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回頭客
首次聯絡
2026年10月15日
最後聯絡
2026年10月26日
對話數
2
訊息數
11
AI 洞察匯總
「你好，想問下一般買處方糧落單後幾多日會送到？」
「你好，我之前係選每個月發一次貨送，由於貓貓進食程度有點快，可以將時間改為近期派送嗎？」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月26日 上午08:33
收 1發 1 1小時3分
AI 分析摘要
意圖：要求更改寵物糧的派送頻率
服務：藥物
緊急：non_urgent
寵物：貓 (貓貓)
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人要求更改寵物糧派送頻率，需要診所確認是否可以安排及回覆。
💡 回頭客對寵物糧的派送頻率有彈性需求，反映了診所提供的寵物糧產品受到客戶信賴，但需留意物流安排的靈活性。
▶ 展開對話（2 條訊息）
你好，我之前係選每個月發一次貨送，由於貓貓進食程度有點快，可以將時間改為近期派送嗎？
上午08:33
唔好意思，每月發送的訂單不能提早送貨的，定係會想落一張新的訂單？
上午09:36
2026年10月15日 上午06:40首次 未回覆
收 5發 4 11秒
AI 分析摘要
意圖：查詢處方糧訂購及配送時間
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢處方糧配送時間，需提供相關資訊以促成購買。
💡 新客透過 WhatsApp 查詢處方糧購買流程，顯示處方糧是吸引新客的潛在服務之一。
▶ 展開對話（9 條訊息）
你好，想問下一般買處方糧落單後幾多日會送到？
上午06:40
[other]
上午06:40
[other]
上午06:40
感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet
上午06:40
落單同提供處方紙或者其他診所既收據確認後1－3個工作天發貨
上午06:42
[圖片]
上午06:52
thanks 可以直接網站落單
上午07:10
你好，依度幫你確訂單，落單後大概1－3個工作天發貨🙏🏻
上午07:13
OK
上午07:27