HKCVC對話分析
K

Kyla

****2673

回頭客

首次聯絡

2026年9月14日

最後聯絡

2026年9月29日

對話數

3

訊息數

44

AI 洞察匯總

「你好,我想查詢」
「你好,想問下個頸箍要帶幾耐?」
「Oreo呼吸有急促」

對話時間軸 (共 3 段)

2026年9月29日 上午02:25 未回覆
收 15發 7 3分21秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物呼吸急促問題
服務:急症
緊急:urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人提出寵物呼吸急促的緊急情況,需要進一步詢問詳情並安排就診。
💡 回頭客在非辦公時間(凌晨)提出緊急醫療查詢,顯示客戶對診所的信任及對寵物健康的即時關注。
▶ 展開對話(22 條訊息)

你好

上午02:25

你好

上午02:27

你好 我地係HKCVC診所個邊回覆你的😊 有相關問題或預約可以喺呢邊查詢

上午02:28

Oreo呼吸有急促

上午02:28

[影片]

上午02:28

主人方便電話聯絡嗎?

上午02:32

93599208

上午02:32

Ju ka yan

上午02:32

有需要隨時搵我哋

上午02:37

佢咁既情緒,最worst 可以點做

上午02:40

因要去到6點幾先有位

上午02:40

暫時佢以家好啲啲

上午02:42

佢最差嘅情況就要即刻call 24小時

上午02:47

如果佢有紫色嘅情況 要即刻帶佢去廿四小時醫院

上午02:48

因發現佢食藥後會有咁既情況,想問下藥可否減半

上午02:48

佢以家開始平復番啲

上午02:48

幫你問吓醫生嘅建議

上午02:52

好,因早2日都有類似情況

上午02:53

謝謝

上午02:53

佢以家平復左好多,我想不用來見醫生,謝謝你地協助

上午03:57

好的,有需要時聯絡

上午04:01

感謝

上午04:01

2026年9月26日 上午08:27 未回覆
收 2發 1 4分32秒
AI 分析摘要
意圖:查詢頸箍的使用時間
服務:藥物
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人是回頭客,但只進行查詢,未有進一步行動。應主動提供頸箍的使用資訊,並詢問是否需要預約覆診或有其他問題。
💡 回頭客對現有治療(頸箍)的使用時間有疑問,診所應主動提供清晰指引以確保治療效果。
▶ 展開對話(3 條訊息)

你好,想問下個頸箍要帶幾耐?

上午08:27

最好帶足2星期,擔心狗狗會整個口

上午08:32

好,明白

上午08:33

2026年9月14日 上午04:27首次 未回覆
收 12發 7 2秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物洗牙服務
服務:牙科
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人為新客,查詢寵物洗牙服務,需提供相關資訊並引導預約。
💡 網站連結是吸引新客查詢特定服務(如洗牙)的有效渠道。
▶ 展開對話(19 條訊息)

[other]

上午04:27

[other]

上午04:27

https://www.hkcvcvet.com.hk/pages/%E5%AF%B5%E7%89%A9%E6%B4%97%E7%89%99 你好,我想查詢

上午04:27

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午04:27

你好,想問今日有無位 狗狗想睇牙

上午04:28

你好,你想檢查牙齒,還是係想做洗一下之前嘅檢查

上午04:30

因我狗狗年紀老,佢啲牙齒都係不太好,呢2日唔太食野,掂牙仔會縮

上午04:31

所以想黎求診

上午04:31

明白,今天下午4點可以嗎

上午04:31

可以呀

上午04:32

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:14/9/2026 16:00pm 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午04:32

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:14/9/2026 16:00pm 家長姓名:Ju Ka Yan 聯絡方式:93599208 電郵:clementchan1228@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字:oreo 品種: poodle 性別:M 已絕育:No 出生日期(dd/mm/yyyy):11/6/26 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他) 上網見到

上午04:34

4點見~

上午04:36

好的

上午04:36

狗狗係3個月大?

上午04:37

Sorry,手殘,2011先啱

上午04:37

唔好意思

上午04:38

唔緊要😉晏d見

上午04:40

好的謝謝

上午04:41