Ernest Chu

****5400

回頭客

首次聯絡

2026年9月14日

最後聯絡

2026年10月26日

對話數

訊息數

182

AI 洞察匯總

「New Order, Thanks」

「大家好😁，以下產品已經有貨」

「608449 - Feline c/d stress Tuna stew 2.9oz🙏🏼🙏🏼」

「想問一下f.o.c係咩意思？」

「免費糧😁🙏🏼🙏🏼」

「多謝晒😁🙏🏼🙏🏼」

「今日啱啱返貨😁🙏🏼🙏🏼」

「Hills HK Excel Order Form VET 2026 Oct.xlsx」

「PD Available List 5 Oct.pdf」

「一個姑娘會去～」

「大家早晨😁，」

「1861有效日期係12/2027🙏🏼🙏🏼」

「想問暫時未見到物流」

「收到，多謝晒😁🙏🏼🙏🏼」

「幫我remark返聽日早上送貨🙏🏻🙏🏻🙏🏻」

「Hello~」

對話時間軸（共 11 段）

2026年10月25日上午05:18

收 6發 6 2小時3分

AI 分析摘要

意圖：客人發起問候，等待診所回應

緊急：💬 純查詢

情緒：😐 中性

預約：❌ 未預約

跟進：客人主動發起對話，需要診所回應以了解其需求。

💡 回頭客主動發起對話，診所需及時回應以維護客戶關係並了解其需求。

▶ 展開對話（12 條訊息）

Hello~

上午05:18

姑娘想問有冇詳細集合時間或者機票資料？

上午05:18

早晨😁，我而家send 俾佢哋🙏🏼🙏🏼

上午01:57

PD Available List_Mobile 26 Oct.pdf

上午02:41

PD OOS List 26 Oct.pdf

上午02:41

大家早晨😁, 以上係今日的有貨表跟缺貨表🙏🏼🙏🏼

上午02:41

想問缺貨果d係唔係未知幾時返家？

上午04:00

請問想知道邊款，我而家check吓電腦。不過到貨日期未必準確😣🙏🏼🙏🏼

上午04:02

Feline c/d Multicare 4lb Feline c/d Stress Vegetable & Chicken Stew 2.9oz

上午04:03

我未買佢就缺貨了

上午04:04

Feline c/d Multicare 4lb 最快11月頭 Feline c/d Stress Vegetable & Chicken Stew 2.9oz 已經有貨 😁🙏🏼🙏🏼

上午04:20

OKOK

上午04:40

2026年10月23日上午06:01

收 2發 3 3小時56分

AI 分析摘要

意圖：查詢寵物物流狀態

服務：其他

緊急：💬 純查詢

情緒：😐 中性

預約：❌ 未預約

跟進：客人查詢物流狀態，需要診所提供相關資訊或更新。

💡 診所可能涉及寵物運輸或相關物流服務，需要建立清晰的溝通流程以追蹤和更新物流狀態。

▶ 展開對話（5 條訊息）

想問暫時未見到物流

上午06:01

唔好意思，我而家問緊物流公司😣🙏🏼🙏🏼

上午07:09

唔好意思，另外想知道出席VN trip 兩位姑娘的電話俾我。因為有agenda 同e-ticket 想俾佢哋😁🙏🏼🙏🏼

上午10:14

63334522 Ho Maisy 63518882 Li Wing Sze

上午11:05

Thanks

上午11:05

2026年10月20日上午04:55

收 17發 23 1分32秒

AI 分析摘要

意圖：確認訂單並安排送貨

服務：藥物

緊急：non_urgent

情緒：😊 正面

預約：❌ 未預約

💡 客戶對處方糧訂單的確認和送貨安排反應迅速，顯示了良好的客戶忠誠度和對診所服務的信任。

▶ 展開對話（40 條訊息）

new order, Thanks 1.⁠ ⁠7905 Hill's - z/d Feline z/d Food Sensitivities 4lbs x 3 2.⁠ ⁠4629 Hill's - Feline I/D Digestive Care 4lb x 5 3.⁠ ⁠603935 Hill's - Feline C/D Multicare Stress 8.5lb x 6 4.⁠ ⁠3393 Hill's - K/D 腎臟護理 (燉蔬菜雞肉口味) 處方貓罐頭 Feline k/d Chicken & Vegetable Stew Canned Food 2.9oz x 24罐 x 4 5.⁠ ⁠3396 Hill's 犬用腎臟護理處方罐頭(雞肉燉蔬菜味) Canine K/D Kidney Care Chicken & Vegetable Stew 5.5oz x 24罐 x 5 6.⁠ ⁠603930 Hill's－Feline C/D Multicare Stress 4lbs x 3 7.⁠ ⁠#5238 Hill's - Feline Z/D Food Sensitivities 5.5oz x 24can #5238 x 2 8.⁠ ⁠#1861 Hill's - Prescription Diet i/d Low Fat 8.5lbs x 2 9.⁠ ⁠10075HG Hill's - Prescription Diet Canine h/d Heart Care 1.5kg x 2 10.Hill's - Canine D/D Dry Food (Potato & Salmon Formula) 8lbs #5346 x 6 11.Hill's - Canine D/D Skin Sensitivities "Potato & Duck" 8lbs #5347 X 1 12.Hill's－ Feline K/D With "Ocean Fish" 8.5 lbs #10376 X 1

