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Rachelle C
****8522
回頭客
首次聯絡
2026年10月16日
最後聯絡
2026年10月18日
對話數
2
訊息數
9
AI 洞察匯總
「請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地」
「你睇吓呢張prove ok or not🙌🏻」
「thanks」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月18日 上午08:04
收 0發 2
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物健康狀況
服務：純諮詢
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人只回覆「thanks」，未有明確表達意圖，需要主動詢問以了解其需求。
💡 回頭客的簡短回覆可能代表著未完成的查詢或需要進一步的跟進，診所應主動詢問以確保客戶需求得到滿足。
▶ 展開對話（2 條訊息）
thanks
上午08:04
你既訂單會於1-3個工作天內發貨
上午08:04
2026年10月16日 下午06:07首次 未回覆
收 6發 1 1秒
AI 分析摘要
意圖：為寵物購買處方糧
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
跟進：診所需要審核客人提供的處方紙，並回覆是否可以購買處方糧。
💡 新客透過 WhatsApp 購買處方糧，診所需確保處方紙審核流程順暢。
▶ 展開對話（7 條訊息）
[other]
下午06:07
收到你的訂單😉 #21406 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks
下午06:07
[圖片]
下午06:18
你睇吓呢張prove ok or not🙌🏻
下午06:19
Thank you
下午06:19
之前喺whiskers and paws 訂開嘅order record
下午06:20
Thank you!
下午06:21