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Griffin Him
****7620
回頭客
首次聯絡
2026年10月16日
最後聯絡
2026年10月23日
對話數
3
訊息數
21
AI 洞察匯總
「🙏🏻」
「想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂」
「想問咁樣係咪埋口順利？」
對話時間軸 （共 3 段）
2026年10月23日 上午05:26 未回覆
收 8發 2 8分54秒
AI 分析摘要
意圖：查詢手術傷口癒合情況
服務：手術
緊急：non_urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送手術後傷口圖片，需要獸醫專業判斷並回覆，以釋除客人疑慮。
💡 回頭客在手術後會主動透過 WhatsApp 傳送傷口圖片，尋求診所的專業意見，顯示客戶對診所的信任及依賴。
▶ 展開對話（10 條訊息）
[圖片]
上午05:26
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想問咁樣係咪埋口順利？
上午05:26
[圖片]
上午05:26
好好呀傷口
上午05:34
不過都要再帶多7日頭罩～
上午05:35
Ok
上午05:35
2026年10月18日 上午04:40 未回覆
收 2發 4 6分49秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物術後恢復情況
服務：手術
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
跟進：客人正在查詢術後恢復情況，需要診所回覆並提供關懷。
💡 術後關懷是維持客戶關係和提升客戶滿意度的重要環節，應及時回覆。
▶ 展開對話（6 條訊息）
你好～ 想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂
上午04:40
尋晚已經想食嘢，小便正常，大便未有，傷口ok
上午04:46
咁就好啦～ 繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊
上午04:52
已經可以食野架～ 如果主人有時間望住可以除一除頭罩比佢地容易進食
上午04:53
食完帶返好頭罩就可以了
上午04:53
👌👌
上午04:55
2026年10月16日 上午12:06首次
收 2發 3 3秒
AI 分析摘要
意圖：客人發送表情符號，可能為試探性聯繫或等待回應
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送表情符號，需要主動回覆以開啟對話並了解其需求。
💡 客人以表情符號開啟對話，診所需主動引導以獲取更多資訊。
▶ 展開對話（5 條訊息）
🙏🏻
上午12:06
感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet
上午12:06
你好 我地係HKCVC診所個邊回覆你的😊 有相關問題或預約可以喺呢邊查詢
上午02:08
明天想連埋身體檢查加上全血檢查
上午04:52
好的
上午04:52