傷口都係每日都檢查一下😊

上午07:53

好的

上午08:07

2026年10月20日 上午02:46 未回覆
收 3發 2 1分6秒
AI 分析摘要
意圖:查詢診所的付款方式
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 回頭客對付款方式有疑問,診所應確保所有接受的付款方式資訊清晰易見,例如在網站或診所內張貼告示。
▶ 展開對話(5 條訊息)

你好,請問有咩付款方法 係咪可以俾信用卡定係要現金?

上午02:46

visa ,ailpay, payme ,wechat pay都可以

上午02:47

Master 無?

上午02:47

有的

上午02:49

Ok thanks

上午02:50

2026年10月15日 上午02:08首次 未回覆
收 36發 33 —
AI 分析摘要
意圖:詢問貓咪絕育套餐(全面版)是否包含驗血及相關費用
服務:絕育
緊急:💬 純查詢
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人對絕育套餐價格及內容有疑問,可進一步提供資訊或優惠。
💡 客人透過 Instagram Reel 連結進入對話,顯示 Instagram 內容行銷對吸引新客有效,但客人對價格細節較為關注。
▶ 展開對話(69 條訊息)

[other]

上午02:08

[other]

上午02:08

Hi! Please let us know how we can help you.

上午02:08

想問吓全面版呢個價錢係咪已經包埋驗血?

上午02:08

定另外加錢?

上午02:09

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1499 全面版:HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午02:09

全面版:HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素)

上午02:09

姐係已經包埋驗全血

上午02:10

想問吓我隻貓係男仔,Under五kg 打咗兩針,但冇咗針卡,請問需要點做?依家兩歲左右。

上午02:11

對~

上午02:16

最後一針記得幾時嗎?

上午02:16

應該大概出世兩個月後

上午02:34

請問頭套是否要自備?

上午02:35

咁應該要再補打一針先 睇返主人想先補打返預防針再做絕育 裹是照絕育先

上午02:37

頭罩可以自備或診所買都得

上午02:37

請問係咪打咗針要再隔幾多日先可以絕育?

上午02:37

同埋想問吓打呢支針幾多錢?同埋係乜嘢針?

上午02:38

打完針要過2-4星期再絕育

上午02:38

貓貓係3合1預防針 $230/針

上午02:38

想絕左育先,之後可以幾耐再嚟打針?

上午02:38

打針除咗230仲有冇另外收費?

上午02:38

請問係唔係當日做完手術就可以即日接回

上午02:39

另外想問吓會唔會有其他費用或者術前檢查費用?

上午02:48

手術後過2星期再打返

上午03:06

沒有 除非醫生檢查左貓貓當日唔適合打針先會有返診金$250

上午03:06

對 絕育流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約12點便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

上午03:06

請問依家貓仔絕育幾時有期?同埋有啲乜嘢術前要留意或者戒口幾耐?

上午03:07

手術當日都會先見醫生做檢查先 所以不需要術前檢查 如主人想手術前先來檢查一次亦可 但會有返$250診金收費

上午03:07

明白

上午03:07

最快聽日或後日都有

上午03:08

手術前一日晚上12點禁食,禁水6小時

上午03:08

想問吓如果有其他幼貓打針大概要幾耐打一次?同埋打幾多次針?

上午03:12

幼貓第一針2個月大既時候已可打

上午03:13

兩隻小貓依家大概四至五個月大

上午03:13

2個月 第一針 3個月 第二針 4個月 第三針 之後每年補打

上午03:13

如呢個年紀的話打2針就足夠 之後就每年補打

上午03:15

請問兩針相隔幾耐左右打?

上午03:15

另外想問吓你哋舖頭旁邊有冇得泊車?

上午03:16

一個月

上午03:16

診所門前係錶位

上午03:16

請問除咗明天後天 仲有咩時間會有位

上午03:17

19至23號都有~

上午03:17

我夾一夾時間覆你,謝謝

上午03:18

請問一般早上要幾點左右帶貓貓嚟到?

上午03:19

好的~

上午03:20

11點30前要帶到診所

上午03:20

明白

上午03:20

知道時間可以再同我地預約吧~

上午03:20

好啊

上午03:20

請問做完手術有冇話幾多日?要返去複診診或者睇吓拆線或者溶線嘅情況?

上午03:22

貓仔不需要拆線~

上午03:25

可以2星期後影傷口位置既相比我地就可以了

上午03:25

麻煩你預約星期二

上午03:26

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:20/10/2026 10:30am (貓仔絕育) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午03:42

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:20/10/2026 10:30am (貓仔絕育) 家長姓名:Mr lam 聯絡方式:68814573 電郵: ah_bee220@yahoo.com.hk 🐶毛孩資料😺 名字:Ball Ball 品種: 英短 性別:男 已絕育:未 出生日期(dd/mm/yyyy): 2024 Feb 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他) Facebook

上午03:46

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:Ball Ball 📅日子及時間:20/10/2026 10:30am 🩺項目:(貓仔絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午03:48

請問冇針咭係咪唔使帶?

上午03:48

請問診所頭罩幾多錢左右?

上午03:49

對

上午03:54

大約40-60

上午03:54

Ok

上午03:54

前一日會再同你confirm booking~到時請留意電話~

上午03:55

Ok

上午03:55

Also can call 64009147 Thanks

上午03:55

請問診所來電係大概乜嘢字頭?

上午03:55

診所電話係25116833

上午03:56

Okay

上午03:56

如果真係無聽留意whatsapp都可以~

上午03:56

Ok

上午03:56