上午04:55

收到，多謝晒😁🙏🏼🙏🏼

上午05:08

幫我remark返聽日早上送貨🙏🏻🙏🏻🙏🏻

上午05:10

收到😁🙏🏼🙏🏼

上午05:11

想問係唔係有個rewards係回返診所處方紙？

上午08:54

是的，請問可唔可以WhatsApp或者email處方紙俾我😁🙏🏼🙏🏼

上午09:05

一路以黎都好多。。。

上午09:07

我地突然醒起依件事

上午09:07

依scheme 係點玩法

上午09:07

每一個季度20張，廚房紙上要有診所印同註明食邊一款處方糧😁🙏🏼🙏🏼

上午09:08

有d 診所唔會講明邊隻，只係例如，咁樣係得還是唔得

上午09:13

如果係我地平時approval 就會係比rc 或者hills 既皮膚敏感相關既糧

上午09:14

但你依個scheme 要唔要講埋係你公司既牌子

上午09:14

因為我哋係第一次做，我問吓如果有其他牌子得唔得😁🙏🏼🙏🏼

上午09:15

thanks so much

上午09:51

大家早晨😁, 以下貨品已經返貨🙏🏼🙏🏼 -3393 - Feline k/d chicken stew 2.9oz -3389 - Canine i/d chicken stew 12.5oz -609305 - Canine Puppy i/d 8.5lb -3396 - Canine k/d chicken stew 5.5oz -10869 - Canine k/d + Mobility 8.5lb -3385 - Feline c/d Tuna stew 2.9oz -608449 - Feline c/d Stress Tuna stew 2.9oz -605802 - Canine Derm Complete s.b. 1.5kg -10900 - Canine Hypo Treat 12oz -604692 - Canine GI Biome s.b. 1.5kg -10077HG - Canine k/d 1.5kg

上午02:43

PD Available List_Mobile 21 Oct.pdf

上午02:56

PD OOS List 21 Oct.pdf

上午02:56

想問今日大概幾點送貨🫣

上午05:23

我而家問物流公司🙇🏻‍♂️🙇🏻‍♂️

上午05:45

halo～如果12點前可以送到就好了🙌🏻🙌🏻

上午06:39

收到，我試吓同公司講😁💪🏻💪🏻

上午06:44

[貼圖]

上午06:44

想問🥲咁姐大概係幾點送？仲未收到

上午06:48

我再追下物流公司😣🙏🏼🙏🏼

上午06:52

真係搞唔掂...仲未到

上午07:27

啱啱問到物流公司，要大概四點幾先送到過嚟😣🙏🏼🙏🏼

上午07:32

😮‍💨😮‍💨救命，比d客催左成朝

上午07:35

唔好意思😔🙏🏼🙏🏼

上午08:36

幾分鐘前到左啦

上午08:39

對唔住😣🙏🏼🙏🏼

上午08:42

另一邊姑娘想問機票同埋酒店資料，佢地要準備入台證，thanks

上午08:43

確認咗會立即send俾你😁🙏🏼🙏🏼

上午08:49

new order thanks： 8679 Hill's - Feline Urinary Care C/D Multicare 8.5lb x 1 4629 Hill's - Feline I/D Digestive Care 4lb x 3 604200 Hill's － Feline Gastrointestinal Biome Stress (Digestive / Fiber Care) 8.5lb x 1 #5899 Hill's - Prescription Diet w/d Feline Multi-Benefit 8.5lbs x 2 3394 Hill's - K/D 腎臟護理 (燉蔬菜吞拿魚口味) 處方貓罐頭 Feline k/d Kidney Care Vegetable & Tuna Stew Canned Food 2.9oz x 24罐 x 2 10074HG Hill's - Canine Urinary Care C/D Multicare 1.5kg x 2 #604691 Hill's－Canine GI Gastrointestinal Biome Small Bite 7lbs x 1 10983HG Hill's - Canine Z/D Skin/Food Sensitivities Small Bites ActivBiome+ 1.5kg x 2

