HKCVC對話分析
V

Vet Pet Life

****0538

回頭客

首次聯絡

2026年9月14日

最後聯絡

2026年10月21日

對話數

10

訊息數

69

AI 洞察匯總

「會來嗎?」
「會呀」
「我發現我睇漏咗」
「10月3號有咩時間可以預約?一隻狗仔注射晶片」
「客人原本想約約三點」
「你好,明天最遲可以預約幾點?」
「麻煩主人幫我填下列資料以助完成登記🫶🏻」
「15/09/2026 15:30 抽血」
「名字:kabu 品種:邊境牧羊 出生日期:10/8/2023 性別:男 已絕育:是 晶片號碼:AVID*607*269*362」
「05/10/2026 11:30 BODY CHECK」
「21/10/2026 18:30 BODY CHECK & HC」
「錯左」
「hold 21/10 18:30」
「hold 13/10 17:30」
「13/10 17:30 5 in 1」

對話時間軸 (共 10 段)

2026年10月21日 上午09:52 未回覆
收 4發 4 2分
AI 分析摘要
意圖:客人嘗試更新現有預約的日期和時間
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
寵物:狗 (MEH MEH)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人嘗試修改預約但未成功,需要診所跟進確認新的預約時間。
預約提示:21/10/2026 18:30
💡 回頭客在更新預約時,提供錯誤資訊後能及時更正,顯示其對預約的重視。
▶ 展開對話(8 條訊息)

21/10/2026 18:30 BODY CHECK & HC 家長姓名: NG NGA SZE 性別:女 聯絡方式:63077471 電郵: 身份證號碼: 居住地址/地區:TAI KOK TSUI 毛孩資料(如有2隻毛孩或以上請分開填寫) 名字:MEH MEH 品種: SIBERIAN HUSKY 出生日期:2021/04/22 性別:男 已絕育:是 晶片號碼:AVID*604*834*802

上午09:52

佢呢個電話有係我地登記過lol

上午09:54

[圖片]

上午09:55

+852 5115 0638

上午09:55

錯左

上午09:55

okok

上午09:57

你地會過來嗎?

上午10:14

行緊

上午10:14

2026年10月13日 上午09:00
收 6發 2 19小時29分
AI 分析摘要
意圖:為寵物預約接種五合一疫苗
服務:疫苗
緊急:non_urgent
寵物:狗 (DonDon)
情緒:😐 中性
預約:✅ 已預約
預約提示:13/10 17:30
💡 回頭客能準確提供預約資訊,顯示其對診所流程熟悉且信任。
▶ 展開對話(8 條訊息)

13/10 17:30 5 in 1 家長姓名: Chung Pui Yi 性別:女 聯絡方式:63077471 電郵:kathycpy1029@gmail.com 身份證號碼:z966737(8) 居住地址/地區:將軍澳 毛孩資料(如有2隻毛孩或以上請分開填寫) 名字:DonDon 品種: Poodle 出生日期:20 Jun 2022 性別:男 已絕育:是 晶片號碼:AVID*606*072*568

上午09:00

HOLD 20/10 17:00

上午04:18

holded

上午04:30

+852 6221 3941

上午10:44

請幫忙提供這位客人的狗狗晶片號碼

上午10:44

AVID ISO

上午10:45

Cho 初

上午10:45

聽日俾你

下午01:27

2026年10月10日 上午08:37 未回覆
收 2發 2 13秒
AI 分析摘要
意圖:確認預約時間
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人已確認會來,但未確認具體預約時間,需要進一步跟進以完成預約。
💡 即使是回頭客,確認預約細節仍需診所主動跟進。
▶ 展開對話(4 條訊息)

會來嗎?

上午08:37

會呀

上午08:37

有無資料我地入定先

上午08:38

好的! 麻煩主人幫我填下列資料以助完成登記,預約診所及安排出合約給你🫶🏻 主人姓名: 賴礎賢/黃舒雯 性別:男 聯絡方式:96209098/67063869 電郵:heoffreyyin@hotmail.com 身份證號碼:Z270357(3) 居住地址/地區:馬鞍山 毛孩資料(如有2隻毛孩或以上請分開填寫) 名字:Laikun (賴君) 品種: 柴犬 出生日期:2018 12月 性別:男 已絕育:是 晶片號碼:

上午08:38

2026年10月9日 上午06:30 未回覆
收 2發 1 40秒
AI 分析摘要
意圖:查詢明天最晚的預約時間
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢預約時間,但未提供具體時間,需診所回覆並提供選項。
預約提示:明天最遲可以預約幾點?
💡 回頭客在非緊急情況下,會主動查詢預約時間,顯示對診所的信任度。
▶ 展開對話(3 條訊息)

你好,明天最遲可以預約幾點?

