HKCVC對話分析
H

Henry CHENG

****9107

回頭客

首次聯絡

2026年9月14日

最後聯絡

2026年10月21日

對話數

5

訊息數

82

AI 洞察匯總

「today am, poop of Char Siu」
「需否拎葯?」
「係呀 , 要過黎配返杜蟲藥」
「我想請問我隻叉燒幾時再打針?」
「約左22號4點再返尼打預防針」
「呢段時間觀察住佢會唔會仲係經常咳」
「我想請問我隻叉燒幾時再打針?」
「想問狗狗呢幾日食左藥有好轉嗎?精神胃口 大小便正常嗎?」
「你好~提提你約左聽日4點帶狗狗尼打預防針」
「記得帶備針卡」
「收到請回覆 謝謝」

對話時間軸 (共 5 段)

2026年10月20日 上午08:59
收 15發 12 5分11秒
AI 分析摘要
意圖:為寵物領取杜蟲藥
服務:藥物
緊急:non_urgent
寵物:狗 (Char Siu)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人需要前來領取杜蟲藥,診所應提醒客人前來。
💡 回頭客因寵物排便問題前來諮詢,並需領取處方藥物。
▶ 展開對話(27 條訊息)

[圖片]

上午08:59

today am, poop of Char Siu

上午08:59

今日便便幾好, 可以繼續觀察先

上午09:04

需否拎葯?

上午09:05

係呀 , 要過黎配返杜蟲藥

上午09:06

ok my maid is coming

上午09:06

ok

上午09:12

[圖片]

上午09:25

剛剛在街上

上午09:25

幫你問問醫生, 要唔要加其他口服藥

上午09:30

ok ah

上午09:31

屋企仲有止痾藥嗎?

上午09:33

邊隻止痾藥?

上午09:33

PROKOLIN

上午09:34

有

上午09:34

食咗幾日

上午09:34

止痾藥仲有既話, 咁我地會開多個抗生素比佢

上午09:35

🙏

上午09:35

7點前黎配藥就可以了, 準備好左🙇🏻‍♀️

上午09:37

maid is coming

上午09:37

仍想打針?

上午02:06

見booking係明天5點30打預防針

上午02:44

建議食完D藥先再打針

上午07:52

ok

上午08:02

主人可以完藥前再同我地預約覆診

上午08:04

ok

上午08:43

[貼圖]

上午08:44

2026年10月16日 上午05:39
收 23發 14 25分25秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物用藥後的康復情況
服務:藥物
緊急:non_urgent
寵物:狗
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:需要跟進客戶對寵物康復情況的回覆,以評估是否需要進一步診斷或治療。
💡 診所主動關懷回頭客的寵物康復情況,有助於建立客戶忠誠度及持續跟進治療進度。
▶ 展開對話(37 條訊息)

你好~ 想問狗狗呢幾日食左藥有好轉嗎?精神胃口 大小便正常嗎?

上午05:39

no good, 可以星期六見醫生嗎? 我哋全日ok

下午03:08

[圖片]

下午03:08

聽朝10點可以一開始攝一攝位比狗狗,但可能係坐住等等 但有幾個問題都需了解: 1. 小動物依個狀態既便便持續左幾耐同幾多次 2. 精神同胃口大約點,正餐有無食哂,有無飲水 3. 小便情況大約點 4. 識唔識得檢查有無脫水情況

下午03:33

大便今日第一次咁水, 正餐全部都食亦都有飲水, 小便正常嘅多

下午03:59

明天十點到診所

下午03:59

好

下午04:55

如果今晚情況有嚴重左,記得要去睇急症

下午04:55

Ok, tks

下午04:56

想拎返今天的收據, 唔該

上午03:44

INV-3219.pdf

上午04:10

tks

上午04:38

[圖片]

上午09:52

剛剛大便

上午09:52

[other]

上午09:53

今早十一點

上午09:53

[圖片]

上午09:53

好嘅,我哋會將佢嘅情況轉達俾醫生

上午11:00

狗仔情況精神, 約四點鐘食咗三條雞柳, 之後落街大便就水水地

上午11:02

而家呢個情況建議小動物定係食處方糧

上午11:05

this?

上午11:06

yes

上午11:06

ok

上午11:06

今晚餵呢隻, 聽日要嚟clinic再買, 唔該

上午11:07

請問而家嚟clinic 買四罐, 有冇貨呢? 7.45 pm之前到

上午11:11

診所7:30閂門

上午11:29

[圖片]

上午01:44

仲郁唔郁架?

上午02:13

唔郁

上午03:02

有繼續食緊prokolin嗎?

上午04:01

醫生話2星期後要再食多次杜蟲藥

上午04:01

yes, black color

上午04:02

yes 2 times/day

上午04:08

可以繼續食 報告返左我地再聯絡你~

上午04:16

虫

上午06:27

亦有細粒粒蟲卵

上午06:52

所以2星期後要再食多次杜蟲藥

上午07:06

2026年10月6日 上午12:32
收 4發 6 4秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物下次疫苗接種時間
服務:疫苗
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢疫苗接種時間,診所需回覆並提供下次接種日期。
💡 回頭客主動查詢疫苗接種時間,顯示客戶對診所的信任及對寵物健康管理的重視。
▶ 展開對話(10 條訊息)

我想請問我隻叉燒幾時再打針?

上午12:32

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午12:32

22/10 要再打預防針

上午01:58

針卡上面都有寫 下次注射日期

上午01:58

ok

上午03:29

要先幫你約定時間

上午04:03

ok

上午04:03

22/10 , 17:30 可以嗎?

上午04:04

ok

上午04:04

幫你約好左, 早一日再提醒你丫🙇🏻‍♀️

上午04:04

2026年9月15日 上午09:15
收 2發 3 38秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物下次打針時間及確認預約
服務:疫苗
緊急:non_urgent
寵物:狗 (叉燒)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:22號4點
💡 客戶對預約時間和後續觀察有明確的跟進需求,診所的回覆及時且專業。
▶ 展開對話(5 條訊息)

我想請問我隻叉燒幾時再打針?

上午09:15

約左22號4點再返尼打預防針

上午09:16

呢段時間觀察住佢會唔會仲係經常咳

上午09:16

Ok tks

上午09:16

到時早一日會提醒主人

上午09:19

2026年9月14日 上午04:48首次 未回覆
收 2發 1 1秒
AI 分析摘要
意圖:提醒客戶預約打預防針
服務:疫苗
緊急:non_urgent
寵物:狗
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客戶未回覆預約提醒,需確認是否會出席。
預約提示:聽日4點
💡 新客首次對話即為預約提醒,顯示客戶可能透過其他渠道(如網站、廣告)找到診所並進行預約,但未留下直接的渠道線索。
▶ 展開對話(3 條訊息)

[other]

上午04:48

你好~提提你約左聽日4點帶狗狗尼打預防針 記得帶備針卡  收到請回覆 謝謝

上午04:48

Ok

上午04:49