上午10:34

請幫手remark 星期5朝早送貨，thanks

上午10:35

上午11:22

收到，已經通知咗物流公司😁🙏🏼🙏🏼

上午02:38

想加埋： Hill's－ Canine Z/D Skin/Food Sensitivities (全新升級ActivBiome+ (益菌纖活+科技)配方) 犬用皮膚/食物敏感低過敏原配方 8lb #7901 x 1 Hill's－ Feline Z/D Food Sensitivities (全新升級ActivBiome+ (益菌纖活+科技)配方) 貓用低過敏原配方 4LB #7905 x 6

上午05:25

收到 😁🙏🏼🙏🏼

上午05:31

thanks～

上午05:32

2026年10月11日下午05:05 未回覆

收 33發 40 2小時44分

AI 分析摘要

意圖：確認過往訂單的食品有效日期

服務：藥物

緊急：non_urgent

情緒：😊 正面

預約：❌ 未預約

💡 客戶對購買的寵物食品有細緻的關注，特別是有效日期，顯示其對寵物健康負責的態度。

▶ 展開對話（73 條訊息）

new order thanks 1.⁠ ⁠#10370HG Hill's - Feline Urinary Care C/D Multicare 6kg x 1 2.⁠ ⁠#5898 Hill's - Feline R/D Weight Reduction 8.5lbs x 3 3.⁠ ⁠#604691 Hill's－Canine GI Gastrointestinal Biome Small Bite 7lbs x 5 4.⁠ ⁠#3116HG Hill's - Canine Metabolic Weight Management 1.5kg x 2 5.⁠ ⁠#8619 Hill's - Canine I/D Digestive Care 17.6lbs x 1

下午05:05

大家早晨😁， 1861有效日期係12/2027🙏🏼🙏🏼

上午01:06

訂單收到，明天到😁🙏🏼🙏🏼

上午01:06

以下產品今日番左貨：😁🙏🏼🙏🏼 *Prescription Diet* 1863 PD Canine i/d Low Fat GI Restore 13oz 3387 PD Fel c/d Strs Ckn&VgStew 24x2.9oz cs 7905 PD Feline z/d 4 lb bg 7008 PD i/d Canine 13oz cs 3386 PD Fel c/d Ckn&VgStew 24x2.9oz cs 603971 PD Ca Meta+Mob 8.5lb bg 10888HG PD Ca i/d SB 1.5kg cs *Science Diet* 1175HG SD Feline Adult Lt 6kg bg 608491 SD Fel Adt PerWgt Sal&VgMdly 24x2.9oz cs 603796 SD Ca Adt Ckn 15lb bg 2970 SD Fel Adt PerWgt Ckn 15lb bg

上午03:20

[圖片]

上午03:50

另一位同事passport thanks～

上午03:50

收到，麻煩晒😁🙏🏼🙏🏼

上午03:58

3387 PD Fel c/d Strs Ckn&VgStew 24x2.9oz cs x 2 3386 PD Fel c/d Ckn&VgStew 24x2.9oz cs x 2 依張單想加各2，thanks

上午04:00

收到😁🙏🏼🙏🏼

上午04:09

New order 星期3 早上用卡板送可以嗎？ 1.⁠ ⁠7905 Hill's - z/d Feline z/d Food Sensitivities 4lbs x 4 2.⁠ ⁠3385 Hill's - Feline C/D Urinary Care Vegetable, Tuna & Rice Stew 2.9oz x 24can x 2 3.⁠ ⁠3387 Hill's - Feline C/D Multicare Stress Chicken & Vegetable Stew 2.9oz x 24can x 30 4.⁠ ⁠603935 Hill's - Feline C/D Multicare Stress 8.5lb x 5 5.⁠ ⁠3392 Hill's －貓用ID消化系統護理濕糧 (雞肉及蔬菜味) Feline I/D Digestive Care Chicken & Vegetable Stew 2.9oz x 24罐 x 5 6.⁠ ⁠3393 Hill's - K/D 腎臟護理 (燉蔬菜雞肉口味) 處方貓罐頭 Feline k/d Chicken & Vegetable Stew Canned Food 2.9oz x 24罐 x 4 7.⁠ ⁠3394 Hill's - K/D 腎臟護理 (燉蔬菜吞拿魚口味) 處方貓罐頭 Feline k/d Kidney Care Vegetable & Tuna Stew Canned Food 2.9oz x 24罐 x 5 8.⁠ ⁠604692 HILL'S－CANINE GASTROINTESTINAL BIOME "SMALL BITE" 1.5kg x 5 9.⁠ ⁠608449 Hill's - c/d Multicare "Stress" Tuna & Vegetable Stew 2.9oz x 24罐 x 2 10.⁠ ⁠604200 Hill's － Feline Gastrointestinal Biome Stress (Digestive / Fiber Care) 8.5lb x 5 11.⁠ ⁠7252 Hill's Prescription Diet Feline K/D Kidney Care with Chicken 4lbs x 4 12.⁠ ⁠10375 Hill's Prescription Diet Feline k/d with Ocean Fish 4lbs x 2 13.⁠ ⁠604199 Hill's － Feline Gastrointestinal Biome Stress (Digestive / Fiber Care) 4lbs x 2 14.⁠ ⁠#10370HG Hill's - Feline Urinary Care C/D Multicare 6kg x 6 15.⁠ ⁠#10012 Hill's - Canine c/d Multicare Urinary Care 27.5lbs x 2 16.⁠ ⁠#604691 Hill's－Canine GI Gastrointestinal Biome Small Bite 7lbs x 8 17.⁠ ⁠#8619 Hill's - Canine I/D Digestive Care 17.6lbs x 1 18.⁠ ⁠#3386 Hill's - Feline c/d Multicare Chicken & Vegetable Stew Cat Food 2.9oz x 24cans x 15

