HKCVC對話分析
返回客戶名單
K

Krysia Ma

****5178

回頭客

首次聯絡

2026年9月14日

最後聯絡

2026年9月28日

對話數

4

訊息數

42

AI 洞察匯總

「你好～提提你約左聽日早上10點30帶貓貓尼做絕育」
「手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時」
「如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以」
「斑斑做完手術並且清醒🙇🏻‍♀️ 可以係4:00過嚟接返佢」
「精神吾錯，飲食都可以，係突然好怕飲水，大小便都正常」
「傷口無發炎，正常」
「你好，我想查詢7個月公貓全面絕育」

對話時間軸 （共 4 段）

2026年9月27日 上午10:05
收 8發 8 46秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物術後恢復情況及傷口狀況
服務：手術
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
💡 診所能有效追蹤術後寵物恢復情況，並提供及時的關懷與建議，有助於提升客戶信任度與忠誠度。
▶ 展開對話（16 條訊息）

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？ 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午10:05

精神吾錯，飲食都可以，係突然好怕飲水，大小便都正常

上午10:07

傷口無發炎，正常

上午10:08

咁就太好了，記住頭罩帶足14日

上午10:08

有唔明白嘅地方隨時聯絡

上午10:08

了解，係咪一定要帶足頭罩14日？公貓都係？因為甘佢可能睇唔清楚，突然好怕/好易受驚

上午10:10

建議都要帶足14日，避免舔傷口導致發炎

上午10:11

👌🏻了解

上午10:12

早晨，斑斑琴日突然變到好敏感&細膽，精神變到好緊要，糧水都要人手餵，廁所要人抱佢去先去⋯⋯想問有冇咩建議？定只係因為頭套問題？much thanks 🙏🏻

上午12:21

好緊張*

上午12:21

你好～ 今日都仍然係咁樣嗎？有試過除頭罩有娛得好d嗎？

上午01:57

今日都係咁，有試過除頭罩食野，就肯自己食，但全程戒備狀態⋯⋯

上午01:59

剛剛開始帶頭罩可能會未適應

上午02:01

如主人有時間有空睇住貓貓可以多d除頭罩或者帶住頭罩既時候同佢玩下分散注意力 慢慢會適應

上午02:02

好，了解，唔該晒🙏🏻

上午02:03

有問題再問我地吧～

上午02:06

2026年9月26日 上午06:28 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖：接寵物回家
服務：手術
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
預約提示：4:00 PM
💡 手術後通知客人接寵物時間，並確認客人理解，是標準的術後溝通流程。
▶ 展開對話（2 條訊息）

斑斑做完手術並且清醒🙇🏻‍♀️ 可以係4:00過嚟接返佢

上午06:28

Ok 好，thanks

上午06:34

2026年9月25日 上午03:01 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖：確認貓咪絕育手術的預約及相關術前準備
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓 (貓貓)
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日早上10點30
💡 回頭客的預約提醒訊息能有效促使客人確認手術細節，但需確保訊息清晰易懂並包含所有必要資訊。
▶ 展開對話（2 條訊息）

你好～提提你約左聽日早上10點30帶貓貓尼做絕育  **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時 
 如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以 收到請回覆 謝謝😊

上午03:01

好，thanks

上午03:01

2026年9月14日 上午03:47首次 未回覆
收 12發 10 2秒
AI 分析摘要
意圖：查詢7個月大公貓的絕育服務及費用
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢絕育服務，診所需提供相關資訊（如費用、預約流程）以促成預約。
💡 客人透過診所網站連結進入對話，顯示網站是吸引新客的有效渠道之一。
▶ 展開對話（22 條訊息）

[other]

上午03:47

https://www.hkcvcvet.com.hk/pages/%E5%AF%B5%E7%89%A9%E7%B5%95%E8%82%B2 你好，我想查詢7個月公貓全面絕育

上午03:47

[other]

上午03:47

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午03:47

係咪$1999？同埋9月26有冇位？謝謝🙏🏻

上午03:48

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1499 全面版：HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午03:49

毛孩依家打齊針了嗎？

上午03:50

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午03:50

打齊針，7個月拿破倫公貓

上午03:53

9月26早上10點30可以呀

上午03:53

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：26/09/2026 10:30am 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午03:53

可以

上午04:19

麻煩主人幫我填一填資料～

上午04:19

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：26/09/2026 10:30am 家長姓名：Krysia 聯絡方式：69396930 電郵：matszman@yahoo.com.hk 🐶毛孩資料😺 名字：斑斑 品種: 拿破崙 性別：男 已絕育：未 出生日期（dd/mm/yyyy): 02/03/2026 如何認識我們診所?: Safari AI

上午04:19

想問手術前有冇咩注意事項？謝謝🙏🏻

上午04:20

同埋你地地址係咪深水埗海壇街268號連方商場地下R3？

上午04:21

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：斑斑 📅日子及時間：26/09/2026 10:30am 🩺項目：絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午04:21

對🙂

上午04:21

Ok thanks 🙏🏻

上午04:26

Oh 吾記得講，我係預約全面版絕育 Thanks 🙏🏻

上午04:29

冇問題， mark低咗，當日姑娘都會同你講多次兩個計劃嘅分別

上午04:30

Ok thanks

上午04:45