Yolanda

****2309

回頭客

首次聯絡

2026年10月17日

最後聯絡

2026年10月24日

對話數

訊息數

AI 洞察匯總

「請問現在可以預約嗎」

「黑豆一切都正常」

「吃吃喝喝都挺好的大小便也正常」

「你好，請問今天可以預約醫生嗎？」

對話時間軸（共 3 段）

2026年10月24日上午03:37

收 7發 5 38秒

AI 分析摘要

意圖：查詢今日是否可以預約醫生

服務：純諮詢

緊急：urgent

情緒：😐 中性

預約：❌ 未預約

跟進：客人查詢今日是否可預約，但未明確表示是否需要預約，需進一步確認。

💡 即使是回頭客，也需要主動詢問預約細節以促成預約。

▶ 展開對話（12 條訊息）

你好，請問今天可以預約醫生嗎？

上午03:37

你好，小動物邊到唔舒服

上午03:38

它腳上貓蘚不見好轉，用埋右眼有時睜不開，有很多分泌物

上午03:39

如果今天2點半可以嗎

上午03:42

再早些有位嗎

上午03:42

最早下午2點半了，因為依家醫生做緊手術

上午03:43

那就2點半見

上午03:43

thanks

上午03:44

係黑豆對嗎

上午03:44

嗯

上午03:44

已預約，一陣見

上午03:44

2026年10月19日上午04:36

收 4發 2 5小時51分

AI 分析摘要

意圖：查詢寵物用藥後的狀況

服務：藥物

緊急：non_urgent

寵物：狗 (黑豆)

情緒：😊 正面

預約：❌ 未預約

💡 回頭客對寵物用藥後的狀況回報正面，顯示對診所的信任度。

▶ 展開對話（6 條訊息）

你好～想問黑豆食左藥有無任何不適？精神胃口，大小便都正常嗎？

上午04:36

不好意思白天在忙～

下午12:34

黑豆一切都正常

下午12:34

吃吃喝喝都挺好的大小便也正常

下午12:35

感覺對它完全沒啥影響🤣

下午12:35

非常好，如果有咩特別情況的話聯絡我哋就可以

下午06:26

2026年10月17日上午08:23首次未回覆

收 9發 5 8秒

AI 分析摘要

意圖：查詢預約時間

服務：其他

緊急：💬 純查詢

情緒：😐 中性

預約：❌ 未預約

跟進：客人查詢預約，但對話未有進一步回覆或確認。

💡 新客透過 WhatsApp 主動查詢預約，診所應盡快回覆以爭取預約機會。

▶ 展開對話（14 條訊息）

請問現在可以預約嗎

上午08:23

[other]

上午08:23

[other]

上午08:23

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午08:24

現在可以帶貓咪來就診嗎

上午08:30

你好,請問貓貓咩事睇醫生

上午08:30

小貓腳底有局部脫毛，皮膚裸露，我們不知道是不是貓蘚

上午08:33

[圖片]

上午08:34

我哋今日下午時間full咗喇，你10-15分鐘會唔會過到嚟？

上午08:35

可以的

上午08:35

就係附近

上午08:36

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：17 oct 2026 16:45 皮膚問題家長姓名：聯絡方式：電郵： 🐶毛孩資料😺 名字：品種: 性別：已絕育：出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午08:36

可以啊，你寫一寫基本資料我幫你mark個Booking , 你盡快過嚟啊

上午08:37

預約時間&日期：17 oct 2026 16:45 皮膚問題家長姓名： Derrick 聯絡方式： 69153560 電郵： derrickli0426@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：黑豆品種：英短性別：男已絕育：未絕育出生日期（dd/mm/yyyy): 28/06/2026 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)路過

上午08:38

Yolanda

AI 洞察匯總

對話時間軸 （共 3 段）

對話時間軸（共 3 段）