上午11:03

想加多1包 Hill's - Canine I/D "Low Fat" Digestive Care 犬用低脂消化系統護理配方 8.5lb #1861

下午03:05

收到，多謝晒😁🙏🏼🙏🏼

上午01:27

PD OOS List 13 Oct.pdf

上午03:51

PD Available List_Mobile 13 Oct.pdf

上午03:51

大家早晨😁，以上係有貨表同缺貨表🙏🏼🙏🏼

上午03:51

你地chicken返貨tuna就無貨😅

上午04:02

想問咁下轉係大概幾時返？ K/D 同埋c/D can

上午04:15

仲有i/D 1.5kg同埋k/D 8.5lb, canine metabolic 1.5&3.5kg

上午04:16

canine K/d 5.5oz, 以上都想知幾時返🙏🏻

上午04:16

唔好意思，我check一check啲到貨日期一次過回覆😁🙏🏼🙏🏼

上午04:26

thanks

上午04:30

我地要問客人等唔等🙏🏻

上午04:30

好的，唔好意思😣🙏🏼🙏🏼

上午04:30

唔好意思，可以改星期四朝早送貨嗎？

上午08:31

我試吓同物流公司講😁🙏🏼🙏🏼

上午08:46

唔好意思，因為聽日好忙，無人處理到，唔該你

上午08:54

已經改咗😁🙏🏼🙏🏼

上午09:25

Hill's - Feline W/D Multi-Benefit Digestive/Weight/Glucose/Urinary Management With Chicken 貓用多種管理配方 1.5 kg #10367HG 想問到期日係？

上午10:07

hihi

上午04:42

F9 k/d chicken stew 2.9oz 3393 大概10月尾 F9 c/d tuna stew 2.9oz 3385 大概10月尾 K9 i/d 1.5kg 10888HG 已經返貨 K9 k/d 8.5lb 8621 大概10月尾 K9 metabolic 1.5kg 3116HG大概10月尾 K9 k/d 5.5oz 3396 大概10月尾 🙏🏼🙏🏼

上午04:53

啱啱轉左做6159 4lb 到期日係08/2027😁🙏🏼🙏🏼

上午04:54

好的，thanks🙏🏻

上午05:35

想加多2包 Hill's - Feline W/D Multi-Benefit Digestive/Weight/Glucose/Urinary Management With Chicken 貓用多種管理配方 1.5 kg #10367HG OK嗎？

上午05:49

收到😁🙏🏼🙏🏼

上午05:52

HELLO 想問今日司機大概幾時到，未收到貨？

上午05:42

🥲

上午05:42

😱😱，已經通知咗佢哋盡量上晝送貨，我而家問吓司機😣🙏🏼🙏🏼

上午05:43

唔該🙏🏻

上午05:43

想問一問有無大概時間？

上午06:16

唔好意思，物流公司嗰邊唔知係咪好忙佢哋仲未覆我。請問司機係咪仲未到貨？😣🙏🏼🙏🏼

上午06:45

岩岩到左了

上午06:49

不過依個無加到，想問聽日單係唔係截左？

上午06:49

New Order: 1) Hill's - Canine & Feline A/D Critical Care 犬隻/貓隻重點護理配方5.5oz x 24罐 #5670 x 3 2) 6159 4lb WD X 2 3) Hill's - Feline c/d Multicare Chicken & Vegetable Stew Cat Food 貓泌尿道配方罐頭- 燉雞肉和蔬菜 2.9oz x 24罐原箱 #3386 X 1 4) Hill's － Feline Gastrointestinal Biome Stress (Digestive / Fiber Care) 貓用健康腸菌叢乾糧 4Ib #604199 X 2 5) Hill's - Feline C/D Multicare "Stress" Chicken & Vegetable Stew C/D Stress 貓泌尿道減壓配方罐頭- 雞+菜 2.9oz x 24罐 #3387 X 3

