S
Sherry Lai
****3513
新客
首次聯絡
2026年10月15日
最後聯絡
2026年10月15日
對話數
1
訊息數
14
AI 洞察匯總
「訂單 #21400 我的送貨地址錯了」
對話時間軸 （共 1 段）
2026年10月15日 上午09:56首次 未回覆
收 9發 5 2秒
AI 分析摘要
意圖：客人查詢訂單送貨地址錯誤問題
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢訂單送貨地址錯誤，需要協助處理。
💡 客戶透過診所網站連結聯絡，但查詢內容與獸醫服務無關，顯示網站連結可能被誤用於其他查詢。
▶ 展開對話（14 條訊息）
https://www.hkcvcvet.com.hk/ 你好，我想查詢
上午09:56
[other]
上午09:56
[other]
上午09:56
感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet
上午09:56
訂單 #21400 我的送貨地址錯了
上午09:56
[圖片]
上午09:56
應該係同賬單地址一樣
上午09:56
已幫你更改好地址～
上午10:43
收到你的訂單😉 #21400 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks
上午10:43
我地一直食開，已經無收據
上午11:02
你可以提供一下之前購買既收據
上午11:23
只有這個上次購買記錄
上午11:45
依個可以的
上午11:48
👌🏻
上午11:48