E
Eliza Chan
****1809
回頭客
首次聯絡
2026年10月15日
最後聯絡
2026年10月21日
對話數
2
訊息數
10
AI 洞察匯總
「請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地」
「依度再幫你跟進訂單，thanks」
「唔好意思，請問一般要等幾耐先發貨？」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月21日 上午11:28
收 1發 1 1分47秒
AI 分析摘要
意圖：查詢訂單發貨時間
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢發貨時間，診所需回覆並提供相關資訊。
💡 回頭客對藥物訂單的發貨時間有疑問，需優化訂單處理及溝通流程。
▶ 展開對話（2 條訊息）
唔好意思，請問一般要等幾耐先發貨？
上午11:28
確認訂單後大概1－3個工作天
上午11:30
2026年10月15日 下午05:26首次 未回覆
收 5發 3 —
AI 分析摘要
意圖：為寵物購買處方糧
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人需要提供處方紙或收據才能完成處方糧訂單。
💡 診所需要確保有清晰的流程和指引，以便新客能順利提供處方證明以完成處方糧購買。
▶ 展開對話（8 條訊息）
[other]
下午05:26
收到你的訂單😉 #21401 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks
下午05:26
之前係診所買, 但買完無留收據, 你能夠查到嗎? 亦有係網上買
上午12:37
Scan2025-02-12_104307.pdf
上午12:58
我搵到一張好舊既，請問得唔得呢？
上午12:58
無問題的，依度幫你確認訂單
上午02:31
🥰
上午02:31
[貼圖]
上午02:31