上午07:22

想問依度夠唔夠＄4500？

上午07:22

😰😱，對唔住呀，我琴日已經即刻要求同事幫我加單。可能佢哋都係加漏咗。🫠🙏🏼🙏🏼

上午07:22

我今晚做完嘢返到屋企即刻落單🙇🏻‍♂️🙇🏻‍♂️

上午07:22

睇吓夠唔夠🙏🏼🙏🏼

上午07:23

我睇左夠啦，岩岩加多左包

上午07:23

但聽日會唔會可以送到？

上午07:23

因為個客人前日落單的，本身今日送貨

上午07:23

我試吓同公司伸請😣🙏🏼🙏🏼

上午07:23

🙏🏻

上午07:24

啱啱同公司講咗應該冇問題，真係好對唔住😔🙇🏻‍♂️🙇🏻‍♂️🙏🏼🙏🏼

上午07:27

Thanks～

上午08:33

唔好意思，麻煩到你😣🙏🏼🙏🏼

上午08:58

大家好😁，提提大家重陽節假期送貨安排🚗🚕 *假期前* 送貨，最後落單時間： 10月16號（明天），下午2點前 ➡️星期六送明天2點 *後* 訂單，會21號（星期三）送當中隔了4日🍀 如有需要可以於這一兩天備貨😁🙏🏼🙏🏼 另外舊packing size 10362HG Feline Metabolic 1.5kg (已停產） *新packing size:* 1954 Feline Metabolic 4lb 💡 新包裝價格如下：折扣前批發價 $339.3 建議零售價 $484 相關價格已更新於早前發出的價目表中，以下是updated order form 如有任何疑問請隨時聯絡我😁🙏🏼🙏🏼

上午09:17

Hills HK Excel Order Form VET 2026 Oct V2.xlsx

上午09:17

另外今日kd can #3393 X 4無收到，但張單有，想問係執漏左定係點？

上午10:13

如果執漏聽日可以送埋黎嗎？

上午10:14

唔好意思，請問可以影一影訂單俾我嗎？😣🙏🏼🙏🏼

上午04:33

已經通知咗物流公司會盡量安排今日補回😣🙏🏼🙏🏼

上午04:45

3394先岩

上午04:49

收到🙇🏻‍♂️🙇🏻‍♂️

上午05:04

想問大概幾時可以知道今日補唔補到？

上午05:16

而家追緊物流公司回覆會盡快通知🙇🏻‍♂️🙇🏻‍♂️

上午05:18

thanks

上午05:42

new order： 1） Hill's - Canine I/D Low Fat Digestive Care Prescription Diet 犬用ID低脂消化系統護理配方罐頭 13oz x 12罐 #7008 x 3 2） Hill's － Feline Gastrointestinal Biome Stress (Digestive / Fiber Care) 貓用健康腸菌叢乾糧 4Ib #604199 x 3 3） 603935 Hill's - Feline C/D Multicare Stress 8.5lb x 5 4） 609655 Hill's - Canine Multi-Organ Vegetable & Turkey Stew 12.5oz x 12 x 3 5） 3396 Hill's 犬用腎臟護理處方罐頭(雞肉燉蔬菜味) Canine K/D Kidney Care Chicken & Vegetable Stew 5.5oz x 24罐 x 4

上午05:54

唔好意思，最快要明天先補到😣🙏🏼🙏🏼🙇🏻‍♂️🙇🏻‍♂️

上午06:00

🫠我地星期六日唔出貨

上午06:09

😮‍💨可唔可以d單幫手跟足少少？每次都好似有錯漏咁我地出貨比客又有指定時間

上午06:10

連埋依張聽日一定要送到，thanks

上午06:10

收到，我哋會特別留意😔😣🙏🏼🙏🏼

上午06:11

明天訂單對我冇錯😁🙏🏼🙏🏼

上午06:33

2026年10月10日上午11:37

收 0發 1

AI 分析摘要

▶ 展開對話（1 條訊息）

hi 想問問 #1861 8.5lb.裝到期日係幾時，thanks

上午11:37

2026年10月8日上午03:59

收 2發 6 9分44秒

AI 分析摘要

意圖：詢問寵物健康狀況及預約檢查

服務：健康檢查

緊急：non_urgent

情緒：😐 中性

預約：❌ 未預約

跟進：客人發送訊息後，診所未有回覆，需跟進以了解客人意圖並提供協助。

💡 診所應確保及時回覆所有客戶訊息，即使是簡短的詢問，以避免潛在的客戶流失。

▶ 展開對話（8 條訊息）

一個姑娘會去～

上午03:59

收到，但係咁樣會嘥咗一個位😣。姑娘有冇朋友想去😝🙈

上午04:01

再問下先～

上午04:11

[圖片]