上午06:30

6:30pm

上午06:30

Hold

上午07:07

2026年10月7日 上午09:55
收 1發 1 29秒
AI 分析摘要
意圖:更改現有預約時間
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:13/10 17:30
💡 回頭客透過簡短訊息有效率地進行預約調整。
▶ 展開對話(2 條訊息)

hold 13/10 17:30

上午09:55

ok

上午09:55

2026年10月6日 上午06:14
收 1發 1 12分12秒
AI 分析摘要
意圖:客人確認一個已預約的時段
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:21/10 18:30
💡 回頭客能直接透過簡短訊息確認預約時段,顯示流程順暢且客戶熟悉診所預約方式。
▶ 展開對話(2 條訊息)

hold 21/10 18:30

上午06:14

ok

上午06:26

2026年10月2日 上午08:55
收 7發 5 12分21秒
AI 分析摘要
意圖:預約寵物身體檢查
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
寵物:狗 (MOCHI)
情緒:😐 中性
預約:✅ 已預約
預約提示:05/10/2026 11:30
💡 回頭客能直接提供預約資訊,顯示其對診所的信任和流程熟悉度。
▶ 展開對話(12 條訊息)

05/10/2026 11:30 BODY CHECK 主人姓名: MAK TSOI LAM 性別:F 聯絡方式:56971828 電郵: 身份證號碼: 居住地址/地區:HO MAN TIN 名字:MOCHI 品種: POMERANIAN 出生日期:2022/12/31 性別:女 已絕育:是 晶片號碼:607103339 , ISO 392145000536495

上午08:55

03/10/2026 17:00 ISO 主人姓名: CHAN WING YAN 性別:F 聯絡方式:9418 0840 電郵: 身份證號碼: 居住地址/地區:TAI PO 名字:DI DI 品種: POODLE 出生日期:2012/01/20 性別:女 已絕育:是 晶片號碼:AVID*047*794*365

上午08:58

OK

上午09:08

HOLD 20/10 11:00

上午09:28

Done

上午09:51

你好, 你地會過黎嗎?

上午09:46

不會

上午09:46

晶片昨天已經送達

上午09:46

咁張晶片貼紙, 就咁主人嗎? 冇比到針卡我地

上午09:47

用比我

上午09:48

或拍照

上午09:48

ok~

上午09:48

2026年9月28日 上午06:42
收 9發 6 23分58秒
AI 分析摘要
意圖:預約為狗狗注射晶片
服務:疫苗
緊急:non_urgent
寵物:狗
情緒:😐 中性
預約:✅ 已預約
預約提示:10月3號
💡 回頭客預約注射晶片服務,顯示客戶對診所服務的持續信任。
▶ 展開對話(15 條訊息)

10月3號有咩時間可以預約?一隻狗仔注射晶片

上午06:42

客人原本想約約三點

上午06:42

另外,明天五點可以預約嗎?

上午06:42

聽日全full

上午07:06

5點30~

上午07:06

可唔可以攝到個位

上午07:06

淨係晶片同五合一

上午07:06

6pm

上午07:07

明天如果朝早有位置嗎

上午07:17

早上10點30

上午07:19

Owner details Full Name: Lai Sung Ziang John Gender: M Contact Number: 91369797 Email Address: laifamilyoffice@gmail.com ID Number: D681666(6) Residential Address / District: Flat G, 21/F, North Point Terrace, 1 Cheung Hong Street, North Point, Hong Kong Pet details (please fill in separately if you have 2 or more pets) Pet Name: Adam Chase Breed: Shiba Inu Date of Birth: 5 Sept 2016 Gender: M Neutered: No Microchip Number: AVID*108*825*828

上午07:25

done

上午07:27

hold

上午07:43

有冇英文地址?

上午09:40

九龍西社區動物醫療中心 Hong Kong Community Veterinary Centre 🏥深水埗海壇街268號連方商場地下R3 G/F, Shop R3, Bondlane || ,No.268 Hai Tan Street, Sham Shui Po, KLN (鋪頭門前有10個錶位及可以Double Parking) https://maps.app.goo.gl/Mfx8doPRkbWUyCRm6 ⏰MON - SUN 09:30-19:30 📧info@hkcvcvet.com.hk ☎️+852 6500 6833 / +852 25116 833

上午09:50

2026年9月25日 上午07:30 未回覆
收 3發 2 5分20秒
AI 分析摘要
意圖:客人發現之前忽略了某些資訊,並希望重新檢視。
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人可能需要進一步的資訊或協助,以處理其「睇漏咗」的內容。
💡 即使是簡短的回頭客訊息,也可能代表客人需要進一步的關注或資訊。
▶ 展開對話(5 條訊息)

我發現我睇漏咗

上午07:30

係咪可以照四點過嚟

上午07:30

OKOK~

上午07:35

可以

上午07:35

OK

上午07:38

2026年9月14日 上午06:49首次
收 5發 5 21小時32分
AI 分析摘要
意圖:為寵物預約抽血檢查
服務:化驗檢查
緊急:non_urgent
寵物:狗 (kabu)
情緒:😊 正面
預約:✅ 已預約
預約提示:15/09/2026 15:30
💡 新客透過提供詳細資料並直接預約,顯示其對診所的信任度高且行動力強。
▶ 展開對話(10 條訊息)

麻煩主人幫我填下列資料以助完成登記🫶🏻 15/09/2026 15:30 抽血 主人姓名:wong hei ngai 性別:女 聯絡方式:69383343 電郵:choryin2046@yahoo.com.hk 身份證號碼:R845584(7) 居住地址/地區:荃灣 毛孩資料(如有2隻毛孩或以上請分開填寫) 名字:kabu 品種:邊境牧羊 出生日期:10/8/2023 性別:男 已絕育:是 晶片號碼:AVID*607*269*362

上午06:49

你好,請問星期六幾點有位下午時間?

上午04:18

hello

上午04:21

19號6點可以嗎

上午04:21

有冇早啲嘅時間

上午06:10

另外你哋有冇施惠德診所版本catalog?

上午06:10

[FOR ONLINE] IVD_Catalogue A&B with cover COMPRESS.pdf

上午06:25

會有幾多隻小動物,我睇下攝邊個位

上午06:26

好呀唔該晒你

上午07:02

我地暫時整好左5-8月既單比你地

上午07:34