HKCVC對話分析
R

Rebecca

****4640

回頭客

首次聯絡

2026年9月14日

最後聯絡

2026年10月12日

對話數

5

訊息數

64

AI 洞察匯總

「您好 我想预约一个今天的appointment,跳跳有一些呕吐的症状」
「今天最快要6:15pm」
「您好呀,我想问下咱们这里可以给跳跳打狂犬疫苗嘛」
「您好」
「hello可以预约个appointment不」

對話時間軸 (共 5 段)

2026年10月12日 上午06:47
收 12發 7 1分34秒
AI 分析摘要
意圖:預約檢查或治療
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人發起預約請求,但未提供具體時間或服務需求,需要診所回覆並引導其完成預約。
💡 回頭客主動發起預約,是維持客戶關係和業務穩定的重要機會。
▶ 展開對話(19 條訊息)

hello可以预约个appointment不

上午06:47

跳跳最近有点半夜呕吐

上午06:47

今日既精神胃口同埋大小二便如何

上午06:48

他精神很好

上午06:48

今天5點半可以嗎

上午06:48

大小便正常

上午06:49

我send你一下他的呕吐物

上午06:49

可以呀

上午06:49

[圖片]

上午06:49

这没事儿吧

上午06:49

里边儿还有头发…………

上午06:49

行

上午06:49

他其他都是正常 就是总是大半夜吐一下

上午06:50

是Tiu Tiu 跳跳嗎?

上午06:50

yea tiutiu

上午06:50

好的,已預約今天5點半

上午06:51

我比埋張相醫生睇

上午06:51

ok

上午06:51

一陣見

上午06:52

2026年10月4日 上午08:06
收 9發 6 35分42秒
AI 分析摘要
意圖:查詢診所服務
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人主動聯繫,但未說明具體需求,需要進一步詢問。
💡 回頭客主動聯繫,應及時跟進以了解其需求並提供服務。
▶ 展開對話(15 條訊息)

您好

上午08:06

我大概5:30到 可以嘛

上午08:06

可以

上午08:42

您好我现在过去

上午10:17

抱歉有点晚 今天在外

上午10:17

7點前尼到嗎?

上午10:18

醫生收7pm

上午10:18

可以的 六七分钟

上午10:18

好的好的

上午10:18

我直接过去就可以了吧

上午10:19

我忘拿他的记录本了

上午10:19

但您们perhaps有存档

上午10:20

幫我們填返正確英文住址就可以了

上午10:25

sure

上午10:25

[貼圖]

上午10:26

2026年10月2日 下午11:52 未回覆
收 11發 10 1小時47分
AI 分析摘要
意圖:詢問是否可以為寵物接種狂犬病疫苗
服務:疫苗
緊急:non_urgent
寵物:狗 (跳跳)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人詢問疫苗接種,可提供相關資訊並引導預約。
💡 回頭客對特定服務(狂犬疫苗)有需求,應主動提供資訊並促成預約。
▶ 展開對話(21 條訊息)

您好呀,我想问下咱们这里可以给跳跳打狂犬疫苗嘛

下午11:52

可以的, 但我地正式狗牌要6~8個月先可以拎

上午01:39

行 先打可以吧

上午02:12

那我们预约一下~

上午02:12

想約幾時呢?

上午02:18

明天

上午02:18

明天最快要下午5點15

上午02:19

好

上午02:19

幫你約好左, 聽日見~

上午02:20

到時要比埋英文地址我地🙇🏻‍♀️

上午02:20

好的

上午03:22

可以先打针然后领取狗牌right?

上午03:22

睇返小動物會否移民, 出國

上午03:30

唔趕要狗牌的話, 可以診所打

上午03:31

不会的

上午03:32

倒是也不着急

上午03:32

咁可以呀 , 我地會臨時狗牌比返主人的

上午03:33

正式狗牌6~8個月黎拎返

上午03:33

sure

上午03:53

明天見~

上午03:59

好的好的~

上午04:07

2026年9月29日 上午01:41
收 3發 5 23分25秒
AI 分析摘要
意圖:為寵物預約緊急診症,因出現嘔吐症狀
服務:急症
緊急:urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人要求預約當天,但診所最早可預約時間為晚上6:15pm,需確認客人是否接受此時間。
預約提示:今天最快要6:15pm
💡 即使是回頭客,當寵物出現緊急症狀時,客人仍會尋求即時預約,診所需快速回應並提供可行的預約選項。
▶ 展開對話(8 條訊息)

您好 我想预约一个今天的appointment,跳跳有一些呕吐的症状

上午01:41

今天最快要6:15pm

上午02:05

明天呢

上午02:07

最快要5:30pm

上午02:09

好的 那周三5:30pm吧

上午02:12

已經幫你預約了,明天5:30

上午02:20

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱: 跳跳 📅日子及時間:30/9 5:30pm 🩺項目:consultation 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午02:21

你好💕提提你聽日跳跳約左下午5點30到達診所進行睇醫生 請聽日帶埋針卡🙌🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉 第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料🙇🏻‍♀️

上午04:57

2026年9月14日 上午04:17首次
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話(1 條訊息)

你好~我地係hkcvc呀 想問返跳跳食左藥有好轉嗎?精神胃口食常嗎?

上午04:17