上午08:05

先比住一位同事資料你地先

上午08:24

想問有無大概行程安排可以睇睇？

上午08:40

暫時未定行程，如果有會立即俾大家睇😁🙏🏼🙏🏼

上午03:31

星期一再比另一個同事passport你🙏🏻

上午10:34

2026年10月5日上午03:05 未回覆

收 6發 2 24小時55分

AI 分析摘要

意圖：查詢寵物可用的預約時段

服務：其他

緊急：💬 純查詢

情緒：😐 中性

預約：❌ 未預約

跟進：客人發送了預約列表文件，但未明確表達預約意圖，需要診所主動跟進詢問是否需要預約。

預約提示：PD Available List 5 Oct.pdf

💡 回頭客可能透過發送預約列表文件來表達預約意圖，診所應主動跟進以提高預約成功率。

▶ 展開對話（8 條訊息）

[圖片]

上午03:05

PD Available List 5 Oct.pdf

上午03:05

以上係有貨表同缺貨表😁🙏🏼🙏🏼

上午03:06

大家早晨😁，嚟緊11月3號-11月6號台北 VN 遊學團診所有兩個位。package 包免費機票酒店。我哋都係會以旅行團嘅形式一齊出發。會有半日上堂同參觀台北診所🙏🏼🙏🏼。如果有人選可以俾passport copy 我同公司登記🥳💪🏻💪🏻

上午02:56

New order, Thanks 明日早上用卡板送可以嗎？ 1.⁠ ⁠10074HG Hill's - Canine Urinary Care C/D Multicare 1.5kg x 4 2.⁠ ⁠3385 Hill's - Feline C/D Urinary Care Vegetable, Tuna & Rice Stew 2.9oz x 24can x 4 3.⁠ ⁠4629 Hill's - Feline I/D Digestive Care 4lb x 20 4.⁠ ⁠603935 Hill's - Feline C/D Multicare Stress 8.5lb x 16 5.⁠ ⁠8679 Hill's - Feline Urinary Care C/D Multicare 8.5lb x 6 6.⁠ ⁠604202 Hill's Feline Gastrointestinal Biome Stress Chicken Stew 2.9oz X 24 x 2 7.⁠ ⁠3392 Hill's －貓用ID消化系統護理濕糧 (雞肉及蔬菜味) Feline I/D Digestive Care Chicken & Vegetable Stew 2.9oz x 24罐 x 5 8.⁠ ⁠3393 Hill's - K/D 腎臟護理 (燉蔬菜雞肉口味) 處方貓罐頭 Feline k/d Chicken & Vegetable Stew Canned Food 2.9oz x 24罐 x 4 9.⁠ ⁠3394 Hill's - K/D 腎臟護理 (燉蔬菜吞拿魚口味) 處方貓罐頭 Feline k/d Kidney Care Vegetable & Tuna Stew Canned Food 2.9oz x 24罐 x 5 10.⁠ ⁠604692 HILL'S－CANINE GASTROINTESTINAL BIOME "SMALL BITE" 1.5kg x 4 11.⁠ ⁠608450 Hill's Prescription Diet - Feline c/d Multicare "Stress" Tuna Canned 5.5oz x 24 x 1 12.⁠ ⁠3395 k/d Chicken & Vegetable Stew - Kidney Care 12.5 oz x 12 x 4 13.⁠ ⁠8621 Hill's－ Canine K/D Kidney Care 8.5lb x 4 14.⁠ ⁠608449 Hill's - c/d Multicare "Stress" Tuna & Vegetable Stew 2.9oz x 24罐 x 5 15.⁠ ⁠10111 Hill's - Canine c/d Multicare Urinary Care 8.5lbs x 2 16.⁠ ⁠604200 Hill's － Feline Gastrointestinal Biome Stress (Digestive / Fiber Care) 8.5lb x 4 17.⁠ ⁠609191 Hill's - 犬用 Multi-Organ 多重器官護理乾糧 (雞肉) 8.5lb x 2 18.⁠ ⁠603930 Hill's－Feline C/D Multicare Stress 4lbs x 8 19.⁠ ⁠609655 Hill's - Canine Multi-Organ Vegetable & Turkey Stew 12.5oz x 12 x 2 20.⁠ ⁠604199 Hill's － Feline Gastrointestinal Biome Stress (Digestive / Fiber Care) 4lbs x 4 21.⁠ ⁠9453 Hill's - Feline k/d Kidney Care Canned with Chicken 5.5oz x 24cans x 1 22. Hill's - Feline Z/D Food Sensitivities 貓防過敏配方 (全新升級ActivBiome+ 益菌纖活+科技配方) 5.5oz x 24罐原箱 #5238 X 2 23. Hill's - Canine C/D Multicare Urinary Care 犬泌尿道護理配方 27.5lbs #10012 X 1 24. Hill's － Feline C/D multicare 貓用泌尿道護理配方 6kg #10370HG X 3

