HKCVC對話分析
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Christine C😜

****7647

回頭客

首次聯絡

2026年9月14日

最後聯絡

2026年10月10日

對話數

3

訊息數

30

AI 洞察匯總

「你好~提提你約左聽日早上10點30帶狗狗尼睇醫生」
「Ok」
「請問明天早上9:30有冇位睇醫生?」
「你好~」
「想問下狗狗呢幾日有好轉嗎?仲有嘔嗎?」

對話時間軸 (共 3 段)

2026年10月10日 上午07:35 未回覆
收 3發 3 4分6秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物康復進度
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
寵物:狗
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人未明確回覆狗狗是否有好轉,需要進一步了解寵物狀況以提供後續協助。
💡 診所主動關懷回頭客的寵物狀況,有助於維持客戶關係與忠誠度。
▶ 展開對話(6 條訊息)

你好~ 想問下狗狗呢幾日有好轉嗎?仲有嘔嗎?

上午07:35

星期三四五無嘔, 今朝有少少嘔, 我地會再觀察下,佢胃口精神正常

上午07:41

之前有去第2度睇醫生有照過x-ray嗎?

上午07:45

無

上午07:45

如果佢都仲係持續有嘔都建議照一照比較好

上午07:47

明白

上午07:50

2026年10月6日 上午11:59
收 8發 9 2秒
AI 分析摘要
意圖:查詢預約明天早上時段
服務:純諮詢
緊急:urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢預約時間,但對話紀錄未顯示已成功預約,需要跟進確認是否有位及是否預約。
預約提示:明天早上9:30
💡 回頭客在緊急情況下會直接查詢即日或次日預約時段。
▶ 展開對話(17 條訊息)

請問明天早上9:30有冇位睇醫生?

上午11:59

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午11:59

請問明天 (7/10) 10:00am 有冇位睇醫生?

下午12:16

聽日會係男醫生 dr loo

下午01:13

如果早上11點可以嗎

下午01:14

Ok

下午01:15

係杞子黎睇醫生

下午01:15

嘔

下午01:15

好的

下午01:16

已預約明天早上11:00am

下午01:16

杞子幾時開始第一次嘔

下午01:16

依家精神同胃口,大小二便情況大約係點

下午01:16

星期一早上, 看過醫生一次, 但都係繼續嘔。但胃口精神好正常

下午01:19

小便正常

下午01:19

大便正常嗎

下午01:19

剛痾食藥後第一篤屎, 較軟身

下午01:19

好的

下午01:20

2026年9月14日 上午04:43首次
收 3發 4 16秒
AI 分析摘要
意圖:確認預約時間
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
寵物:狗
情緒:😊 正面
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日早上10點30
💡 新客首次對話即確認預約,顯示預約流程順暢且客戶意願高。
▶ 展開對話(7 條訊息)

你好~提提你約左聽日早上10點30帶狗狗尼睇醫生 收到請回覆 謝謝😊

上午04:43

Ok

上午04:51

明天見~

上午04:51

想問吓如果寵物又買保險,要醫生喺收據上邊寫清楚病歷各樣嘢需唔需要收錢?

上午07:32

如果只係係收據上面填返avid 醫生印 醫生簽名 今次診斷結果 的話唔洗要額外收費 如果要填form 的話就需要

上午07:34

我唔使填form

上午07:46

好的

上午07:50