上午04:01

收到，多謝晒😁🙏🏼🙏🏼

上午04:13

想問係for醫生嗎？

上午10:34

呢個係俾姑娘出席的😁

上午01:53

2026年10月2日上午03:38 未回覆

收 4發 0

AI 分析摘要

意圖：查詢及訂購寵物糧

服務：藥物

緊急：non_urgent

情緒：😊 正面

預約：❌ 未預約

💡 客戶主動發送訂購表格，顯示其對特定產品有明確需求，可考慮優化訂購流程或提供相關產品資訊。

▶ 展開對話（4 條訊息）

多謝晒😁🙏🏼🙏🏼

上午03:38

大家早晨 F9 c/d 4lb 6247 F9 c/d stress 4lb 603930 今日啱啱返貨😁🙏🏼🙏🏼

上午03:40

Hills HK Excel Order Form VET 2026 Oct.xlsx

上午03:40

另外以上係10月份的order form 😁🙏🏼🙏🏼

上午03:40

2026年9月27日下午04:38 未回覆

收 9發 6 2小時8分

AI 分析摘要

意圖：購買多種處方寵物糧

服務：藥物

緊急：non_urgent

情緒：😊 正面

預約：❌ 未預約

💡 客戶為大量購買處方糧的回頭客，顯示診所處方糧的供應穩定且受客戶信賴。

▶ 展開對話（15 條訊息）

New Order, Thanks 1.⁠ ⁠7905 Hill's - z/d Feline z/d Food Sensitivities 4lbs x 2 2.⁠ ⁠3385 Hill's - Feline C/D Urinary Care Vegetable, Tuna & Rice Stew 2.9oz x 24can x 3 3.⁠ ⁠3387 Hill's - Feline C/D Multicare Stress Chicken & Vegetable Stew 2.9oz x 24can x 10 4.⁠ ⁠4629 Hill's - Feline I/D Digestive Care 4lb x 8 5.⁠ ⁠603935 Hill's - Feline C/D Multicare Stress 8.5lb x 8 6.⁠ ⁠604202 Hill's Feline Gastrointestinal Biome Stress Chicken Stew 2.9oz X 24 x 6 7.⁠ ⁠3392 Hill's －貓用ID消化系統護理濕糧 (雞肉及蔬菜味) Feline I/D Digestive Care Chicken & Vegetable Stew 2.9oz x 24罐 x 4 8.⁠ ⁠3393 Hill's - K/D 腎臟護理 (燉蔬菜雞肉口味) 處方貓罐頭 Feline k/d Chicken & Vegetable Stew Canned Food 2.9oz x 24罐 x 8 9.⁠ ⁠3394 Hill's - K/D 腎臟護理 (燉蔬菜吞拿魚口味) 處方貓罐頭 Feline k/d Kidney Care Vegetable & Tuna Stew Canned Food 2.9oz x 24罐 x 6 10.⁠ ⁠4273 Hill's Prescription Diet m/d chicken 4lbs x 1 11.⁠ ⁠604692 HILL'S－CANINE GASTROINTESTINAL BIOME "SMALL BITE" 1.5kg x 8 12.⁠ ⁠3395 k/d Chicken & Vegetable Stew - Kidney Care 12.5 oz x 12 x 4 13.⁠ ⁠8621 Hill's－ Canine K/D Kidney Care 8.5lb x 4 14.⁠ ⁠608449 Hill's - c/d Multicare "Stress" Tuna & Vegetable Stew 2.9oz x 24罐 x 2 15.⁠ ⁠604200 Hill's － Feline Gastrointestinal Biome Stress (Digestive / Fiber Care) 8.5lb x 4 16.⁠ ⁠10423 Hill's Diet Canine I/D "Low Fat" Chicken & Vegetable Stew 12.5oz x 12 can x 1 17.⁠ ⁠609191 Hill's - 犬用 Multi-Organ 多重器官護理乾糧 (雞肉) 8.5lb x 2 18.⁠ ⁠609655 Hill's - Canine Multi-Organ Vegetable & Turkey Stew 12.5oz x 12 x 2 19.⁠ ⁠604199 Hill's － Feline Gastrointestinal Biome Stress (Digestive / Fiber Care) 4lbs x 6 20.⁠ ⁠3384 Hill's Prescription Diet Canine c/d Urinary Care Chicken & Vegetable Stew 12.5oz x 12cans x 2 21.⁠ ⁠#5355 Hill's - Feline d/d Skin Sensitivities Duck & Green Pea 皮膚敏感護理貓糧 8.5lb x 2 22.⁠ ⁠#10045 Hill's - Feline C/D + Metabolic (Urinary Care + Weight) 貓用體重管理及泌尿系統護理配方 6.35lb x 4 23.#7010 Hill's - Canine K/D Kidney Care 犬用腎臟護理處方罐頭雞肉味 13oz x 12罐 X 2

下午04:38

大家早晨😁，收到，訂單會在明天送貨🙏🏼🙏🏼

上午01:33

hello 想問有8月的月結嗎？會計未收到email

上午03:41

明日早上用卡板送可以嗎？另外想問有無貨係無ge？

上午03:44

應該冇問題，我通知物流公司安排😁🙏🏼🙏🏼

上午03:50

有的，我而家send俾大家😁🙏🏼🙏🏼

上午03:50

[圖片]

上午03:53

😁🙏🏼🙏🏼

上午03:54

想問有無貨係無ge？

上午03:54

F9 c/d stress chicken stew 暫時未有貨😣🙏🏼🙏🏼

上午03:55

而家暫時只有吞拿魚😣🙏🏼🙏🏼

上午04:01

有無話幾時返？

上午04:02

最快10月初至月中😣🙏🏼🙏🏼

上午04:02

603930 Hill's－Feline C/D Multicare Stress 4lbs 依個都係10月中左右對嗎？

上午04:04

是的🙇🏻‍♂️🙇🏻‍♂️

上午05:32

2026年9月25日上午07:36 未回覆

收 2發 2 49秒

AI 分析摘要

意圖：詢問促銷活動的縮寫含義

服務：其他

緊急：💬 純查詢

情緒：😐 中性

預約：❌ 未預約

💡 客戶對診所的促銷活動（如免費糧）感興趣，可考慮在未來推廣活動中加入更多類似的優惠。

▶ 展開對話（4 條訊息）

想問一下f.o.c係咩意思？

上午07:36

免費糧😁🙏🏼🙏🏼

上午08:36

😂okok

上午08:37

*9月份截單時間安排*🚗🚕 💡9月份最後落單日： *9月28日(一）下午2點前* 訂單 ➡️ 29號送本月28號 *2點後* 訂單會： ➡️ *10月3號送* 當中相隔了5日🚩 提提大家如有需要記得落定貨😊 ⚠️盤點及公眾假期關係 9月29 -30日及10月1號不設開單

上午03:17

2026年9月14日上午06:08首次

收 5發 7 1小時56分

AI 分析摘要

意圖：查詢特定寵物食品庫存

服務：藥物

緊急：💬 純查詢

寵物：貓

情緒：😐 中性

預約：❌ 未預約

跟進：客人查詢產品庫存，可主動跟進詢問是否需要購買或提供其他產品資訊。

💡 客人主動查詢特定處方糧庫存，顯示對特定品牌及產品有需求，可考慮主動推廣相關產品。

▶ 展開對話（12 條訊息）

大家好😁，以下產品已經有貨 608449 - Feline c/d stress Tuna stew 2.9oz🙏🏼🙏🏼

上午06:08

1.⁠ ⁠3385 Hill's - Feline C/D Urinary Care Vegetable, Tuna & Rice Stew 2.9oz x 24can x 2 2.⁠ ⁠3387 Hill's - Feline C/D Multicare Stress Chicken & Vegetable Stew 2.9oz x 24can x 8 3.⁠ ⁠604692 HILL'S－CANINE GASTROINTESTINAL BIOME "SMALL BITE" 1.5kg x 5 4.⁠ ⁠609191 Hill's - 犬用 Multi-Organ 多重器官護理乾糧 (雞肉) 8.5lb x 1 5.⁠ ⁠603930 Hill's－Feline C/D Multicare Stress 4lbs x 1 6.⁠ ⁠9453 Hill's - Feline k/d Kidney Care Canned with Chicken 5.5oz x 24cans x 1

上午08:05

想問會唔會可以聽日送貨？或者星期三朝早？

上午08:05

最快星期三😁🙏🏼🙏🏼

上午08:16

可以朝早送嗎？🫡

上午08:35

我盡量要求🙇🏻‍♂️🙇🏻‍♂️

上午08:53

thanks

上午10:40

唔好意思F9 c/d stress 4lb 暫時未有貨。而家只有8.5lb😣🙏🏼🙏🏼

上午04:20

咁其他照送就ok

上午04:48

係預計月尾返？

上午04:48

呢個可能要10月😣🙏🏼🙏🏼

上午05:38

想問一下依張單係唔係都要比左先？之後再退？

上午09:39

Ernest Chu

AI 洞察匯總

對話時間軸 （共 11 段）

對話時間軸（共 11 段）